Теренски сервис
Софтвер за возни парк сервисних компанија и њихових техничара на терену
Fleet Hero, апликација Office Hero за управљање возним парком, показује где је сваки сервисни комби, бележи сваку посету локацији клијента коју сте уцртали као геозону и подсећа вас када сваком комбију доспевају сервис и осигурање. HR Hero планира смене техничара и евидентира њихове радне сате, а Office Hero Connect даје сваком техничару налог за његов распоред и одсуства.
Fleet Hero од 10,80 € по возилу месечно, са укљученом SIM картицом и мобилним подацима, и HR Hero од 2,90 € по запосленом месечно. Цене су без ПДВ-а.
01Шта Office Hero покрива
Комбији, посете и техничари
Свака картица води на страницу функције са детаљима и ограничењима.
Који техничар је где
Претражите мапу уживо по регистарској ознаци или возачу, пратите комби док се креће и отворите његову позицију у апликацији Google Maps, Apple Maps или OpenStreetMap.
Клијенти чекају техничара
Пошаљите клијенту линк до позиције комбија уживо који истиче после 15 минута, 1 сата, 24 сата или 7 дана.
Када је комби стигао на локацију
Претворите сталне локације клијената у геозоне; сваки улазак и излазак бележи се са временом и може да покрене аларм.
Комбији које техничари увече одвозе кући
Паузирајте бележење током приватне употребе или унапред закажите приватни период; позиције се одбацују чим стигну, а пређена удаљеност се и даље рачуна.
Како се комбији возе
Аларми за прекорачење брзине изнад вашег ограничења, нагло кочење, убрзање или скретање и дуг рад у празном ходу, тамо где их уређај за праћење пријављује.
Комбији ван употребе због поправки
Радни налози који доспевају на одређени датум или при одређеној километражи, кварови са озбиљношћу и аларми пре него што сервис доспе.
Ко ради када
Планирајте смене сваког техничара у недељној табели са почетком, крајем и улогом.
Одрађени сати
Техничари пријављују долазак и одлазак у порталу Office Hero Connect. Они који се пријављују и у HR Hero воде недељну евиденцију радног времена коју одобрава њихов руководилац.
Недељне евиденције радног времена воде се у апликацији HR Hero, а не у порталу Office Hero Connect, и могу да се пошаљу само за запослене који раде у Северној Македонији, Албанији, Немачкој или Уједињеном Краљевству.
Квалификације којима истиче рок
Чувајте сертификате сваког техничара са издаваоцем и датумом истека и погледајте којима истиче рок у наредних 30 дана.
02Како функционише
Мапа, посете и недеља техничара, детаљно
Три екрана која сервисна компанија користи сваког дана.
Диспечинг
Видите техничаре на мапи и омогућите клијентима да прате комби
Мапа уживо приказује сваки сервисни комби са статусом, возачем и старошћу последње позиције. Пратите комби, репродукујте где је данас био или отворите његову позицију у апликацији за навигацију. Када клијент жели да зна где је техничар, пошаљите линк за локацију уживо који сам престаје да ради.
- Претрага по регистарској ознаци, возачу или возилу
- Групе возила по тиму или региону, на мапи и у извештајима
- Ваша сопствена позиција на мапи, ако дозволите прегледачу да је дели
- Линкови који трају 15 минута, 1 сат, 24 сата или 7 дана
Локације клијената
Свака посета локацији клијента, забележена
Уцртајте геозоне око локација које често посећујете, као што су фабрика клијента или стамбена зграда коју одржавате. Fleet Hero проверава сваку позицију у односу на ваше зоне и бележи сваки улазак и излазак са временом. Извештај „Активност у геозонама“ броји уласке и изласке по зони за било који период, а аларми за улазак и излазак обавештавају особе које изаберете када комби стигне или оде.
- Полигоналне зоне уцртане на мапи, са називом и бојом
- Аларми при уласку или изласку, за све зоне или само за изабране
- Зоне приказане испод возила на мапи уживо
- Вожње са почетком, крајем, удаљеношћу и трајањем за сваки комби
Техничари
Смене, радни сати и квалификације у апликацији HR Hero
Планирајте смене за недељу у табели техничара и дана. Техничари пријављују долазак и одлазак у порталу Office Hero Connect из прегледача, и на телефону, и тамо виде своје смене и одсуства. Они који се пријављују и у HR Hero тамо воде недељну евиденцију радног времена коју одобрава њихов руководилац; она може да се пошаље за запослене који раде у Северној Македонији, Албанији, Немачкој или Уједињеном Краљевству. HR Hero води и стања одсустава и сертификате са датумима истека.
