Shërbimet në terren
Program flote për kompanitë e shërbimeve në terren dhe teknikët e tyre
Fleet Hero, aplikacioni i Office Hero për menaxhimin e flotës, tregon ku është çdo furgon servisi, regjistron çdo vizitë në një objekt klienti që keni vizatuar si gjeozonë, dhe ju kujton kur i vjen afati servisit dhe sigurimit të çdo furgoni. HR Hero planifikon turnet e teknikëve dhe regjistron orët e tyre, dhe Office Hero Connect i jep çdo tekniku një hyrje për orarin dhe lejet e tij.
Fleet Hero nga 10,80 € për automjet në muaj me kartën SIM dhe të dhënat celulare të përfshira, dhe HR Hero nga 2,90 € për punonjës në muaj. Çmimet janë pa TVSH.
01Çfarë mbulon Office Hero
Furgonët, vizitat dhe teknikët
Secila kartelë lidhet me faqen e funksionit, me detajet dhe kufizimet.
Cili teknik është ku
Kërkoni në hartën në kohë reale sipas targës ose shoferit, ndiqni një furgon ndërsa lëviz, dhe hapni pozicionin e tij në Google Maps, Apple Maps ose OpenStreetMap.
Klientë që presin teknikun
Dërgojini klientit një lidhje për pozicionin aktual të furgonit, që skadon pas 15 minutash, 1 ore, 24 orësh ose 7 ditësh.
Kur arriti një furgon në një objekt
Vizatoni gjeozona për objektet e klientëve të rregullt; çdo hyrje dhe dalje regjistrohet me orën e saj dhe mund të ngrejë një alarm.
Furgonë që merren në shtëpi në mbrëmje
Pauzoni regjistrimin për përdorim privat ose rezervoni paraprakisht një periudhë private; pozicionet hidhen sapo mbërrijnë, dhe distanca numërohet gjithsesi.
Si drejtohen furgonët
Alarme për tejkalimin e shpejtësisë mbi kufirin tuaj, për frenime, përshpejtime ose kthesa të ashpra dhe për punë të gjatë në vend, aty ku gjurmuesi i raporton.
Furgonë jashtë shërbimit për riparime
Urdhra pune me afat në një datë ose në një lexim kilometrazhi, defekte me ashpërsinë e tyre, dhe alarme para se t’i vijë afati një servisi.
Kush punon kur
Planifikoni turnet e çdo tekniku në një tabelë javore me fillimin, mbarimin dhe rolin.
Orët e punuara
Teknikët regjistrojnë hyrjen dhe daljen në Office Hero Connect. Ata që hyjnë edhe në HR Hero mbajnë një fletë orari javore që e miraton menaxheri i tyre.
Fletët e orarit mbahen në HR Hero, jo në Office Hero Connect, dhe mund të dorëzohen vetëm për punonjësit që punojnë në Maqedoninë e Veriut, në Shqipëri, në Gjermani ose në Mbretërinë e Bashkuar.
Kualifikime që skadojnë
Mbani certifikatat e çdo tekniku me lëshuesin dhe datën e skadimit, dhe shihni cilat skadojnë në 30 ditët e ardhshme.
02Si funksionon
Harta, vizitat dhe java e teknikëve, në detaj
Tri ekrane që një kompani shërbimesh i përdor çdo ditë.
Dispeçimi
Shihni teknikët në hartë, dhe lërini klientët ta ndjekin furgonin
Harta në kohë reale tregon çdo furgon servisi me statusin, shoferin dhe vjetërsinë e pozicionit të tij të fundit. Ndiqni një furgon, riprodhoni ku ka qenë sot ose hapni pozicionin e tij në një aplikacion navigimi. Kur një klient do të dijë ku është tekniku, dërgoni një lidhje të vendndodhjes në kohë reale që pushon së funksionuari vetë.
- Kërkim sipas targës, shoferit ose automjetit
- Grupe automjetesh për çdo ekip ose rajon, në hartë dhe në raporte
- Pozicioni juaj në hartë, nëse e lejoni shfletuesin ta ndajë
- Lidhje që zgjasin 15 minuta, 1 orë, 24 orë ose 7 ditë
Objektet e klientëve
Çdo vizitë në një objekt klienti, e regjistruar
Vizatoni gjeozona rreth objekteve që vizitoni shpesh, si fabrika e një klienti ose një pallat që e mirëmbani. Fleet Hero kontrollon çdo pozicion kundrejt zonave tuaja dhe regjistron çdo hyrje dhe dalje me orën e saj. Raporti i aktivitetit në gjeozona numëron hyrjet dhe daljet për çdo zonë për çdo periudhë, dhe alarmet e hyrjes dhe daljes i njoftojnë personat që zgjidhni kur një furgon mbërrin ose largohet.
- Zona poligonale të vizatuara në hartë, me një emër dhe një ngjyrë
- Alarme në hyrje ose në dalje, për të gjitha zonat ose për ato që zgjidhni
- Zonat të shfaqura nën automjetet në hartën në kohë reale
- Udhëtime me fillimin, mbarimin, distancën dhe kohëzgjatjen për çdo furgon
Teknikët
Turnet, orët dhe kualifikimet në HR Hero
Planifikoni turnet e javës në një tabelë me teknikë dhe ditë. Teknikët regjistrojnë hyrjen dhe daljen në Office Hero Connect nga një shfletues, edhe në telefon, dhe aty shohin turnet dhe lejet e tyre. Ata që hyjnë edhe në HR Hero mbajnë atje një fletë orari javore që e miraton menaxheri i tyre; ajo mund të dorëzohet për punonjësit që punojnë në Maqedoninë e Veriut, në Shqipëri, në Gjermani ose në Mbretërinë e Bashkuar. HR Hero mban gjithashtu balancat e lejeve dhe certifikatat me datat e skadimit.
