Ова се општите услови на Office Hero. Тие важат за секој што ја посетува веб-страницата или ги користи апликациите, како и за секоја компанија или јавна институција што се претплатува на нашите услуги. Вашата понуда и договорот може да ги дополнат или изменат овие услови, а таму каде што се разликуваат, важат понудата и договорот. Ако купувате преку постапка за јавна набавка, важи договорот за јавна набавка.
Нашите услуги се наменети за компании и јавни институции. Не ги нудиме на потрошувачи.
Кои сме ние
Услугите ги обезбедува Друштво за производство, трговија и услуги ОФИС ХИРО ДОО увоз-извоз Скопје, скратено ОФИС ХИРО ДОО Скопје (на латиница: OFIS HIRO DOO Skopje), во овие услови наречено „Office Hero“ или „ние“. Тоа е друштво со ограничена одговорност (ДОО) регистрирано во Северна Македонија, со единствен матичен број на субјектот (ЕМБС) 7901305, единствен даночен број (ЕДБ) 4043025542679 и седиште на ул. Јани Лукровски 4 А, лок. 86, Скопје – Гази Баба. Можете да нѐ контактирате на [email protected], а нашиот тим за поддршка на [email protected].
Поими што ги користиме
- Услуги: Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero и Office Hero Connect, апликациите за телефон Office Hero Manager и Office Hero Connect, како и Office Hero Track за Android TV.
- Клиент: компанијата или јавната институција што се претплатува на услугите.
- Корисници: лицата на кои клиентот им дава пристап, како што се неговиот персонал, вработените и возачите, како и неговите клиенти и добавувачи во Office Hero Connect.
- Понуда: нашата писмена понуда до клиентот, со пакетите, количините, цените и евентуалните посебни услови, откако клиентот ќе ја прифати.
- Уреди: GPS тракерите и додатоците што ги продаваме.
Веб-страницата
Веб-страницата ги опишува нашите услуги во општи црти. Цените на неа се без ДДВ и не претставуваат понуда: што обезбедуваме и по која цена е утврдено во вашата понуда. Функциите означени со „наскоро“ не се дел од ниту еден пакет додека не ги објавиме, а не ветуваме датуми на објавување.
Веб-страницата можете да ја користите за информирање и за да нѐ контактирате, а можете да поставувате линкови до која било нејзина страница. Не обидувајте се да провалите во неа, да ја преоптоварите или масовно да ја копирате нејзината содржина. Текстовите, сликите и дизајнот на веб-страницата ѝ припаѓаат на Office Hero или се користат со дозвола. Не сме одговорни за содржината на другите веб-страници до кои таа води.
Користење на апликациите
Овие правила важат за секој што се најавува во апликациите, покрај правилата на компанијата што му дала пристап.
- Никому не ја кажувајте лозинката и не ја споделувајте сметката. Ако мислите дека некој друг ја користел, сменете ја лозинката и известете ја вашата компанија или нашиот тим за поддршка.
- Користете ги апликациите само за работата што ви ја дозволува вашата компанија и користете ги само податоците до кои ви дава пристап вашата улога.
- Не обидувајте се да пристапите до податоците на друга компанија, да ги заобиколите дозволите или да ја тестирате безбедноста на услугите без наша писмена согласност.
- Не прикачувајте злонамерен софтвер и не ги копирајте апликациите, не ги декомпајлирајте и не вршете обратен инженеринг врз нив, освен кога законот тоа изрично го дозволува.
- Не користете автоматизирани алатки за масовно читање на апликациите или за нивно невообичаено оптоварување без наша писмена согласност.
Правила за тимскиот разговор
Тимскиот разговор е за работа. Не смеете да објавувате, испраќате или споделувате ништо од следново:
- Вознемирување, малтретирање, закани или заплашување.
- Говор на омраза или содржина што ги понижува луѓето поради тоа кои се.
- Сексуална или сексуално експлицитна содржина.
- Насилна или вознемирувачка содржина, или поттикнување на насилство или самоповредување.
- Било што незаконско, вклучително и содржина што немате право да ја споделувате.
- Спам, измами, злонамерен софтвер или фишинг.
- Претставување како друго лице.
- Лични податоци на други луѓе без работна причина.
Не толерираме таква содржина ниту корисници што се однесуваат навредливо. Од разговорот можете да пријавите порака или лице и да блокирате лице. Администраторите на вашата компанија ги разгледуваат пријавите во рок од 24 часа во работни денови и може да отстранат содржина, да го предупредат лицето или да му го ограничат пристапот. Ако не можете да ја користите пријавата во апликацијата или ако пријавата се однесува на администратор, пишете на [email protected]. И ние може да отстраниме содржина и да суспендираме сметки што ги прекршуваат овие правила. Пред вашата прва порака, апликациите бараат да ги прифатите овие правила и повторно го бараат тоа кога правилата ќе се променат.
