Këto janë kushtet e përgjithshme të Office Hero. Ato zbatohen për këdo që viziton faqen e internetit ose përdor aplikacionet, si dhe për çdo kompani ose institucion publik që abonohet në shërbimet tona. Oferta dhe kontrata juaj mund t’i plotësojnë ose t’i ndryshojnë këto kushte, dhe kur ka dallime, zbatohen oferta dhe kontrata. Nëse blini përmes një procedure prokurimi publik, zbatohet kontrata e prokurimit.
Shërbimet tona janë për bizneset dhe institucionet publike. Nuk ua ofrojmë konsumatorëve.
Kush jemi
Shërbimet ofrohen nga shoqëria Друштво за производство, трговија и услуги ОФИС ХИРО ДОО увоз-извоз Скопје, me emrin e shkurtër ОФИС ХИРО ДОО Скопје (OFIS HIRO DOO Skopje në alfabetin latin), e cila në këto kushte quhet “Office Hero” ose “ne”. Ajo është shoqëri me përgjegjësi të kufizuar (DOO), e regjistruar në Maqedoninë e Veriut, me numrin e regjistrimit të shoqërisë (EMBS) 7901305, numrin tatimor (EDB) 4043025542679 dhe adresën e regjistruar në Jani Lukrovski 4A, lokali 86, Gazi Baba, Skopje. Na gjeni në [email protected], ndërsa ekipin tonë të mbështetjes në [email protected].
Termat që përdorim
- Shërbimet: Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero dhe Office Hero Connect, aplikacionet për telefon Office Hero Manager dhe Office Hero Connect, si dhe Office Hero Track për Android TV.
- Klienti: kompania ose institucioni publik që abonohet në shërbimet.
- Përdoruesit: personat të cilëve klienti u jep qasje, si stafi, punonjësit dhe shoferët e tij, si dhe klientët dhe furnitorët e tij në Office Hero Connect.
- Oferta: oferta jonë me shkrim për një klient, me paketat, sasitë, çmimet dhe çdo kusht të veçantë, pasi klienti ta ketë pranuar.
- Pajisjet: gjurmuesit GPS dhe aksesorët që shesim.
Faqja e internetit
Faqja e internetit i përshkruan shërbimet tona në mënyrë të përgjithshme. Çmimet në të janë pa TVSH dhe nuk përbëjnë ofertë: çfarë ofrojmë dhe me çfarë çmimi përcaktohet në ofertën tuaj. Funksionet e shënuara si “së shpejti” nuk janë pjesë e asnjë pakete derisa t’i lëshojmë, dhe nuk premtojmë data lëshimi.
Mund ta përdorni faqen e internetit për t’u informuar dhe për të na kontaktuar, dhe mund të vendosni lidhje drejt cilësdo prej faqeve të saj. Mos u përpiqni të depërtoni në të, ta mbingarkoni ose ta kopjoni përmbajtjen e saj në masë. Tekstet, imazhet dhe dizajnet në faqen e internetit i përkasin Office Hero ose përdoren me leje. Nuk mbajmë përgjegjësi për përmbajtjen e faqeve të tjera të internetit drejt të cilave ajo ka lidhje.
Përdorimi i aplikacioneve
Këto rregulla zbatohen për këdo që hyn në aplikacione, krahas rregullave të kompanisë që ju ka dhënë qasje.
- Mos ia tregoni fjalëkalimin askujt dhe mos e ndani llogarinë tuaj me të tjerë. Nëse mendoni se dikush tjetër e ka përdorur, ndryshoni fjalëkalimin dhe njoftoni kompaninë tuaj ose ekipin tonë të mbështetjes.
- Përdorini aplikacionet vetëm për punën që lejon kompania juaj, dhe përdorni vetëm të dhënat në të cilat ju jep qasje roli juaj.
- Mos u përpiqni të arrini te të dhënat e një kompanie tjetër, të anashkaloni lejet ose të testoni sigurinë e shërbimeve pa marrëveshjen tonë me shkrim.
- Mos ngarkoni softuer keqdashës dhe mos i kopjoni, mos i dekompiloni dhe mos i nënshtroni inxhinierisë së kundërt aplikacionet, përveç rasteve kur ligji e lejon shprehimisht.
- Mos përdorni mjete të automatizuara për të lexuar aplikacionet në masë ose për t’i ngarkuar në mënyrë të pazakontë pa marrëveshjen tonë me shkrim.
