Podpora
Pomoč pri uporabi Office Hero
Za pomoč pri Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero, Office Hero Connect in mobilnih aplikacijah Office Hero pišite na [email protected]. Naša ekipa za podporo dela od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjeevropskem času.
Navedite ime podjetja, aplikacijo, ki jo uporabljate, in kaj se je zgodilo. Gesla nam nikoli ne pošiljajte.
01Pomoč
Prijava, ponastavitev gesla in stik z nami
Vsaka aplikacija Office Hero ima svoj naslov. En račun za osebje deluje v Fleet Hero, HR Hero in Finance Hero.
Podpora po e-pošti
Na naslovu [email protected] dosežete našo ekipo za podporo. Opišite, kaj ste pričakovali in kaj se je zgodilo namesto tega; pomaga tudi posnetek zaslona.
Prijava v Fleet Hero
Prijavite se na fm.officehero.io in delajte z vozili, sledenjem v živo, opozorili, vzdrževanjem in poročili.
Prijava v HR Hero
Prijavite se na hr.officehero.io in delajte z zaposlenimi, evidenco delovnega časa, dopusti in skladnostjo na kadrovskem področju.
Prijava v Finance Hero
Prijavite se na fin.officehero.io in delajte z izdajanjem računov, nabavo, bančnim poslovanjem in glavno knjigo.
Prijava v Office Hero Connect
Zaposleni, stranke in dobavitelji podjetij, ki uporabljajo Office Hero, se prijavijo na connect.officehero.io.
Ste pozabili geslo?
Uporabniki Fleet Hero, HR Hero in Finance Hero na strani za prijavo izberejo „Ste pozabili geslo?“, mi pa jim po e-pošti pošljemo povezavo za nastavitev novega gesla.
Office Hero Connect še ne pošilja e-poštnih sporočil za ponastavitev gesla: začasno geslo vam lahko dodeli skrbnik vašega podjetja.
Izbrišite svoj uporabniški račun
Izbris zahtevajte brez prijave na connect.officehero.io/delete-account, v svojem profilu v aplikacijah ali v spletnih aplikacijah pod Nastavitve, Moj račun.
Zahteve glede zasebnosti
Če želite videti, popraviti ali izbrisati osebne podatke, ki jih vaše podjetje vodi v Office Hero, se obrnite na skrbnika podjetja ali pišite na [email protected].
Pomoč v aplikacijah
Fleet Hero in HR Hero vključujeta članke z navodili, uporabniki Office Hero Connect pa lahko odprejo zahtevek za podporo, na katerega odgovori naša ekipa.
Vgrajeni članki so samo v angleščini, stranke in dobavitelji pa lahko zahtevke odprejo le, če to vključuje njihov dostop.
02Izbris računa
Kako izbrisati račun
Zahtevajte izbris svojega uporabniškega računa, ne glede na to, ali uporabljate Office Hero Manager, Office Hero Connect ali spletne aplikacije.
-
Korak 1 Odprite stran za izbris
Pojdite na connect.officehero.io/delete-account in vnesite e-poštni naslov svojega uporabniškega računa. Prijava ni potrebna. Enako zahtevo v aplikacijah sprožite z „Izbriši račun“ v svojem profilu ali v nastavitvah uporabniškega računa.
-
Korak 2 Potrdite zahtevo
Na javni strani vam po e-pošti pošljemo povezavo: odprite jo v 24 urah in zahtevo potrdite na strani, ki se odpre. V aplikacijah pa zahtevo namesto tega potrdite z geslom.
-
Korak 3 Odločijo vaša podjetja
Vsako podjetje, ki mu pripadate, preuči zahtevo. Podpora Office Hero odloči o vsaki zahtevi, o kateri podjetje ni pravočasno odločilo, in o vsaki zahtevi, ki jo podjetje zavrne.
-
Korak 4 Odgovor v 30 dneh
Izid vam sporočimo po e-pošti v 30 dneh. Dokler zahteva ni odobrena, lahko račun še naprej uporabljate in zahtevo prekličete.
Kaj izbrišemo in kaj obdržimo
Ko je zahteva odobrena, izbrišemo vaše ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, geslo, varnostne nastavitve, seje in naprave. Sporočila in datoteke, ki ste jih poslali sodelavcem, kadrovske in finančne evidence, ki jih mora hraniti vaš delodajalec, ter varnostni revizijski dnevniki ostanejo v skladu z zakonskimi roki hrambe vašega delodajalca. Ti revizijski dnevniki lahko še vedno vsebujejo vaše ime ali e-poštni naslov.
Mobilne aplikacije
Kmalu
Office Hero Manager in aplikacija Office Hero Connect sta v testiranju in bosta kmalu na voljo v App Store in Google Play. Tudi preizkuševalci nas dosežejo na [email protected].
05Vprašanja
Pogosta vprašanja
Niste našli odgovora? Pišite na [email protected]. Odgovori vam oseba iz naše ekipe v Skopju, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjeevropskem času.
Kje se prijavim?
Osebje se prijavi na fm.officehero.io (Fleet Hero), hr.officehero.io (HR Hero) ali fin.officehero.io (Finance Hero), en uporabniški račun pa deluje v vseh treh. Zaposleni, stranke in dobavitelji se prijavijo na connect.officehero.io.
Kaj storim, če pozabim geslo?
Če delate v Fleet Hero, HR Hero ali Finance Hero, na strani za prijavo izberite „Ste pozabili geslo?“ in sledite povezavi, ki vam jo pošljemo po e-pošti. Office Hero Connect še ne pošilja e-poštnih sporočil za ponastavitev, zato skrbnika svojega podjetja prosite za začasno geslo, ki ga ob naslednji prijavi zamenjate s svojim.
Kaj storim, če izgubim telefon z aplikacijo za preverjanje pristnosti?
Prijavite se z eno od obnovitvenih kod, ki ste jih shranili ob nastavitvi aplikacije za preverjanje pristnosti. Če vam ni ostala nobena, lahko skrbnik vašega podjetja za račune osebja ponastavi preverjanje pristnosti v razdelku Uporabniki in dostop. Sicer pišite na [email protected].
Moj račun je onemogočen ali pa je moje povabilo poteklo.
Dostop upravlja skrbnik vašega podjetja v razdelku Uporabniki in dostop: vaš uporabniški račun lahko znova aktivira ali vam pošlje novo povabilo. Povezave v povabilih veljajo 7 dni.
Kako izbrišem svoj uporabniški račun?
Začnite na connect.officehero.io/delete-account ali v aplikacijah v svojem profilu uporabite „Izbriši račun“ in sledite korakom na tej strani. Odgovor prejmete v 30 dneh.
Kdo odloča o mojih osebnih podatkih?
Podjetje, ki vam je dodelilo račun, odloča o evidencah, ki jih vodi o vas, na primer o kadrovskih in finančnih evidencah. Najprej se obrnite na njegovega skrbnika. Če ga ne morete doseči, pišite na [email protected] in pomagali vam bomo.
Kako prijavim varnostno težavo?
Pišite na [email protected] ter opišite, kaj ste odkrili in kako težavo ponoviti. Prosimo, ne dostopajte do podatkov drugih ljudi, jih ne spreminjajte in ne brišite.
Še ne uporabljate Office Hero?
Rezervirajte predstavitev Fleet Hero, HR Hero in Finance Hero, na kateri odgovorimo na vaša vprašanja, ali pa najprej primerjajte pakete.