Теренски сервис
Софтвер за возниот парк на компаниите за теренски сервис и нивните техничари
Fleet Hero, апликацијата на Office Hero за управување со возен парк, покажува каде е секое сервисно комбе, ја запишува секоја посета на локација на клиент што сте ја нацртале како геозона и ве потсетува кога доспеваат сервисот и осигурувањето на секое комбе. HR Hero ги планира смените на техничарите и ги евидентира нивните часови, а Office Hero Connect му дава на секој техничар најава за неговиот распоред и отсуства.
Fleet Hero од 10,80 € по возило месечно, со вклучени SIM-картичка и мобилни податоци, и HR Hero од 2,90 € по вработен месечно. Цените се без ДДВ.
01Што покрива Office Hero
Комбиња, посети и техничари
Секоја ставка води до страницата на функцијата, со деталите и ограничувањата.
Кој техничар каде е
Пребарувајте ја мапата во живо по регистарска таблица или возач, следете го комбето додека се движи и отворете ја неговата позиција во Google Maps, Apple Maps или OpenStreetMap.
Клиенти што го чекаат техничарот
Испратете му на клиентот линк до позицијата во живо на комбето, што истекува по 15 минути, 1 час, 24 часа или 7 дена.
Кога комбето стигнало на локацијата
Направете ги локациите на редовните клиенти геозони; секој влез и излез се запишува со своето време и може да подигне аларм.
Комбиња што навечер се носат дома
Паузирајте го снимањето при приватна употреба или закажете приватен период однапред; позициите се отфрлаат штом пристигнат, а растојанието сепак се брои.
Како се возат комбињата
Аларми за пребрзо возење над вашето ограничување, нагло кочење, забрзување или свртување и долга работа во празен од, кога тракерот ги пријавува.
Комбиња надвор од употреба поради поправки
Работни налози што доспеваат на датум или при одредена километража, дефекти со нивната сериозност и аларми пред да доспее сервисот.
Кој кога работи
Планирајте ги смените на секој техничар во неделна табела со почеток, крај и улога.
Одработени часови
Техничарите најавуваат влез и излез во Office Hero Connect. Оние што се најавуваат и во HR Hero водат неделна евиденција на работно време што ја одобрува нивниот менаџер.
Неделните евиденции на работно време се водат во HR Hero, а не во Office Hero Connect, и може да се поднесат само за вработени што работат во Северна Македонија, Албанија, Германија или Обединетото Кралство.
Квалификации што истекуваат
Чувајте ги сертификатите на секој техничар со издавачот и датумот на истекување и видете кои истекуваат во следните 30 дена.
02Како работи
Мапата, посетите и седмицата на техничарите, во детали
Три екрани што сервисната компанија ги користи секој ден.
Диспечирање
Видете ги техничарите на мапата и дозволете им на клиентите да го следат комбето
Мапата во живо го прикажува секое сервисно комбе со неговиот статус, возач и староста на последната позиција. Следете го комбето, репродуцирајте ја неговата рута од денес или отворете ја неговата позиција во апликација за навигација. Кога клиентот сака да знае каде е техничарот, испратете линк за локација во живо што сам престанува да работи.
- Пребарување по регистарска таблица, возач или возило
- Групи возила по тим или регион, на мапата и во извештаите
- Вашата сопствена позиција на мапата, ако му дозволите на прелистувачот да ја сподели
- Линкови што траат 15 минути, 1 час, 24 часа или 7 дена
Локации на клиенти
Секоја посета на локација на клиент, запишана
Нацртајте геозони околу локациите што често ги посетувате, како погонот на некој клиент или станбена зграда што ја одржувате. Fleet Hero ја проверува секоја позиција во однос на вашите зони и го запишува секој влез и излез со неговото време. Извештајот за активност во геозони ги брои влезовите и излезите по зона за кој било период, а алармите за влез и излез ги известуваат лицата што ќе ги изберете кога комбето пристигнува или заминува.
- Зони во облик на полигон нацртани на мапата, со име и боја
- Аларми при влез или излез, за сите зони или за избрани
- Зоните прикажани под возилата на мапата во живо
- Патувања со почеток, крај, растојание и траење за секое комбе
Техничари
Смени, часови и квалификации во HR Hero
Испланирајте ги смените за седмицата во табела со техничари и денови. Техничарите најавуваат влез и излез во Office Hero Connect од прелистувач, и на телефон, и таму ги гледаат своите смени и отсуства. Оние што се најавуваат и во HR Hero таму водат неделна евиденција на работно време што ја одобрува нивниот менаџер; таа може да се поднесе за вработени што работат во Северна Македонија, Албанија, Германија или Обединетото Кралство. HR Hero ги чува и салдата на отсуства и сертификатите со датумите на истекување.