Rregullat e bisedës së ekipit
Biseda e ekipit është për punë. Nuk lejohet të publikoni, të dërgoni ose të ndani asnjë nga sa vijon:
- Ngacmim, bullizëm, kërcënime ose frikësim.
- Gjuhë e urrejtjes ose përmbajtje që i poshtëron njerëzit për atë që janë.
- Përmbajtje seksuale ose seksualisht eksplicite.
- Përmbajtje e dhunshme ose me pamje të rënda, ose nxitje për dhunë ose vetëlëndim.
- Çdo gjë e paligjshme, përfshirë përmbajtje që nuk keni të drejtë ta ndani.
- Spam, mashtrime, softuer keqdashës ose phishing.
- Paraqitje e rreme si një person tjetër.
- Të dhëna personale të të tjerëve pa një arsye pune.
Për përmbajtje të tillë dhe për përdoruesit abuzivë nuk ka asnjë tolerancë. Nga biseda mund të raportoni një mesazh ose një person, si dhe të bllokoni një person. Administratorët e kompanisë suaj i shqyrtojnë raportimet brenda 24 orëve në ditët e punës dhe mund të heqin përmbajtjen, ta paralajmërojnë personin ose t’ia kufizojnë qasjen. Nëse nuk mund ta përdorni raportimin brenda aplikacionit, ose nëse raportimi ka të bëjë me një administrator, shkruani në [email protected]. Edhe ne mund të heqim përmbajtje dhe të pezullojmë llogari që i shkelin këto rregulla. Para mesazhit tuaj të parë, aplikacionet ju kërkojnë t’i pranoni këto rregulla, dhe jua kërkojnë sërish kur rregullat ndryshojnë.
Përmbajtja që shtoni
Të dhënat dhe skedarët e shtuar në llogarinë e një kompanie i përkasin asaj kompanie, klientit tonë. Ju na lejoni t’i ruajmë, t’i përpunojmë dhe t’ua shfaqim përdoruesve të duhur, por vetëm aq sa nevojitet për të ofruar shërbimet. Shtoni vetëm përmbajtje që keni të drejtë ta ndani. Çdo skedar i ngarkuar kontrollohet për viruse, dhe një skedar që nuk e kalon kontrollin nuk mund të shkarkohet.
Fshirja e llogarisë suaj
Mund të kërkoni fshirjen e llogarisë suaj në aplikacione ose në connect.officehero.io/delete-account. Kompanitë me të cilat punoni e shqyrtojnë kërkesën, dhe ju merrni përgjigje brenda 30 ditëve. Politika jonë e privatësisë shpjegon çfarë fshihet dhe çfarë ruhet.
Abonimet
Një abonim fillon kur pranoni ofertën tonë. Pastaj ne konfigurojmë llogarinë dhe përdoruesit e kompanisë suaj dhe, për Fleet Hero, gjurmuesit tuaj. Nuk ofrohet vetëregjistrim.
- Çmimi i Fleet Hero llogaritet për automjet në muaj, në paketat Essentials, Professional dhe Business. Karta SIM M2M dhe të dhënat e saj celulare përfshihen në çdo paketë.
- Çmimi i HR Hero llogaritet për punonjës në muaj, në paketat Essentials dhe Professional.
- Çmimi i Finance Hero llogaritet për kompani në muaj, në paketën Essentials për 3 përdorues dhe në paketën Professional për 10 përdorues.
- Office Hero Connect përfshihet me HR Hero, për vetëshërbimin e punonjësve, dhe me Finance Hero, për klientët dhe furnitorët.
Faqja jonë e çmimeve dhe oferta juaj tregojnë çfarë përmban secila paketë. Ndryshimet në paketat ose në sasitë tuaja zbatohen ashtu siç bihemi dakord me ju me shkrim.
Çmimet dhe pagesa
- Çmimet janë në euro dhe pa TVSH, të cilën e shtojmë me normën që kërkon ligji.
- Abonimet i faturojmë paraprakisht, çdo muaj ose çdo vit. Me pagesën vjetore, çmimi është 10% më i ulët se me pagesën mujore.
- Përveç nëse oferta juaj parashikon ndryshe, çdo faturë duhet paguar brenda 15 ditëve nga data e saj.
- Kur faturojmë në denarë, çmimin në euro e konvertojmë me kursin mesatar të Bankës Popullore të Republikës së Maqedonisë së Veriut në datën e faturës.
- Instalimi, trajnimi në vend dhe puna me porosi faturohen me çmimet e ofertës suaj.