Содржина што ја додавате
Податоците и датотеките додадени во сметката на една компанија ѝ припаѓаат на таа компанија, нашиот клиент. Ни дозволувате да ги чуваме, обработуваме и прикажуваме на соодветните корисници, но само колку што е потребно за да ги обезбедиме услугите. Додавајте само содржина што имате право да ја споделувате. Секоја прикачена датотека се проверува за злонамерен софтвер, а датотека што не ја поминала проверката не може да се преземе.
Бришење на сметката
Бришење на сметката можете да побарате во апликациите или на connect.officehero.io/delete-account. Компаниите со кои работите го разгледуваат барањето, а одговор добивате во рок од 30 дена. Нашата политика за приватност објаснува што се брише, а што се задржува.
Претплати
Претплатата започнува кога ќе ја прифатите нашата понуда. Потоа ги поставуваме сметката и корисниците на вашата компанија и, за Fleet Hero, вашите тракери. Не постои самостојна регистрација.
- Fleet Hero се наплаќа по возило месечно, во пакетите Essentials, Professional и Business. M2M SIM-картичката и нејзините мобилни податоци се вклучени во секој пакет.
- HR Hero се наплаќа по вработен месечно, во пакетите Essentials и Professional.
- Finance Hero се наплаќа по компанија месечно, во пакетот Essentials за 3 корисници и пакетот Professional за 10 корисници.
- Office Hero Connect е вклучен во HR Hero, за самопослужување на вработените, и во Finance Hero, за клиентите и добавувачите.
Нашата страница со цени и вашата понуда покажуваат што содржи секој пакет. Промените на вашите пакети или количини важат онака како што писмено ќе се договориме со вас.
Цени и плаќање
- Цените се во евра и се без ДДВ, кој го додаваме по стапката што ја пропишува законот.
- Претплатите ги фактурираме однапред, месечно или годишно. Со годишно плаќање цената е за 10% пониска отколку со месечно плаќање.
- Освен ако во вашата понуда не е наведено поинаку, секоја фактура доспева за плаќање во рок од 15 дена од нејзиниот датум.
- Кога фактурираме во денари, цената во евра ја пресметуваме по средниот курс на Народната банка на Република Северна Македонија на датумот на фактурата.
- Инсталацијата, обуката кај вас и работата по нарачка се фактурираат по цените од вашата понуда.
Ако некоја фактура се плати со задоцнување, може да пресметаме законска затезна камата. Ако плаќањето на фактурата доцни повеќе од 30 дена, може привремено да ги прекинеме услугите или поддршката додека таа не се плати, откако писмено ќе ве известиме.
Цените на претплатата може да ги менуваме најмногу еднаш годишно и за тоа писмено ве известуваме најмалку 60 дена пред да почне да важи новата цена.
GPS тракери, инсталација и SIM-картички
- Тракерите и додатоците може само да се купат. Плаќате 50% при нарачката, а преостанатите 50% по инсталацијата, врз основа на потпишаниот записник за инсталација.
- Ги инсталираме според распоред договорен со вас, во работилница во Скопје или на ваша локација.
- Уредите стануваат ваша сопственост кога ќе бидат целосно платени.
- Освен ако во вашата понуда не е наведено поинаку, уредите имаат гаранција од 24 месеци, а инсталацијата гаранција од 12 месеци. Гаранцијата не ги покрива штетите предизвикани од несреќи, неправилна употреба или работа извршена од други.
- Нашиот персонал ги конфигурира тракерите според вашиот пакет, на пример колку често испраќаат податоци.
- SIM-картичките што ги испорачуваме остануваат наши и смеат да се користат само во тракерите за кои сме ги испорачале.
Траење и раскинување
Минималното траење, ако постои, е утврдено во вашата понуда. Освен ако во вашата понуда не е наведено поинаку, месечната претплата можете да ја откажете со отказен рок од 30 дена, а годишната претплата трае до крајот на годината што сте ја платиле. Износите што сте ги платиле однапред не се враќаат.
Секоја од страните може да го раскине договорот ако другата страна сериозно го прекрши и не го отстрани прекршувањето во разумен рок по писменото барање. Ние може и да го суспендираме или прекинеме пристапот на корисниците што ги прекршуваат овие услови.
По престанокот на договорот, можете да ги извезете своите податоци во рок од 30 дена. Потоа ги бришеме, освен она што законот нѐ обврзува да го чуваме, како што се нашите фактури.