- Lejet miratohen ose refuzohen në HR Hero, dhe tekniku e sheh vendimin në Office Hero Connect
- Fletët e orarit kontrollohen kundrejt rregullave të kohës së punës të Maqedonisë së Veriut, Shqipërisë, Gjermanisë ose Mbretërisë së Bashkuar
- Certifikatat që skadojnë në 30 ditët e ardhshme, me një shikim
- Një katalog trajnimesh me seanca dhe buxhete
03Aplikacionet
Office Hero për një kompani shërbimesh
Çdo aplikacion funksionon më vete, dhe së bashku ndajnë një llogari dhe një dosje për çdo person.
-
Furgonët e servisit në hartë në kohë reale, me gjeozona, alarme, modalitet privatësie, mirëmbajtje dhe sigurime.
- Harta në kohë reale dhe historiku i rrugëve
- Gjeozona për objektet e klientëve
- Modaliteti i privatësisë për përdorimin privat
- Urdhrat e punës dhe defektet
-
Turnet, fletët e orarit, lejet dhe certifikatat e teknikëve.
- Planifikues javor i turneve
- Fletët e orarit dhe miratimet
- Menaxhimi i lejeve
- Certifikata me data skadimi
-
Hyrja e vetë çdo tekniku për orarin, lejet dhe dokumentet e tij, dhe biseda me zyrën.
- Regjistrimi i hyrjes dhe daljes
- Orari im
- Kërkesat për leje
- Biseda me zyrën
-
Oferta dhe fatura për klientët tuaj, dhe kërkesa për rimbursim shpenzimesh të paraqitura në Finance Hero për atë që teknikët paguajnë në rrugë.
- Ofertat dhe faturat
- Kërkesat për rimbursim shpenzimesh me kupona
- Kërkesat për rimbursim kilometrazhi
- Përputhja e ekstrakteve bankare
04Pyetje
Pyetje nga kompanitë e shërbimeve në terren
Nuk e gjetët përgjigjen këtu? Na shkruani në [email protected]. Ju përgjigjet një person nga ekipi ynë në Shkup, nga e hëna në të premte, 09:00–17:00 (ora e Evropës Qendrore).
A mund t’u dërgojmë punë teknikëve në Office Hero?
Jo. Office Hero nuk ka planifikim punësh ose tabelë dispeçimi për punët e klientëve, dhe urdhrat e punës në Fleet Hero janë për servisimin e automjeteve tuaja. Vazhdoni të përdorni krahas tij mjetin që keni sot për punët; Office Hero mbulon furgonët, njerëzit dhe faturimin.
A mund të shohim sa kohë qëndroi një teknik në objektin e një klienti?
Fleet Hero regjistron orën kur një furgon hyri dhe doli nga çdo gjeozonë, dhe alarmet e hyrjes dhe daljes ua tregojnë këto ora personave që zgjidhni. Raporti i aktivitetit në gjeozona numëron hyrjet dhe daljet për çdo zonë. Fleet Hero nuk e mbledh kohën e kaluar brenda një zone.
Teknikët tanë i marrin furgonët në shtëpi. Çfarë shohim pas punës?
Këtë e vendosni ju. Dikush me lejen e pauzës së privatësisë mund ta pauzojë regjistrimin kur mbaron dita e punës, ose të rezervojë paraprakisht një periudhë private, si një fundjavë. Ndërsa një furgon është i pauzuar, pozicionet e tij hidhen sapo mbërrijnë dhe nuk ruhen kurrë; distanca numërohet gjithsesi, ndaj kilometrat privatë mund të llogariten. Personat me një leje të veçantë mund të kërkojnë një rrugë të vlerësuar në rrjetin rrugor për një periudhë private të përfunduar, dhe ajo shënohet gjithmonë si vlerësim.
A u duhet teknikëve një aplikacion?
Jo për gjurmimin: këtë e bën gjurmuesi në furgon. Për punën e tyre, teknikët marrin një hyrje në Office Hero Connect dhe e përdorin në shfletuesin e telefonit ose të kompjuterit për të regjistruar hyrjen, për të parë orarin, për të kërkuar leje dhe për t’i shkruar zyrës. Aplikacioni Office Hero Connect për telefon vjen së shpejti.
Cili gjurmues i përshtatet një furgoni servisi?
Një gjurmues Teltonika. Ju ndihmojmë të zgjidhni ndërmjet një gjurmuesi OBD që futet në prizë, si FMC003, dhe një gjurmuesi të lidhur me instalimin elektrik. Gjurmuesit shiten nga 65 €, gjysma paguhet paraprakisht dhe gjysma pas instalimit, dhe instalimi fillon nga 49 € për automjet.
Sa kushton për një flotë furgonësh servisi?
Fleet Hero fillon nga 10,80 € për automjet në muaj në paketën Essentials, me kartën SIM dhe të dhënat celulare të përfshira. Mirëmbajtja, urdhrat e punës dhe kalendari i caktimeve të shoferëve janë pjesë e paketës Professional, me 14,80 €. HR Hero fillon nga 2,90 € për punonjës në muaj; trajnimet dhe certifikatat janë pjesë e HR Hero Professional, me 4,90 €. Çmimet janë pa TVSH.
Shihni një ditë vizitash servisi në Office Hero
Rezervoni një demo dhe do t’ju tregojmë hartën, objektet e klientëve dhe javën e teknikëve ashtu siç do t’i shihte dispeçeri juaj.