Mbështetje
Ndihmë për Office Hero
Shkruani në [email protected] për ndihmë me Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero, Office Hero Connect dhe aplikacionet mobile të Office Hero. Ekipi ynë i mbështetjes punon nga e hëna në të premte, 09:00–17:00 sipas orës së Evropës Qendrore.
Na tregoni emrin e kompanisë suaj, aplikacionin që përdorni dhe çfarë ndodhi. Mos na e dërgoni kurrë fjalëkalimin tuaj.
01Merrni ndihmë
Hyni, rivendosni fjalëkalimin ose na kontaktoni
Çdo aplikacion i Office Hero ka adresën e vet. Një llogari e vetme e stafit funksionon në Fleet Hero, HR Hero dhe Finance Hero.
Mbështetja me email
Adresa [email protected] ju lidh me ekipin tonë të mbështetjes. Na tregoni çfarë prisnit dhe çfarë ndodhi në vend të kësaj; një pamje ekrani ndihmon.
Hyni në Fleet Hero
Hyni në fm.officehero.io për të punuar me automjetet, gjurmimin në kohë reale, alarmet, mirëmbajtjen dhe raportet.
Hyni në HR Hero
Hyni në hr.officehero.io për të punuar me punonjësit, evidencën e orarit të punës, lejet dhe pajtueshmërinë në fushën e burimeve njerëzore.
Hyni në Finance Hero
Hyni në fin.officehero.io për të punuar me faturimin, blerjet, veprimet bankare dhe librin e madh.
Hyni në Office Hero Connect
Punonjësit, klientët dhe furnitorët e kompanive që përdorin Office Hero hyjnë në connect.officehero.io.
Keni harruar fjalëkalimin?
Stafi zgjedh “Harruat fjalëkalimin?” në faqen e hyrjes së Fleet Hero, HR Hero ose Finance Hero, dhe ne u dërgojmë me email një lidhje për të vendosur një fjalëkalim të ri.
Office Hero Connect nuk dërgon ende email-e për rivendosjen e fjalëkalimit: administratori i kompanisë suaj mund t’ju japë një fjalëkalim të përkohshëm.
Fshini llogarinë tuaj
Kërkoni fshirjen pa hyrë në llogari, në connect.officehero.io/delete-account, nga profili juaj në aplikacione ose te Cilësimet, Llogaria ime në aplikacionet web.
Kërkesat për privatësinë
Për të parë, korrigjuar ose fshirë të dhënat personale në llogarinë e kompanisë suaj në Office Hero, pyesni administratorin e saj ose shkruani në [email protected].
Ndihmë brenda aplikacioneve
Fleet Hero dhe HR Hero përfshijnë artikuj ndihme me udhëzime, dhe përdoruesit e Office Hero Connect mund të hapin një biletë mbështetjeje, së cilës i përgjigjet ekipi ynë.
Artikujt e integruar janë vetëm në anglisht, dhe klientët e furnitorët mund të hapin bileta vetëm kur qasja e tyre e përfshin këtë mundësi.
02Fshirja e llogarisë
Si ta fshini llogarinë tuaj
Kërkoni fshirjen e llogarisë suaj, qoftë kur përdorni Office Hero Manager, Office Hero Connect apo aplikacionet web.
-
Hapi 1 Hapni faqen e fshirjes
Shkoni te connect.officehero.io/delete-account dhe shkruani adresën e email-it të llogarisë suaj. Nuk keni nevojë të hyni në llogari. “Fshij llogarinë” në profilin tuaj ose në cilësimet e llogarisë e nis të njëjtën kërkesë nga brenda aplikacioneve.
-
Hapi 2 Konfirmoni kërkesën
Në faqen publike, ju dërgojmë një lidhje me email: hapeni brenda 24 orëve dhe konfirmoni kërkesën në faqen që hap ajo. Brenda aplikacioneve, në vend të kësaj konfirmoni me fjalëkalimin tuaj.
-
Hapi 3 Vendosin kompanitë tuaja
Çdo kompani ku bëni pjesë e shqyrton kërkesën. Mbështetja e Office Hero vendos për çdo kërkesë për të cilën një kompani nuk ka vendosur në kohë, si dhe për çdo kërkesë që refuzon një kompani.
