Terenski servis
Softver za vozni park namijenjen terenskim servisima i njihovim tehničarima
Fleet Hero, aplikacija Office Hero za upravljanje voznim parkom, pokazuje gdje je svaki servisni kombi, bilježi svaki posjet lokaciji kupca koju ste iscrtali kao geozonu i podsjeća vas kada dospijevaju servis i osiguranje svakog kombija. HR Hero planira smjene tehničara i bilježi njihove sate, a Office Hero Connect svakom tehničaru daje prijavu za pregled rasporeda i dopusta.
Fleet Hero od 10,80 € po vozilu mjesečno, uključujući SIM karticu i mobilne podatke, i HR Hero od 2,90 € po zaposleniku mjesečno. Cijene su bez PDV-a.
01Što pokriva Office Hero
Kombiji, posjeti i tehničari
Svaka pločica vodi na stranicu funkcije s pojedinostima i ograničenjima.
Koji je tehničar gdje
Pretražite kartu uživo po registarskoj oznaci ili vozaču, pratite kombi dok se kreće i otvorite njegovu poziciju u aplikaciji Google Maps, Apple Maps ili OpenStreetMap.
Kupci koji čekaju tehničara
Pošaljite kupcu poveznicu na poziciju kombija uživo koja istječe nakon 15 minuta, 1 sata, 24 sata ili 7 dana.
Kada je kombi stigao na lokaciju
Pretvorite stalne lokacije kupaca u geozone; svaki se ulazak i izlazak bilježi s vremenom i može pokrenuti upozorenje.
Kombiji koji navečer idu kući
Pauzirajte bilježenje za privatnu uporabu ili unaprijed zakažite privatno razdoblje; pozicije se odbacuju pri primitku, a prijeđena udaljenost i dalje se broji.
Kako se voze kombiji
Upozorenja o prekoračenju vašeg ograničenja brzine, naglom kočenju, ubrzanju ili skretanju i predugom radu u praznom hodu, ako ih uređaj za praćenje javlja.
Kombiji izvan pogona zbog popravka
Radni nalozi koji dospijevaju na određeni datum ili pri određenoj kilometraži, kvarovi s ozbiljnošću i upozorenja prije nego što servis dospije.
Tko radi kada
Planirajte smjene svakog tehničara u tjednoj tablici s početkom, završetkom i ulogom.
Odrađeni sati
Tehničari evidentiraju dolazak i odlazak u aplikaciji Office Hero Connect. Oni koji se prijavljuju i u HR Hero vode tjednu evidenciju radnog vremena koju odobrava njihov voditelj.
Tjedne evidencije radnog vremena vode se u aplikaciji HR Hero, a ne u aplikaciji Office Hero Connect, i mogu se podnijeti samo za zaposlenike koji rade u Sjevernoj Makedoniji, Albaniji, Njemačkoj ili Ujedinjenoj Kraljevini.
Kvalifikacije koje istječu
Vodite certifikate svakog tehničara s izdavateljem i datumom isteka i pogledajte koji istječu u sljedećih 30 dana.
02Kako funkcionira
Karta, posjeti i tjedan tehničara izbliza
Tri zaslona koja servisna tvrtka koristi svaki dan.
Dispečerski rad
Pogledajte tehničare na karti, a kupcima omogućite da prate kombi
Karta uživo prikazuje svaki servisni kombi s njegovim statusom, vozačem i starošću zadnje pozicije. Pratite kombi, reproducirajte kuda je danas prošao ili otvorite njegovu poziciju u navigacijskoj aplikaciji. Kada kupac želi znati gdje je tehničar, pošaljite poveznicu za lokaciju uživo koja sama prestaje raditi.
- Pretraživanje po registarskoj oznaci, vozaču ili vozilu
- Grupe vozila po timu ili regiji, na karti i u izvještajima
- Vaša vlastita pozicija na karti, ako pregledniku dopustite da je dijeli
- Poveznice koje traju 15 minuta, 1 sat, 24 sata ili 7 dana
Lokacije kupaca
Svaki posjet lokaciji kupca, zabilježen
Iscrtajte geozone oko lokacija koje često posjećujete, primjerice pogona klijenta ili stambene zgrade koju održavate. Fleet Hero svaku poziciju uspoređuje s vašim zonama i bilježi svaki ulazak i izlazak s vremenom. Izvještaj Aktivnost u geozonama broji ulaske i izlaske po zoni za bilo koje razdoblje, a upozorenja o ulasku i izlasku javljaju osobama koje odaberete kada kombi stigne ili ode.
- Poligonske zone iscrtane na karti, s nazivom i bojom
- Upozorenja o ulasku ili izlasku, za sve zone ili samo odabrane
- Zone prikazane ispod vozila na karti uživo
- Vožnje s početkom, završetkom, udaljenošću i trajanjem za svaki kombi
Tehničari
Smjene, sati i kvalifikacije u aplikaciji HR Hero
Planirajte smjene za tjedan u tablici tehničara i dana. Tehničari evidentiraju dolazak i odlazak u aplikaciji Office Hero Connect u pregledniku, pa i na telefonu, te ondje vide svoje smjene i dopuste. Oni koji se prijavljuju i u HR Hero ondje vode tjednu evidenciju radnog vremena koju odobrava njihov voditelj; ona se može podnijeti za zaposlenike koji rade u Sjevernoj Makedoniji, Albaniji, Njemačkoj ili Ujedinjenoj Kraljevini. HR Hero vodi i stanje dopusta te certifikate s datumima isteka.