Nëse një faturë paguhet me vonesë, mund të llogarisim kamatëvonesën ligjore. Nëse një faturë është e vonuar më shumë se 30 ditë, mund t’i pezullojmë shërbimet ose mbështetjen derisa të paguhet, pasi t’ju kemi njoftuar me shkrim.
Çmimet e abonimit mund t’i ndryshojmë jo më shumë se një herë në vit, dhe ju njoftojmë me shkrim të paktën 60 ditë përpara se të zbatohet një çmim i ri.
Gjurmuesit GPS, instalimi dhe kartat SIM
- Gjurmuesit dhe aksesorët ofrohen vetëm për blerje. Paguani 50% me porosinë dhe pjesën e mbetur prej 50% pas instalimit, me procesverbalin e nënshkruar të instalimit.
- I instalojmë sipas një orari të rënë dakord me ju, në një punishte në Shkup ose në ambientet tuaja.
- Pajisjet bëhen pronë e juaja kur paguhen plotësisht.
- Përveç nëse oferta juaj parashikon ndryshe, pajisjet kanë garanci 24-mujore dhe puna e instalimit garanci 12-mujore. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga aksidentet, keqpërdorimi ose puna e kryer nga të tjerë.
- Stafi ynë i konfiguron gjurmuesit sipas paketës suaj, për shembull sa shpesh raportojnë.
- Kartat SIM që furnizojmë mbeten pronë e jona dhe mund të përdoren vetëm në gjurmuesit për të cilët i kemi furnizuar.
Kohëzgjatja dhe ndërprerja
Kohëzgjatja minimale, nëse ka të tillë, përcaktohet në ofertën tuaj. Përveç nëse oferta juaj parashikon ndryshe, një abonim mujor mund ta ndërprisni me njoftim 30-ditor, ndërsa një abonim vjetor vazhdon deri në fund të vitit për të cilin keni paguar. Shumat e paguara paraprakisht nuk rimbursohen.
Secila palë mund ta ndërpresë kontratën nëse pala tjetër e shkel rëndë atë dhe nuk e korrigjon shkeljen brenda një afati të arsyeshëm pas një kërkese me shkrim. Ne mund ta pezullojmë ose ta ndërpresim gjithashtu qasjen e përdoruesve që i shkelin këto kushte.
Pas përfundimit të kontratës, mund t’i eksportoni të dhënat tuaja për 30 ditë. Pastaj i fshijmë, përveç atyre që ligji na detyron t’i ruajmë, si faturat tona.
Të dhënat tuaja
Të dhënat që futni në shërbime ju përkasin juve. I përpunojmë vetëm për të ofruar shërbimet dhe sipas udhëzimeve tuaja, dhe ju ofrojmë një marrëveshje për përpunimin e të dhënave, e cila përcakton në detaje si i përpunojmë të dhënat personale për ju. Me kërkesë, i eksportojmë të gjitha të dhënat tuaja në një format të lexueshëm nga makina brenda 15 ditëve. Politika jonë e privatësisë shpjegon si i trajtojmë të dhënat personale.
Ju jeni përgjegjës që t’i përdorni shërbimet në mënyrë të ligjshme: që të keni një bazë ligjore për të dhënat që regjistroni, që të informoni punonjësit, shoferët dhe personat e tjerë të dhënat e të cilëve përpunoni, si dhe që të përfshini përfaqësuesit e punonjësve kur e kërkon ligji. Udhëzuesi ynë për gjurmimin GPS dhe privatësinë e punonjësve shpjegon çfarë do të thotë kjo për gjurmimin e automjeteve.
Disponueshmëria, mbështetja dhe ndryshimet
Punojmë që shërbimet të jenë të disponueshme dhe që problemet të rregullohen shpejt, por nuk mund të premtojmë se ato do të funksionojnë gjithmonë pa ndërprerje ose gabime. Kur është e mundur, mirëmbajtjen e planifikuar e njoftojmë paraprakisht.
Ekipi ynë i mbështetjes përgjigjet në [email protected] nga e hëna në të premte, 09:00–17:00 sipas orës së Shkupit. Paketa Business e Fleet Hero përfshin mbështetje me përparësi. Afatet e përgjigjes zbatohen vetëm kur i përcakton oferta juaj.