Вашите податоци
Податоците што ги внесувате во услугите ви припаѓаат вам. Ги обработуваме само за да ги обезбедиме услугите и според вашите упатства, а ви нудиме договор за обработка на личните податоци во кој подетално е утврдено како ги обработуваме личните податоци за вас. На барање, сите ваши податоци ги извезуваме во машински читлив формат во рок од 15 дена. Нашата политика за приватност објаснува како постапуваме со личните податоци.
Вие сте одговорни за законито користење на услугите: да имате правна основа за податоците што ги евидентирате, да ги информирате вашите вработени, возачите и другите лица чии податоци ги обработувате и да ги вклучите претставниците на вработените таму каде што законот го бара тоа. Нашиот водич за GPS следењето и приватноста на вработените објаснува што значи ова за следењето на возилата.
Достапност, поддршка и измени
Се трудиме услугите да бидат достапни и проблемите брзо да ги решаваме, но не можеме да ветиме дека секогаш ќе работат без прекини или грешки. Кога е можно, планираното одржување го најавуваме однапред.
Нашиот тим за поддршка одговара на [email protected] од понеделник до петок, 09:00–17:00 по скопско време. Пакетот Business на Fleet Hero вклучува приоритетна поддршка. Роковите за одговор важат само ако се наведени во вашата понуда.
Услугите постојано ги развиваме и може да менуваме или заменуваме функции. Ако некоја промена значително го намали она што го вклучува вашиот пакет, ќе ве известиме однапред, а вие може да ја откажете претплатата.
Office Hero Manager, апликацијата за телефон Office Hero Connect и Office Hero Track се во тестирање. Ако ви дадеме тест-верзија, таа може да се менува и може да содржи грешки.
Апликациите се достапни на 15 јазици. Преводите се машински и може да содржат грешки. Овие услови се објавени и на други јазици; ако преводот се разликува од англискиот текст, важи англискиот текст.
Што не заменуваат услугите
- Податоците од тахографот во живо доаѓаат од тракерот и не ја заменуваат официјалната евиденција на тахографот и картичката на возачот.
- Прегледот на ДДВ во Finance Hero е поедноставен приказ, а не даночна пријава.
- Алармите, проверките на работното време и извештаите ви помагаат да ги исполните своите обврски, но нивното исполнување останува ваша одговорност.
- Позициите зависат од приемот на GPS-сигналот и од покриеноста со мобилна мрежа.
Услуги на други компании
Услугите користат мапи од Google, Apple, OpenStreetMap и OpenFreeMap, како и мобилни мрежи за тракерите. Условите на овие компании може да важат и за вас, а ние не сме одговорни за нивната достапност. Податоците на мапите им припаѓаат на нивните даватели.
Интелектуална сопственост
Софтверот, апликациите, дизајнот и документацијата на услугите ѝ припаѓаат на Office Hero или на нејзините даватели на лиценци. За време на вашата претплата, вие и вашите корисници можете да ги користите услугите за сопствената работа на вашата организација. Ова право не може да се пренесе и не смеете да ги препродавате услугите или да ги ставате на располагање на други без наша писмена согласност. Ако ни испратите предлози, можеме слободно да ги користиме.
Одговорност
Нашата вкупна одговорност според договорот е ограничена на износите што сте ни ги платиле во 12-те месеци пред настанот што ја предизвикал штетата. Не одговараме за посредна штета, како што се измакната корист, изгубени деловни можности или изгубени приходи. Овие ограничувања не важат таму каде што законот не ги дозволува, на пример за штета предизвикана намерно или со крајна непретпазливост.
Ниту една од страните не одговара за неисполнување предизвикано од настани надвор од разумна контрола, како што се природни непогоди, војна, епидемии, прекини на електричната енергија или откази на јавните мрежи.
Доверливост
Секоја страна ги чува во тајност доверливите информации на другата страна, како што се цените, плановите и деловните податоци, и ги користи само за договорот. Ова не важи за информации што се јавни или што законот бара да се откријат.
Измени на овие услови
Може да ги ажурираме овие услови. Датумот на крајот од оваа страница ја покажува важечката верзија. Нашите клиенти ги известуваме по е-пошта најмалку 30 дена пред да почне да важи значајна измена. Кога ќе се променат правилата за тимскиот разговор, апликациите бараат од корисниците повторно да ги прифатат.
Меродавно право и спорови
За овие услови и за нашите договори меродавно е правото на Северна Македонија. Секој спор прво ќе се обидеме да го решиме преку разговор со вас. Ако не успееме, одлучува надлежниот суд во Скопје.
Контакт
ОФИС ХИРО ДОО Скопје, ул. Јани Лукровски 4 А, лок. 86, Скопје – Гази Баба, Северна Македонија. Општи прашања и понуди: [email protected]. Помош со услугите: [email protected].