- Dopust se odobrava ili odbija u aplikaciji HR Hero, a odluka se tehničaru prikazuje u aplikaciji Office Hero Connect
- Tjedne evidencije radnog vremena provjerene prema pravilima o radnom vremenu Sjeverne Makedonije, Albanije, Njemačke ili Ujedinjene Kraljevine
- Certifikati koji istječu u sljedećih 30 dana na prvi pogled
- Katalog obuka s terminima i proračunima
03Aplikacije
Office Hero za servisnu tvrtku
Svaka aplikacija radi samostalno, a zajedno dijele jedan korisnički račun i jedan zapis po osobi.
-
Servisni kombiji na karti uživo, s geozonama, upozorenjima, načinom privatnosti, održavanjem i osiguranjem.
- Karta uživo i povijest ruta
- Geozone za lokacije kupaca
- Način privatnosti za privatnu uporabu
- Radni nalozi i kvarovi
-
Smjene, tjedne evidencije radnog vremena, dopusti i certifikati tehničara.
- Tjedni planer smjena
- Tjedne evidencije radnog vremena i odobrenja
- Upravljanje dopustima
- Certifikati s datumima isteka
-
Vlastita prijava za svakog tehničara, za raspored, dopust i dokumente te razgovor s uredom.
- Evidentiranje dolaska i odlaska
- Moj raspored
- Zahtjevi za dopust
- Razgovor s uredom
-
Ponude i računi za vaše kupce te zahtjevi za povrat troškova, podneseni u aplikaciji Finance Hero, za ono što tehničari plate na terenu.
- Ponude i računi
- Zahtjevi za povrat troškova s priloženim računima
- Naknade za kilometražu
- Sparivanje s bankovnim izvodima
04Pitanja
Pitanja tvrtki za terenski servis
Niste ovdje pronašli odgovor? Pišite na [email protected]. Odgovorit će vam osoba iz našeg tima u Skoplju, od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjoeuropskom vremenu.
Možemo li u sustavu Office Hero slati poslove tehničarima?
Ne. Office Hero nema raspoređivanje poslova ni dispečersku ploču za poslove kod kupaca, a radni nalozi u aplikaciji Fleet Hero služe za servisiranje vaših vlastitih vozila. Uz njega i dalje koristite alat za poslove koji već imate; Office Hero pokriva kombije, ljude i fakturiranje.
Možemo li vidjeti koliko se dugo tehničar zadržao na lokaciji kupca?
Fleet Hero bilježi vrijeme kada je kombi ušao u svaku geozonu i izašao iz nje, a upozorenja o ulasku i izlasku prikazuju ta vremena osobama koje odaberete. Izvještaj Aktivnost u geozonama broji ulaske i izlaske po zoni. Fleet Hero ne zbraja vrijeme provedeno unutar zone.
Naši tehničari vode kombije kući. Što vidimo nakon radnog vremena?
O tome odlučujete vi. Osoba s dopuštenjem za pauzu radi privatnosti može pauzirati bilježenje kada radni dan završi ili unaprijed zakazati privatno razdoblje, primjerice vikend. Dok je kombi pauziran, njegove se pozicije odbacuju pri primitku i nikada se ne pohranjuju; prijeđena udaljenost i dalje se broji, pa se privatni kilometri mogu obračunati. Osobe s posebnim dopuštenjem mogu zatražiti procijenjenu cestovnu rutu preko završenog privatnog razdoblja, a ona je uvijek označena kao procjena.
Trebaju li tehničari aplikaciju?
Ne za praćenje: to obavlja uređaj za praćenje u kombiju. Za vlastiti rad tehničari dobivaju prijavu na Office Hero Connect i koriste je u pregledniku na telefonu ili računalu kako bi evidentirali dolazak, vidjeli svoj raspored, zatražili dopust i pisali uredu. Aplikacija Office Hero Connect za telefone stiže uskoro.
Koji uređaj za praćenje odgovara servisnom kombiju?
Teltonika uređaj. Pomoći ćemo vam odabrati između OBD uređaja koji se samo utakne, kao što je FMC003, i uređaja koji se trajno ožiči. Uređaji se prodaju od 65 €: polovicu plaćate unaprijed, a polovicu nakon ugradnje. Ugradnja stoji od 49 € po vozilu.
Koliko to stoji za vozni park servisnih kombija?
Fleet Hero stoji od 10,80 € po vozilu mjesečno u paketu Essentials, uključujući SIM karticu i mobilne podatke. Održavanje, radni nalozi i kalendar dodjela vozača dio su paketa Professional, po cijeni od 14,80 €. HR Hero stoji od 2,90 € po zaposleniku mjesečno; obuka i certifikati dio su paketa Professional aplikacije HR Hero, po cijeni od 4,90 €. Cijene su bez PDV-a.
Pogledajte jedan dan servisnih posjeta u sustavu Office Hero
Rezervirajte demo i pokazat ćemo vam kartu, lokacije kupaca i tjedan tehničara onako kako bi ih vidio vaš dispečer.