Aceștia sunt termenii generali ai Office Hero. Ei se aplică tuturor celor care vizitează site-ul sau folosesc aplicațiile, precum și fiecărei companii sau instituții publice care se abonează la serviciile noastre. Oferta și contractul dumneavoastră pot completa sau modifica acești termeni, iar acolo unde diferă, se aplică oferta și contractul. Dacă achiziționați serviciile printr-o procedură de achiziție publică, se aplică contractul de achiziție publică.
Serviciile noastre sunt destinate companiilor și instituțiilor publice. Nu le oferim consumatorilor.
Cine suntem
Serviciile sunt furnizate de Друштво за производство, трговија и услуги ОФИС ХИРО ДОО увоз-извоз Скопје, pe scurt ОФИС ХИРО ДОО Скопје (OFIS HIRO DOO Skopje în alfabet latin), denumită în acești termeni „Office Hero” sau „noi”. Este o societate cu răspundere limitată (DOO) înregistrată în Macedonia de Nord, cu numărul de înregistrare al societății (EMBS) 7901305, codul de identificare fiscală (EDB) 4043025542679 și sediul social la adresa Jani Lukrovski 4A, spațiul 86, Gazi Baba, Skopje. Ne puteți contacta la [email protected], iar echipa noastră de asistență la [email protected].
Termenii pe care îi folosim
- Servicii: Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero și Office Hero Connect, aplicațiile pentru telefon Office Hero Manager și Office Hero Connect, precum și Office Hero Track pentru Android TV.
- Client: compania sau instituția publică care se abonează la servicii.
- Utilizatori: persoanele cărora un client le dă acces, cum ar fi personalul, angajații și șoferii săi, precum și clienții și furnizorii săi în Office Hero Connect.
- Ofertă: oferta noastră scrisă către un client, cu pachetele, cantitățile, prețurile și eventualele condiții speciale, după ce clientul a acceptat-o.
- Dispozitive: dispozitivele GPS și accesoriile pe care le vindem.
Site-ul
Site-ul descrie serviciile noastre în termeni generali. Prețurile de pe site nu includ TVA și nu reprezintă o ofertă: ce furnizăm și la ce preț se stabilește în oferta dumneavoastră. Funcțiile marcate „în curând” nu fac parte din niciun pachet până când nu le lansăm, iar noi nu promitem date de lansare.
Puteți folosi site-ul pentru informare și pentru a ne contacta și puteți pune linkuri către oricare dintre paginile sale. Nu încercați să pătrundeți neautorizat în site, să îl supraîncărcați sau să îi copiați conținutul în masă. Textele, imaginile și elementele de design de pe site aparțin Office Hero sau sunt folosite cu permisiune. Nu răspundem pentru conținutul altor site-uri către care trimit linkurile de pe site.
Utilizarea aplicațiilor
Aceste reguli se aplică tuturor celor care se conectează la aplicații, pe lângă regulile companiei care v-a dat acces.
- Nu vă divulgați nimănui parola și nu vă partajați contul. Dacă credeți că altcineva l-a folosit, schimbați-vă parola și anunțați compania dumneavoastră sau echipa noastră de asistență.
- Folosiți aplicațiile doar pentru activitatea permisă de compania dumneavoastră și folosiți doar datele la care vă dă acces rolul dumneavoastră.
- Nu încercați să accesați datele altei companii, să ocoliți permisiunile sau să testați securitatea serviciilor fără acordul nostru scris.
- Nu încărcați programe malware și nu copiați, nu decompilați și nu faceți inginerie inversă asupra aplicațiilor, cu excepția cazurilor în care legea permite în mod expres acest lucru.
- Nu folosiți instrumente automate pentru a citi aplicațiile în masă sau pentru a le supune unei încărcări neobișnuite fără acordul nostru scris.
Regulile chatului echipei
Chatul echipei este pentru muncă. Nu aveți voie să publicați, să trimiteți sau să distribuiți niciunul dintre următoarele:
- Hărțuire, bullying, amenințări sau intimidare.
- Discurs instigator la ură sau conținut care înjosește oamenii pentru ceea ce sunt.
- Conținut sexual sau sexual explicit.
- Conținut violent sau cu imagini șocante ori încurajarea violenței sau a autovătămării.
- Orice conținut ilegal, inclusiv conținut pe care nu aveți dreptul să îl distribuiți.
- Spam, înșelătorii, programe malware sau phishing.
- Uzurparea identității altei persoane.
- Date cu caracter personal ale altor persoane, fără un motiv legat de muncă.
Nu există toleranță pentru un astfel de conținut sau pentru utilizatorii abuzivi. Puteți raporta un mesaj sau o persoană și puteți bloca o persoană direct din conversație. Administratorii companiei dumneavoastră analizează raportările în 24 de ore în zilele lucrătoare și pot elimina conținutul, pot avertiza persoana sau îi pot restricționa accesul. Dacă nu puteți folosi raportarea din aplicație sau dacă raportarea privește un administrator, scrieți la [email protected]. Putem, de asemenea, să eliminăm conținutul și să suspendăm conturile care încalcă aceste reguli. Înainte de primul mesaj, aplicațiile vă cer să acceptați aceste reguli și vă cer din nou acest lucru atunci când regulile se schimbă.
