Terenski servis
Program za vozni park terenskih servisov in njihovih tehnikov
Fleet Hero, aplikacija Office Hero za upravljanje voznega parka, pokaže, kje je posamezno servisno vozilo, zabeleži vsak obisk lokacije stranke, ki ste jo narisali kot geoobmočje, in vas opomni, ko sta pri posameznem vozilu na vrsti servis in zavarovanje. HR Hero načrtuje izmene tehnikov in beleži njihove ure, Office Hero Connect pa vsakemu tehniku da prijavo za njegov urnik in dopust.
Fleet Hero od 10,80 € na vozilo na mesec s kartico SIM in mobilnimi podatki ter HR Hero od 2,90 € na zaposlenega na mesec. Cene so brez DDV.
01Kaj zajema Office Hero
Vozila, obiski in tehniki
Vsaka ploščica vodi na stran funkcije s podrobnostmi in omejitvami.
Kateri tehnik je kje
Na zemljevidu v živo iščite po registrski številki ali vozniku, sledite vozilu med vožnjo in njegov položaj odprite v Google Maps, Apple Maps ali OpenStreetMap.
Stranke, ki čakajo na tehnika
Stranki pošljite povezavo do položaja vozila v živo, ki poteče po 15 minutah, 1 uri, 24 urah ali 7 dneh.
Kdaj je vozilo prispelo na lokacijo
Lokacije rednih strank spremenite v geoobmočja; vsak vstop in izhod se zabeleži s časom in lahko sproži opozorilo.
Vozila, ki jih tehniki zvečer odpeljejo domov
Pri zasebni uporabi začasno ustavite beleženje ali zasebno obdobje načrtujte vnaprej; položaji se ob prejemu zavržejo, razdalja pa se še vedno šteje.
Kako tehniki vozijo
Opozorila o prekoračitvi vaše omejitve hitrosti, ostrem zaviranju, pospeševanju ali zavijanju in dolgem prostem teku, kjer jih sledilnik sporoča.
Vozila, ki stojijo zaradi popravil
Delovni nalogi z rokom po datumu ali stanju števca kilometrov, okvare z resnostjo in opozorila, preden je servis na vrsti.
Kdo dela kdaj
Izmene vsakega tehnika načrtujte v tedenski mreži z začetkom, koncem in vlogo.
Opravljene ure
Tehniki prihod in odhod beležijo v Office Hero Connect. Tisti, ki se prijavljajo tudi v HR Hero, vodijo tedensko evidenco ur, ki jo odobri njihov vodja.
Evidence ur se vodijo v HR Hero, ne v Office Hero Connect, oddati pa jih je mogoče le za zaposlene, ki delajo v Severni Makedoniji, Albaniji, Nemčiji ali Združenem kraljestvu.
Kvalifikacije, ki potečejo
Hranite certifikate vsakega tehnika z izdajateljem in datumom poteka ter preverite, kateri potečejo v naslednjih 30 dneh.
02Kako deluje
Zemljevid, obiski in teden tehnikov, podrobneje
Trije zasloni, ki jih servisno podjetje uporablja vsak dan.
Dispečing
Tehniki na zemljevidu, stranke pa spremljajo vozilo
Zemljevid v živo prikaže vsako servisno vozilo s stanjem, voznikom in starostjo zadnjega položaja. Sledite vozilu, predvajajte, kje je bilo danes, ali njegov položaj odprite v navigacijski aplikaciji. Ko stranka želi vedeti, kje je tehnik, ji pošljite povezavo do lokacije v živo, ki sama preneha delovati.
- Iskanje po registrski številki, vozniku ali vozilu
- Skupine vozil po ekipah ali regijah, na zemljevidu in v poročilih
- Vaš lastni položaj na zemljevidu, če brskalniku dovolite, da ga deli
- Povezave, ki veljajo 15 minut, 1 uro, 24 ur ali 7 dni
Lokacije strank
Vsak obisk na lokaciji stranke, zabeležen
Narišite geoobmočja okoli lokacij, ki jih pogosto obiskujete, na primer obrata stranke ali stanovanjskega bloka, ki ga vzdržujete. Fleet Hero vsak položaj preveri glede na vaša območja ter zabeleži vsak vstop in izhod s časom. Poročilo Dejavnost v geoobmočjih za katero koli obdobje prešteje vstope in izhode po območjih, opozorila ob vstopu in izhodu pa izbranim osebam sporočijo, kdaj vozilo prispe ali odide.
- Mnogokotniška območja, narisana na zemljevidu, z imenom in barvo
- Opozorila ob vstopu ali izhodu, za vsa ali izbrana območja
- Območja, prikazana pod vozili na zemljevidu v živo
- Vožnje z začetkom, koncem, razdaljo in trajanjem za vsako vozilo
Tehniki
Izmene, ure in kvalifikacije v HR Hero
Izmene v tednu načrtujte v mreži tehnikov in dni. Tehniki v Office Hero Connect iz brskalnika, tudi na telefonu, beležijo prihod in odhod ter tam vidijo svoje izmene in dopust. Tisti, ki se prijavljajo tudi v HR Hero, tam vodijo tedensko evidenco ur, ki jo odobri njihov vodja; oddati jo je mogoče za zaposlene, ki delajo v Severni Makedoniji, Albaniji, Nemčiji ali Združenem kraljestvu. HR Hero vodi tudi stanje dopusta in certifikate z datumi poteka.