I zhvillojmë shërbimet vazhdimisht dhe mund të ndryshojmë ose të zëvendësojmë funksione. Nëse një ndryshim zvogëlon ndjeshëm atë që përfshin paketa juaj, ju njoftojmë paraprakisht dhe mund ta ndërprisni abonimin.
Office Hero Manager, aplikacioni për telefon Office Hero Connect dhe Office Hero Track janë në testim. Nëse ju japim një version testimi, ai mund të ndryshojë dhe mund të përmbajë gabime.
Aplikacionet ofrohen në 15 gjuhë. Përkthimet janë bërë me makinë dhe mund të përmbajnë gabime. Këto kushte publikohen edhe në gjuhë të tjera; nëse një përkthim ndryshon nga teksti në anglisht, zbatohet teksti në anglisht.
Çfarë nuk zëvendësojnë shërbimet
- Të dhënat e takografit në kohë reale vijnë nga gjurmuesi dhe nuk zëvendësojnë të dhënat zyrtare të takografit dhe të kartës së drejtuesit.
- Përmbledhja e TVSH-së në Finance Hero është një pasqyrë e thjeshtuar, jo një deklaratë tatimore.
- Alarmet, kontrollet e kohës së punës dhe raportet ju ndihmojnë t’i përmbushni detyrimet tuaja, por përmbushja e tyre mbetet përgjegjësia juaj.
- Pozicionet varen nga marrja e sinjalit GPS dhe nga mbulimi i rrjetit celular.
Shërbimet e kompanive të tjera
Shërbimet përdorin harta nga Google, Apple, OpenStreetMap dhe OpenFreeMap, si dhe rrjete celulare për gjurmuesit. Për ju mund të zbatohen edhe kushtet e këtyre kompanive, dhe ne nuk mbajmë përgjegjësi për disponueshmërinë e tyre. Të dhënat e hartave u përkasin ofruesve të tyre.
Pronësia intelektuale
Softueri, aplikacionet, dizajnet dhe dokumentacioni i shërbimeve i përkasin Office Hero ose licencuesve të tij. Gjatë abonimit tuaj, ju dhe përdoruesit tuaj mund t’i përdorni shërbimet për punën e vetë organizatës suaj. Kjo e drejtë nuk mund të transferohet, dhe nuk mund t’i rishisni shërbimet ose t’ua vini në dispozicion të tjerëve pa marrëveshjen tonë me shkrim. Nëse na dërgoni sugjerime, mund t’i përdorim lirisht.
Përgjegjësia
Përgjegjësia jonë e përgjithshme sipas kontratës kufizohet në shumat që na keni paguar gjatë 12 muajve para ngjarjes që shkaktoi dëmin. Nuk mbajmë përgjegjësi për dëme të tërthorta, si fitimin e humbur, humbjen e biznesit ose të ardhurat e humbura. Këto kufizime nuk zbatohen kur ligji nuk i lejon, për shembull për dëmet e shkaktuara qëllimisht ose nga pakujdesia e rëndë.
Asnjëra palë nuk mban përgjegjësi për një mospërmbushje të shkaktuar nga ngjarje përtej kontrollit të arsyeshëm, si fatkeqësitë natyrore, lufta, epidemitë, ndërprerjet e energjisë elektrike ose defektet e rrjeteve publike.
Konfidencialiteti
Secila palë e mban konfidencial informacionin konfidencial të palës tjetër, si çmimet, planet dhe të dhënat e biznesit, dhe e përdor atë vetëm për kontratën. Kjo nuk zbatohet për informacionin që është publik ose që ligji kërkon të zbulohet.
Ndryshimet në këto kushte
Mund t’i përditësojmë këto kushte. Data në fund të kësaj faqeje tregon versionin aktual. I njoftojmë klientët tanë me email të paktën 30 ditë përpara se të zbatohet një ndryshim i rëndësishëm. Kur ndryshojnë rregullat e bisedës së ekipit, aplikacionet u kërkojnë përdoruesve t’i pranojnë sërish.
Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet
Këto kushte dhe kontratat tona rregullohen nga ligji i Maqedonisë së Veriut. Fillimisht do të përpiqemi ta zgjidhim çdo mosmarrëveshje duke biseduar me ju. Nëse nuk ia dalim, vendos gjykata kompetente në Shkup.
Kontakti
ОФИС ХИРО ДОО Скопје, Jani Lukrovski 4A, lokali 86, Gazi Baba, Skopje, Maqedonia e Veriut. Pyetje të përgjithshme dhe oferta: [email protected]. Ndihmë me shërbimet: [email protected].