-
Hapi 4 Përgjigje brenda 30 ditëve
Rezultatin jua dërgojmë me email brenda 30 ditëve. Derisa kërkesa të miratohet, mund ta përdorni llogarinë dhe mund ta anuloni kërkesën.
Çfarë fshihet dhe çfarë ruhet
Kur një kërkesë miratohet, fshijmë emrin, adresën e email-it, numrin e telefonit, fjalëkalimin, cilësimet e sigurisë, sesionet dhe pajisjet tuaja. Mesazhet dhe skedarët që u keni dërguar kolegëve, të dhënat e burimeve njerëzore dhe ato financiare që punëdhënësi juaj duhet t’i ruajë, si dhe regjistrat e auditimit të sigurisë mbeten sipas afateve ligjore të ruajtjes të punëdhënësit tuaj. Këta regjistra auditimi mund të përmbajnë ende emrin ose adresën tuaj të email-it.
Aplikacionet mobile
Së shpejti
Office Hero Manager dhe aplikacioni Office Hero Connect janë në testim dhe vijnë së shpejti në App Store dhe Google Play. Edhe testuesit na gjejnë në [email protected].
05Pyetje
Pyetje të shpeshta
Nuk e gjetët përgjigjen këtu? Na shkruani në [email protected]. Ju përgjigjet një person nga ekipi ynë në Shkup, nga e hëna në të premte, 09:00–17:00 (ora e Evropës Qendrore).
Ku hyj në llogari?
Stafi hyn në fm.officehero.io (Fleet Hero), hr.officehero.io (HR Hero) ose fin.officehero.io (Finance Hero), dhe një llogari e vetme funksionon në të treja. Punonjësit, klientët dhe furnitorët hyjnë në connect.officehero.io.
Kam harruar fjalëkalimin. Çfarë të bëj?
Nëse punoni në Fleet Hero, HR Hero ose Finance Hero, zgjidhni “Harruat fjalëkalimin?” në faqen e hyrjes dhe ndiqni lidhjen që ju dërgojmë me email. Office Hero Connect nuk dërgon ende email-e për rivendosjen e fjalëkalimit, prandaj kërkojini administratorit të kompanisë suaj një fjalëkalim të përkohshëm, të cilin e zëvendësoni me fjalëkalimin tuaj kur të hyni herën tjetër.
Humba telefonin me aplikacionin e vërtetimit.
Hyni me një nga kodet e rikuperimit që ruajtët kur konfiguruat aplikacionin e vërtetimit. Nëse nuk ju ka mbetur asnjë, administratori i kompanisë suaj mund ta rivendosë vërtetimin për llogaritë e stafit te “Përdoruesit dhe qasja”. Përndryshe, shkruani në [email protected].
Llogaria ime është çaktivizuar, ose ftesa ime ka skaduar.
Administratori i kompanisë suaj e menaxhon qasjen te “Përdoruesit dhe qasja”: mund ta riaktivizojë llogarinë tuaj ose t’ju dërgojë një ftesë të re. Lidhjet e ftesave janë të vlefshme për 7 ditë.
Si ta fshij llogarinë time?
Filloni te connect.officehero.io/delete-account, ose përdorni “Fshij llogarinë” në profilin tuaj brenda aplikacioneve, dhe ndiqni hapat në këtë faqe. Merrni përgjigje brenda 30 ditëve.
Kush vendos për të dhënat e mia personale?
Kompania që ju ka dhënë llogarinë vendos për të dhënat që mban për ju, si të dhënat e burimeve njerëzore dhe ato financiare. Pyesni fillimisht administratorin e saj. Nëse nuk arrini ta kontaktoni, shkruani në [email protected] dhe do t’ju ndihmojmë.
Si ta raportoj një problem sigurie?
Shkruani në [email protected] dhe përshkruani çfarë gjetët dhe si mund të riprodhohet. Ju lutemi mos hyni në të dhënat e të tjerëve, mos i ndryshoni dhe mos i fshini.
Nuk e përdorni ende Office Hero?
Rezervoni një demo për të parë Fleet Hero, HR Hero dhe Finance Hero me pyetjet tuaja, ose krahasoni fillimisht paketat.