Service pe teren
Software de flotă pentru firmele de service pe teren și tehnicienii lor
Fleet Hero, aplicația Office Hero pentru managementul flotei, arată unde se află fiecare autoutilitară de service, înregistrează fiecare vizită la o locație de client pe care ați desenat-o ca geozonă și vă amintește când sunt scadente revizia și asigurarea fiecărei autoutilitare. HR Hero planifică turele tehnicienilor și le înregistrează orele, iar Office Hero Connect îi oferă fiecărui tehnician un cont de acces pentru program și concedii.
Fleet Hero de la 10,80 € per vehicul pe lună, cu cartela SIM și datele mobile incluse, și HR Hero de la 2,90 € per angajat pe lună. Prețurile nu includ TVA.
01Ce acoperă Office Hero
Autoutilitare, vizite și tehnicieni
Fiecare casetă duce la pagina funcției, cu detaliile și limitele ei.
Ce tehnician unde se află
Căutați pe harta în timp real după numărul de înmatriculare sau după șofer, urmăriți o autoutilitară în mișcare și deschideți-i poziția în Google Maps, Apple Maps sau OpenStreetMap.
Clienți care așteaptă tehnicianul
Trimiteți-i clientului un link către poziția în timp real a autoutilitarei, care expiră după 15 minute, 1 oră, 24 de ore sau 7 zile.
Când a ajuns o autoutilitară la o locație
Transformați locațiile clienților obișnuiți în geozone; fiecare intrare și ieșire este înregistrată cu ora ei și poate declanșa o alertă.
Autoutilitare luate acasă seara
Întrerupeți înregistrarea pentru folosirea personală sau programați din timp o perioadă privată; pozițiile sunt eliminate la sosire, iar distanța este numărată în continuare.
Cum sunt conduse autoutilitarele
Alerte pentru depășirea limitei de viteză stabilite de dumneavoastră, frânări, accelerări și virări bruște și ralanti prelungit, acolo unde dispozitivul GPS le raportează.
Autoutilitare imobilizate pentru reparații
Comenzi de lucru scadente la o dată sau la un kilometraj, defecte cu gravitatea lor și alerte înainte ca o revizie să devină scadentă.
Cine lucrează și când
Planificați turele fiecărui tehnician pe o grilă săptămânală, cu începutul, sfârșitul și rolul.
Ore lucrate
Tehnicienii se pontează la intrare și la ieșire în Office Hero Connect. Cei care se conectează și la HR Hero țin o foaie de pontaj săptămânală pe care o aprobă managerul lor.
Foile de pontaj se țin în HR Hero, nu în Office Hero Connect, și pot fi trimise doar pentru angajații care lucrează în Macedonia de Nord, Albania, Germania sau Regatul Unit.
Calificări care expiră
Păstrați certificările fiecărui tehnician, cu emitentul și data de expirare, și vedeți care expiră în următoarele 30 de zile.
02Cum funcționează
Harta, vizitele și săptămâna tehnicienilor, în detaliu
Trei ecrane pe care o firmă de service le folosește zilnic.
Dispecerat
Vedeți tehnicienii pe hartă și lăsați clienții să urmărească autoutilitara
Harta în timp real arată fiecare autoutilitară de service cu starea, șoferul și vechimea ultimei poziții. Urmăriți o autoutilitară, redați pe unde a circulat azi sau deschideți-i poziția într-o aplicație de navigație. Când un client vrea să știe unde este tehnicianul, trimiteți-i un link de locație în timp real care se dezactivează singur.
- Căutare după numărul de înmatriculare, șofer sau vehicul
- Grupuri de vehicule pe echipe sau pe regiuni, pe hartă și în rapoarte
- Propria dumneavoastră poziție pe hartă, dacă permiteți browserului să o partajeze
- Linkuri valabile 15 minute, 1 oră, 24 de ore sau 7 zile
Locațiile clienților
Fiecare vizită la o locație de client, înregistrată
Desenați geozone în jurul locațiilor pe care le vizitați des, precum fabrica unui client sau un bloc de locuințe pe care îl întrețineți. Fleet Hero verifică fiecare poziție în raport cu zonele dumneavoastră și înregistrează fiecare intrare și ieșire, cu ora ei. Raportul „Activitate în geozone” numără intrările și ieșirile pentru fiecare zonă, pentru orice perioadă, iar alertele de intrare și de ieșire le anunță persoanelor alese de dumneavoastră când o autoutilitară sosește sau pleacă.
- Zone poligonale desenate pe hartă, cu un nume și o culoare
- Alerte la intrare sau la ieșire, pentru toate zonele sau doar pentru cele alese
- Zonele afișate sub vehicule pe harta în timp real
- Curse cu început, sfârșit, distanță și durată pentru fiecare autoutilitară
Tehnicieni
Ture, ore și calificări în HR Hero
Planificați turele săptămânii pe o grilă cu tehnicieni și zile. Tehnicienii se pontează la intrare și la ieșire în Office Hero Connect, din browser, inclusiv de pe telefon, și își văd acolo turele și concediile. Cei care se conectează și la HR Hero țin acolo o foaie de pontaj săptămânală pe care o aprobă managerul lor; aceasta poate fi trimisă pentru angajații care lucrează în Macedonia de Nord, Albania, Germania sau Regatul Unit. HR Hero păstrează, de asemenea, soldurile de concediu și certificările cu datele lor de expirare.