- Dopust, odobren ali zavrnjen v HR Hero, z odločitvijo, ki jo tehnik vidi v Office Hero Connect
- Evidence ur, preverjene glede na pravila o delovnem času Severne Makedonije, Albanije, Nemčije ali Združenega kraljestva
- Certifikati, ki potečejo v naslednjih 30 dneh, na prvi pogled
- Katalog usposabljanj s termini in proračuni
03Aplikacije
Office Hero za servisno podjetje
Vsaka aplikacija deluje samostojno, skupaj pa imajo en uporabniški račun in en zapis za vsako osebo.
-
Servisna vozila na zemljevidu v živo, z geoobmočji, opozorili, zasebnim načinom, vzdrževanjem in zavarovanji.
- Zemljevid v živo in zgodovina poti
- Geoobmočja za lokacije strank
- Zasebni način za zasebno uporabo
- Delovni nalogi in okvare
-
Izmene, evidence ur, dopusti in certifikati tehnikov.
- Tedenski načrtovalnik izmen
- Evidence ur in odobritve
- Upravljanje dopustov
- Certifikati z datumi poteka
-
Lastna prijava vsakega tehnika za urnik, dopust in dokumente ter klepet s pisarno.
- Beleženje prihoda in odhoda
- Moj urnik
- Zahteve za dopust
- Klepet s pisarno
-
Ponudbe in računi za vaše stranke ter zahtevki za povračilo stroškov, vloženi v Finance Hero, za izdatke, ki jih tehniki plačajo na poti.
- Ponudbe in računi
- Zahtevki za povračilo stroškov s priloženimi računi
- Povračilo kilometrine
- Povezovanje z bančnimi izpiski
04Vprašanja
Vprašanja podjetij za terenski servis
Niste našli odgovora? Pišite na [email protected]. Odgovori vam oseba iz naše ekipe v Skopju, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjeevropskem času.
Ali lahko v Office Hero tehnikom dodeljujemo naloge za stranke?
Ne. Office Hero nima razporejanja nalog ali dispečerske table za naloge strank, delovni nalogi v Fleet Hero pa so namenjeni servisiranju vaših lastnih vozil. Svoje sedanje orodje za naloge obdržite ob njem; Office Hero pokriva vozila, ljudi in izdajanje računov.
Ali lahko vidimo, koliko časa je tehnik ostal na lokaciji stranke?
Fleet Hero zabeleži čas, ko je vozilo vstopilo v posamezno geoobmočje in ga zapustilo, opozorila ob vstopu in izhodu pa te čase pokažejo izbranim osebam. Poročilo Dejavnost v geoobmočjih prešteje vstope in izhode po območjih. Fleet Hero ne sešteva časa, preživetega v območju.
Naši tehniki vozila odpeljejo domov. Kaj vidimo po koncu delovnega časa?
To je vaša odločitev. Oseba z dovoljenjem za zasebnost lahko ob koncu delovnega dne začasno ustavi beleženje ali vnaprej načrtuje zasebno obdobje, na primer vikend. Med premorom se položaji vozila ob prejemu zavržejo in se nikoli ne shranijo; razdalja se še vedno šteje, zato je mogoče obračunati zasebne kilometre. Osebe s posebnim dovoljenjem lahko zahtevajo ocenjeno cestno pot čez končano zasebno obdobje, ki je vedno označena kot ocena.
Ali tehniki potrebujejo aplikacijo?
Za sledenje ne: to opravi sledilnik v vozilu. Za svoje delo tehniki dobijo prijavo v Office Hero Connect in jo v brskalniku na telefonu ali računalniku uporabljajo za beleženje prihoda, ogled urnika, zahteve za dopust in sporočila pisarni. Aplikacija Office Hero Connect za telefone bo kmalu na voljo.
Kateri sledilnik je primeren za servisno vozilo?
Sledilnik Teltonika. Pomagamo vam izbrati med sledilnikom OBD za vtičnico, kot je FMC003, in fiksno vgrajenim sledilnikom. Sledilniki stanejo od 65 €, polovico plačate vnaprej in polovico po vgradnji, vgradnja pa stane od 49 € na vozilo.
Koliko to stane za vozni park servisnih vozil?
Fleet Hero stane od 10,80 € na vozilo na mesec v paketu Essentials, s kartico SIM in mobilnimi podatki. Vzdrževanje, delovni nalogi in koledar dodelitev voznikov so del paketa Professional, po 14,80 €. HR Hero stane od 2,90 € na zaposlenega na mesec; usposabljanja in certifikati so del paketa HR Hero Professional, po 4,90 €. Cene so brez DDV.
Oglejte si dan servisnih obiskov v Office Hero
Rezervirajte predstavitev in pokazali vam bomo zemljevid, lokacije strank in teden tehnikov tako, kot bi jih videl vaš dispečer.