Conținutul pe care îl adăugați
Datele și fișierele adăugate în contul unei companii aparțin acelei companii, care este clientul nostru. Ne permiteți să le stocăm, să le prelucrăm și să le afișăm utilizatorilor potriviți, dar numai în măsura necesară pentru a furniza serviciile. Adăugați doar conținut pe care aveți dreptul să îl partajați. Fiecare fișier încărcat este scanat antivirus, iar un fișier care nu trece verificarea nu poate fi descărcat.
Ștergerea contului
Puteți cere ștergerea contului în aplicații sau la connect.officehero.io/delete-account. Companiile cu care lucrați analizează cererea, iar dumneavoastră primiți un răspuns în cel mult 30 de zile. Politica noastră de confidențialitate explică ce se șterge și ce se păstrează.
Abonamente
Un abonament începe atunci când acceptați oferta noastră. Apoi configurăm contul companiei dumneavoastră și utilizatorii și, pentru Fleet Hero, dispozitivele GPS. Nu există înregistrare în regim de autoservire.
- Fleet Hero are un preț per vehicul pe lună, în pachetele Essentials, Professional și Business. Cartela SIM M2M și datele ei mobile sunt incluse în fiecare pachet.
- HR Hero are un preț per angajat pe lună, în pachetele Essentials și Professional.
- Finance Hero are un preț per companie pe lună, în pachetul Essentials pentru 3 utilizatori și în pachetul Professional pentru 10 utilizatori.
- Office Hero Connect este inclus în HR Hero, pentru autoservirea angajaților, și în Finance Hero, pentru clienți și furnizori.
Pagina noastră de prețuri și oferta dumneavoastră arată ce conține fiecare pachet. Modificările pachetelor sau ale cantităților se aplică așa cum convenim cu dumneavoastră în scris.
Prețuri și plată
- Prețurile sunt în euro și nu includ TVA, pe care o adăugăm la cota prevăzută de lege.
- Facturăm abonamentele în avans, lunar sau anual. Cu facturarea anuală, prețul este cu 10 % mai mic decât cu facturarea lunară.
- Dacă oferta nu prevede altfel, fiecare factură este scadentă în 15 zile de la data emiterii.
- Când facturăm în denari, convertim prețul exprimat în euro la cursul mediu al Băncii Naționale a Republicii Macedonia de Nord din data facturii.
- Instalarea, instruirea la sediul dumneavoastră și lucrările personalizate se facturează la prețurile din oferta dumneavoastră.
Dacă o factură este plătită cu întârziere, putem percepe dobânda legală penalizatoare. Dacă o factură este restantă de peste 30 de zile, putem suspenda serviciile sau asistența până la plata ei, după ce vă anunțăm în scris.
Putem modifica prețurile abonamentelor cel mult o dată pe an și vă anunțăm în scris cu cel puțin 60 de zile înainte să se aplice un preț nou.
Dispozitive GPS, instalare și cartele SIM
- Dispozitivele GPS și accesoriile sunt disponibile doar pentru cumpărare. Plătiți 50 % la comandă și restul de 50 % după instalare, pe baza procesului-verbal de instalare semnat.
- Le instalăm după un program stabilit împreună cu dumneavoastră, într-un atelier din Skopje sau la locația dumneavoastră.
- Dispozitivele devin proprietatea dumneavoastră după ce sunt plătite integral.
- Dacă oferta nu prevede altfel, dispozitivele au o garanție de 24 de luni, iar lucrările de instalare o garanție de 12 luni. Garanția nu acoperă daunele cauzate de accidente, de utilizarea necorespunzătoare sau de lucrări efectuate de terți.
- Personalul nostru configurează dispozitivele GPS în funcție de pachetul dumneavoastră, de exemplu cât de des raportează acestea.
- Cartelele SIM pe care le furnizăm rămân proprietatea noastră și pot fi folosite doar în dispozitivele GPS pentru care le-am furnizat.
Durată și încetare
Durata minimă, dacă există, este stabilită în oferta dumneavoastră. Dacă oferta nu prevede altfel, puteți înceta un abonament lunar cu un preaviz de 30 de zile, iar un abonament anual rămâne valabil până la sfârșitul anului pentru care ați plătit. Sumele plătite în avans nu se rambursează.
Oricare dintre părți poate înceta contractul dacă cealaltă îl încalcă grav și nu remediază încălcarea într-un termen rezonabil de la o solicitare scrisă. Putem, de asemenea, să suspendăm sau să încetăm accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni.
După încetarea contractului, vă puteți exporta datele timp de 30 de zile. Apoi le ștergem, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum ar fi facturile noastre.