- Отсуствата се одобруваат или одбиваат во HR Hero, а одлуката техничарот ја гледа во Office Hero Connect
- Неделните евиденции се проверуваат според правилата за работно време на Северна Македонија, Албанија, Германија или Обединетото Кралство
- Сертификатите што истекуваат во следните 30 дена, на прв поглед
- Каталог на обуки со термини и буџети
03Апликациите
Office Hero за сервисна компанија
Секоја апликација работи самостојно, а заедно делат една сметка и еден запис за секое лице.
-
Сервисни комбиња на мапа во живо, со геозони, аларми, режим на приватност, одржување и осигурување.
- Мапа во живо и историја на рути
- Геозони за локациите на клиентите
- Режим на приватност при приватна употреба
- Работни налози и дефекти
-
Смени, евиденции на работно време, отсуства и сертификати на техничарите.
- Неделен планер на смени
- Евиденции на работно време и одобрувања
- Управување со отсуства
- Сертификати со датуми на истекување
-
Сопствена најава за секој техничар за неговиот распоред, отсуства и документи и разговор со канцеларијата.
- Најава на влез и излез
- Мој распоред
- Барања за отсуство
- Разговор со канцеларијата
-
Понуди и фактури за вашите клиенти и барања за надомест на трошоци, поднесени во Finance Hero, за она што техничарите го плаќаат на терен.
- Понуди и фактури
- Барања за надомест на трошоци со сметки
- Надомест за километража
- Спарување со банкарски изводи
04Прашања
Прашања од компании за теренски сервис
Не го најдовте одговорот? Пишете ни на [email protected]. Ќе ви одговори човек од нашиот тим во Скопје, од понеделник до петок, 09:00–17:00 по средноевропско време.
Можеме ли да им праќаме работни задачи на техничарите во Office Hero?
Не. Office Hero нема распоредување на работни задачи ниту диспечерска табла за задачите кај клиентите, а работните налози во Fleet Hero се за сервисирање на вашите сопствени возила. Задржете ја алатката што сега ја користите за задачите; Office Hero ги покрива комбињата, луѓето и фактурирањето.
Можеме ли да видиме колку долго техничарот останал на локацијата на клиентот?
Fleet Hero го запишува времето кога комбето влегло во секоја геозона и кога излегло од неа, а алармите за влез и излез им ги покажуваат тие времиња на лицата што ќе ги изберете. Извештајот за активност во геозони ги брои влезовите и излезите по зона. Fleet Hero не го собира времето поминато во зоната.
Нашите техничари ги носат комбињата дома. Што гледаме по работното време?
Тоа е ваша одлука. Лице со дозвола за пауза за приватност може да го паузира снимањето кога ќе заврши работниот ден или однапред да закаже приватен период, на пример за викенд. Додека комбето е паузирано, неговите позиции се отфрлаат штом пристигнат и никогаш не се зачувуваат; растојанието сепак се брои, па приватните километри може да се пресметаат. Лицата со посебна дозвола можат да побараат проценета патна рута низ завршен приватен период, и таа секогаш е означена како проценка.
Дали на техничарите им треба апликација?
Не за следењето: тоа го прави тракерот во комбето. За својата работа, техничарите добиваат најава за Office Hero Connect и ја користат во прелистувачот на телефон или компјутер за да најават влез, да го видат својот распоред, да побараат отсуство и да ѝ пишат на канцеларијата. Апликацијата Office Hero Connect за телефони доаѓа наскоро.
Кој тракер одговара за сервисно комбе?
Тракер Teltonika. Ви помагаме да изберете меѓу OBD-тракер што се приклучува, како FMC003, и тракер што се вградува со кабли. Тракерите се продаваат од 65 €: половина се плаќа однапред, половина по инсталацијата. Инсталацијата чини од 49 € по возило.
Колку чини за возен парк од сервисни комбиња?
Fleet Hero чини од 10,80 € по возило месечно во пакетот Essentials, со вклучени SIM-картичка и мобилни податоци. Одржувањето, работните налози и календарот на доделувања на возачите се дел од Professional, по 14,80 €. HR Hero чини од 2,90 € по вработен месечно; обуките и сертификатите се дел од HR Hero Professional, по 4,90 €. Цените се без ДДВ.
Видете еден ден сервисни посети во Office Hero
Закажете демо и ќе ви ги покажеме мапата, локациите на клиентите и седмицата на техничарите онака како што би ги видел вашиот диспечер.