- Одсуства се одобравају или одбијају у апликацији HR Hero, а одлука се техничару приказује у порталу Office Hero Connect
- Недељне евиденције радног времена проверавају се према правилима о радном времену Северне Македоније, Албаније, Немачке или Уједињеног Краљевства
- Сертификати којима истиче рок у наредних 30 дана на први поглед
- Каталог обука са терминима и буџетима
03Апликације
Office Hero за сервисну компанију
Свака апликација ради самостално, а заједно деле један налог и један запис по особи.
-
Сервисни комбији на мапи уживо, са геозонама, алармима, режимом приватности, одржавањем и осигурањем.
- Мапа уживо и историја рута
- Геозоне за локације клијената
- Режим приватности за приватну употребу
- Радни налози и кварови
-
Смене, недељне евиденције радног времена, одсуства и сертификати техничара.
- Недељни планер смена
- Недељне евиденције радног времена и одобравање
- Управљање одсуствима
- Сертификати са датумима истека
-
Сопствени налог за сваког техничара за распоред, одсуства и документе, уз ћаскање са канцеларијом.
- Пријава доласка и одласка
- Мој распоред
- Захтеви за одсуство
- Ћаскање са канцеларијом
-
Понуде и фактуре за ваше клијенте и захтеви за рефундацију трошкова у апликацији Finance Hero за оно што техничари плате на терену.
- Понуде и фактуре
- Захтеви за рефундацију трошкова са рачунима
- Накнаде за километражу
- Упаривање са банковним изводима
04Питања
Питања компанија за теренски сервис
Нисте пронашли одговор? Пишите на [email protected]. Одговориће вам члан нашег тима у Скопљу, од понедељка до петка, 09:00–17:00 по средњоевропском времену.
Можемо ли техничарима да шаљемо послове кроз Office Hero?
Не. Office Hero нема планирање послова нити диспечерску таблу за послове код клијената, а радни налози у апликацији Fleet Hero служе за сервисирање ваших сопствених возила. Задржите свој тренутни алат за послове поред њега; Office Hero покрива комбије, људе и фактурисање.
Можемо ли да видимо колико се техничар задржао на локацији клијента?
Fleet Hero бележи време када је комби ушао у сваку геозону и изашао из ње, а аларми за улазак и излазак приказују та времена особама које изаберете. Извештај „Активност у геозонама“ броји уласке и изласке по зони. Fleet Hero не сабира време проведено унутар зоне.
Наши техничари одвозе комбије кући. Шта видимо после радног времена?
То је ваша одлука. Особа са дозволом за паузу приватности може да паузира бележење када се радни дан заврши или да унапред закаже приватни период, на пример викенд. Док је комби паузиран, његове позиције се одбацују чим стигну и никада се не чувају; пређена удаљеност се и даље рачуна, па приватни километри могу да се обрачунају. Особе са посебном дозволом могу да затраже путну руту процењену за завршени приватни период, и она је увек означена као процена.
Да ли је техничарима потребна апликација?
Не за праћење: то ради уређај за праћење у комбију. За сопствени посао техничари добијају налог за Office Hero Connect и користе га у прегледачу на телефону или рачунару да пријаве долазак, погледају распоред, поднесу захтев за одсуство и пошаљу поруку канцеларији. Апликација Office Hero Connect за телефоне стиже ускоро.
Који уређај за праћење одговара сервисном комбију?
Teltonika уређај за праћење. Помажемо вам да изаберете између OBD уређаја који се само прикључи у дијагностичку утичницу, као што је FMC003, и уређаја са фиксном уградњом. Уређаји се продају по цени од 65 € навише: половина се плаћа унапред, а половина после уградње. Уградња почиње од 49 € по возилу.
Колико кошта за возни парк сервисних комбија?
Fleet Hero почиње од 10,80 € по возилу месечно у пакету Essentials, са укљученом SIM картицом и мобилним подацима. Одржавање, радни налози и календар додела возача део су пакета Professional, по цени од 14,80 €. HR Hero почиње од 2,90 € по запосленом месечно; обуке и сертификати део су пакета HR Hero Professional, по цени од 4,90 €. Цене су без ПДВ-а.
Погледајте један дан сервисних посета у Office Hero
Закажите демо и показаћемо вам мапу, локације клијената и недељу техничара онако како би их видео ваш диспечер.