Datele dumneavoastră
Datele pe care le introduceți în servicii vă aparțin. Le prelucrăm doar pentru a furniza serviciile și conform instrucțiunilor dumneavoastră și vă oferim un acord de prelucrare a datelor care stabilește în detaliu modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în numele dumneavoastră. La cerere, vă exportăm toate datele într-un format care poate fi citit automat, în termen de 15 zile. Politica noastră de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Răspundeți pentru utilizarea legală a serviciilor: pentru existența unui temei juridic pentru datele pe care le înregistrați, pentru informarea angajaților, a șoferilor și a celorlalte persoane ale căror date le prelucrați, precum și pentru implicarea reprezentanților salariaților acolo unde legea o cere. Ghidul nostru despre monitorizarea GPS și confidențialitatea angajaților explică ce înseamnă acest lucru pentru monitorizarea vehiculelor.
Disponibilitate, asistență și modificări
Depunem eforturi pentru ca serviciile să fie disponibile și pentru a remedia rapid problemele, dar nu putem promite că vor funcționa întotdeauna fără întreruperi sau erori. Acolo unde este posibil, anunțăm din timp lucrările de mentenanță planificate.
Echipa noastră de asistență răspunde la [email protected] de luni până vineri, 09:00–17:00, ora din Skopje. Pachetul Business al Fleet Hero include asistență prioritară. Timpii de răspuns se aplică doar acolo unde oferta dumneavoastră îi precizează.
Dezvoltăm serviciile în mod continuu și putem modifica sau înlocui funcții. Dacă o modificare reduce semnificativ ceea ce include pachetul dumneavoastră, vă anunțăm din timp și puteți înceta abonamentul.
Office Hero Manager, aplicația pentru telefon Office Hero Connect și Office Hero Track sunt în testare. Dacă vă oferim o versiune de test, aceasta se poate schimba și poate conține erori.
Aplicațiile sunt disponibile în 15 limbi. Traducerile sunt realizate automat și pot conține greșeli. Acești termeni sunt publicați și în alte limbi; dacă o traducere diferă de textul în limba engleză, se aplică textul în limba engleză.
Ce nu înlocuiesc serviciile
- Datele în timp real de la tahograf provin de la dispozitivul GPS și nu înlocuiesc evidențele oficiale ale tahografului și ale cardului de conducător auto.
- Rezumatul TVA din Finance Hero este o prezentare simplificată, nu o declarație fiscală.
- Alertele, verificările timpului de lucru și rapoartele vă ajută să vă îndepliniți obligațiile, dar îndeplinirea lor rămâne responsabilitatea dumneavoastră.
- Pozițiile depind de recepția GPS și de acoperirea rețelei mobile.
Serviciile altor companii
Serviciile folosesc hărți de la Google, Apple, OpenStreetMap și OpenFreeMap, precum și rețele mobile pentru dispozitivele GPS. Condițiile acestor companii se pot aplica și dumneavoastră, iar noi nu răspundem pentru disponibilitatea serviciilor lor. Datele hărților aparțin furnizorilor lor.
Proprietate intelectuală
Software-ul, aplicațiile, designul și documentația serviciilor aparțin Office Hero sau licențiatorilor săi. Pe durata abonamentului, dumneavoastră și utilizatorii dumneavoastră puteți folosi serviciile pentru activitatea proprie a organizației dumneavoastră. Acest drept nu poate fi transferat, iar fără acordul nostru scris nu puteți revinde serviciile și nici nu le puteți pune la dispoziția altora. Dacă ne trimiteți sugestii, le putem folosi în mod liber.
Răspundere
Răspunderea noastră totală în temeiul contractului este limitată la sumele pe care ni le-ați plătit în cele 12 luni anterioare evenimentului care a cauzat prejudiciul. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, cum ar fi profitul nerealizat, pierderea unor oportunități de afaceri sau pierderea de venituri. Aceste limite nu se aplică acolo unde legea nu le permite, de exemplu pentru prejudiciile cauzate intenționat sau din culpă gravă.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru o neîndeplinire cauzată de evenimente aflate în afara controlului rezonabil, cum ar fi dezastrele naturale, războiul, epidemiile, întreruperile de curent sau defecțiunile rețelelor publice.
Confidențialitate
Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor confidențiale ale celeilalte, cum ar fi prețurile, planurile și datele de afaceri, și le folosește doar în scopul contractului. Acest lucru nu se aplică informațiilor publice sau celor pe care legea impune să fie dezvăluite.
Modificări ale acestor termeni
Putem actualiza acești termeni. Data de la sfârșitul acestei pagini indică versiunea în vigoare. Îi anunțăm pe clienții noștri prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca o modificare semnificativă să se aplice. Când regulile chatului echipei se schimbă, aplicațiile le cer utilizatorilor să le accepte din nou.
Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni și contractele noastre sunt guvernate de legea Macedoniei de Nord. Vom încerca mai întâi să soluționăm orice litigiu prin discuții cu dumneavoastră. Dacă nu reușim, decide instanța competentă din Skopje.
Contact
ОФИС ХИРО ДОО Скопје, Jani Lukrovski 4A, spațiul 86, Gazi Baba, Skopje, Macedonia de Nord. Întrebări generale și oferte: [email protected]. Ajutor cu serviciile: [email protected].