- Concedii aprobate sau respinse în HR Hero, cu decizia afișată tehnicianului în Office Hero Connect
- Foi de pontaj verificate după regulile privind timpul de muncă din Macedonia de Nord, Albania, Germania sau Regatul Unit
- Certificările care expiră în următoarele 30 de zile, dintr-o privire
- Un catalog de instruiri, cu sesiuni și bugete
03Aplicațiile
Office Hero pentru o firmă de service
Fiecare aplicație funcționează și separat, iar împreună folosesc un singur cont și o singură înregistrare pentru fiecare persoană.
-
Autoutilitare de service pe o hartă în timp real, cu geozone, alerte, mod de confidențialitate, mentenanță și asigurări.
- Hartă în timp real și istoric trasee
- Geozone pentru locațiile clienților
- Mod de confidențialitate pentru folosirea personală
- Comenzi de lucru și defecte
-
Turele, foile de pontaj, concediile și certificările tehnicienilor.
- Planificator săptămânal de ture
- Foi de pontaj și aprobări
- Gestionarea concediilor
- Certificări cu date de expirare
-
Contul de acces al fiecărui tehnician, pentru program, concedii și documente, și chatul cu biroul.
- Pontare la intrare și la ieșire
- Programul meu
- Cereri de concediu
- Chat cu biroul
-
Oferte și facturi pentru clienți și deconturi de cheltuieli depuse în Finance Hero pentru ce plătesc tehnicienii pe drum.
- Oferte și facturi
- Deconturi de cheltuieli cu bonuri fiscale
- Deconturi kilometrice
- Potrivirea extraselor bancare
04Întrebări
Întrebările firmelor de service pe teren
Nu ați găsit aici răspunsul? Scrieți-ne la [email protected]. Vă răspunde o persoană din echipa noastră din Skopje, de luni până vineri, între 09:00 și 17:00 (ora Europei Centrale).
Putem trimite lucrări tehnicienilor prin Office Hero?
Nu. Office Hero nu are planificare a lucrărilor și nici un panou de dispecerat pentru lucrările la clienți, iar comenzile de lucru din Fleet Hero sunt pentru întreținerea propriilor vehicule. Păstrați-vă instrumentul actual pentru lucrări; Office Hero acoperă autoutilitarele, oamenii și facturarea.
Putem vedea cât timp a stat un tehnician la locația unui client?
Fleet Hero înregistrează ora la care o autoutilitară a intrat în fiecare geozonă și ora la care a ieșit din ea, iar alertele de intrare și de ieșire le arată aceste ore persoanelor alese de dumneavoastră. Raportul „Activitate în geozone” numără intrările și ieșirile pentru fiecare zonă. Fleet Hero nu însumează timpul petrecut în interiorul unei zone.
Tehnicienii noștri își iau autoutilitarele acasă. Ce vedem după program?
Decizia vă aparține. O persoană cu permisiunea pentru pauza de confidențialitate poate întrerupe înregistrarea la sfârșitul zilei de lucru sau poate programa din timp o perioadă privată, de exemplu un weekend. Cât timp o autoutilitară este în pauză, pozițiile ei sunt eliminate la sosire și nu sunt stocate niciodată; distanța este numărată în continuare, așa că kilometrii personali pot fi evidențiați. Persoanele cu o permisiune separată pot cere un traseu rutier estimat peste o perioadă privată încheiată, iar acesta este marcat întotdeauna ca estimare.
Au nevoie tehnicienii de o aplicație?
Nu pentru localizare: de aceasta se ocupă dispozitivul GPS din autoutilitară. Pentru propria activitate, tehnicienii primesc un cont Office Hero Connect și îl folosesc în browser, pe telefon sau pe calculator, ca să se ponteze, să își vadă programul, să ceară concediu și să scrie biroului. Aplicația Office Hero Connect pentru telefoane va fi disponibilă în curând.
Ce dispozitiv GPS se potrivește unei autoutilitare de service?
Un dispozitiv Teltonika. Vă ajutăm să alegeți între un dispozitiv OBD care se conectează direct în priza de diagnosticare, precum FMC003, și unul montat prin cablare. Dispozitivele se vând de la 65 €, cu jumătate din preț plătită în avans și jumătate după instalare, iar instalarea pornește de la 49 € per vehicul.
Cât costă pentru o flotă de autoutilitare de service?
Fleet Hero pornește de la 10,80 € per vehicul pe lună în pachetul Essentials, cu cartela SIM și datele mobile incluse. Mentenanța, comenzile de lucru și calendarul alocărilor șoferilor fac parte din Professional, la 14,80 €. HR Hero pornește de la 2,90 € per angajat pe lună; instruirea și certificările fac parte din HR Hero Professional, la 4,90 €. Prețurile nu includ TVA.
Vedeți o zi de vizite de service în Office Hero
Programați o demonstrație și vă arătăm harta, locațiile clienților și săptămâna tehnicienilor așa cum le-ar vedea dispecerul dumneavoastră.