To so splošni pogoji podjetja Office Hero. Veljajo za vse, ki obiščejo spletno mesto ali uporabljajo aplikacije, ter za vsako podjetje ali javni organ, ki se naroči na naše storitve. Vaša ponudba in pogodba lahko te pogoje dopolnjujeta ali spreminjata; kjer se razlikujejo, veljata ponudba in pogodba. Če kupujete v postopku javnega naročanja, velja pogodba o javnem naročilu.
Naše storitve so namenjene podjetjem in javnim organom. Potrošnikom jih ne ponujamo.
Kdo smo
Storitve zagotavlja družba Друштво за производство, трговија и услуги ОФИС ХИРО ДОО увоз-извоз Скопје, s skrajšanim imenom ОФИС ХИРО ДОО Скопје (v latinici: OFIS HIRO DOO Skopje), v teh pogojih imenovana „Office Hero“ ali „mi“. Gre za družbo z omejeno odgovornostjo (DOO), registrirano v Severni Makedoniji, z matično številko (EMBS) 7901305, davčno številko (EDB) 4043025542679 in sedežem na naslovu Jani Lukrovski 4A, lokal 86, Gazi Baba, Skopje. Dosegljivi smo na [email protected], naša ekipa za podporo pa na [email protected].
Izrazi, ki jih uporabljamo
- Storitve: Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero in Office Hero Connect, aplikaciji za telefon Office Hero Manager in Office Hero Connect ter Office Hero Track za Android TV.
- Naročnik: podjetje ali javni organ, ki se naroči na storitve.
- Uporabniki: osebe, ki jim naročnik omogoči dostop, na primer njegovo osebje, zaposleni in vozniki ter njegove stranke in dobavitelji v Office Hero Connect.
- Ponudba: naša pisna ponudba naročniku s paketi, količinami, cenami in morebitnimi posebnimi pogoji, potem ko jo naročnik sprejme.
- Naprave: GPS sledilniki in dodatna oprema, ki jih prodajamo.
Spletno mesto
Spletno mesto naše storitve opisuje na splošno. Cene na njem so brez DDV in niso ponudba: kaj zagotovimo in po kakšni ceni, določa vaša ponudba. Funkcije, označene s „kmalu na voljo“, niso del nobenega paketa, dokler jih ne izdamo, datumov izdaje pa ne obljubljamo.
Spletno mesto lahko uporabljate za informiranje in za stik z nami, na katero koli njegovo stran pa lahko tudi postavite povezavo. Ne poskušajte vdreti vanj, ga preobremeniti ali množično kopirati njegove vsebine. Besedila, slike in oblikovne rešitve na spletnem mestu so last družbe Office Hero ali se uporabljajo z dovoljenjem. Ne odgovarjamo za vsebino drugih spletnih mest, na katera vodijo njegove povezave.
Uporaba aplikacij
Ta pravila veljajo za vse, ki se prijavijo v aplikacije, poleg pravil podjetja, ki vam je omogočilo dostop.
- Gesla ne zaupajte nikomur in uporabniškega računa ne delite z drugimi. Če menite, da ga je uporabil kdo drug, spremenite geslo in o tem obvestite svoje podjetje ali našo ekipo za podporo.
- Aplikacije uporabljajte le za delo, ki ga dovoljuje vaše podjetje, in uporabljajte le podatke, do katerih vam omogoča dostop vaša vloga.
- Brez našega pisnega soglasja ne poskušajte dostopati do podatkov drugega podjetja, zaobiti dovoljenj ali preizkušati varnosti storitev.
- Ne nalagajte zlonamerne programske opreme ter aplikacij ne kopirajte, ne dekompilirajte in na njih ne izvajajte obratnega inženiringa, razen kadar to zakon izrecno dovoljuje.
- Brez našega pisnega soglasja ne uporabljajte samodejnih orodij za množično branje aplikacij ali za njihovo nenavadno obremenjevanje.
Pravila skupinskega klepeta
Skupinski klepet je namenjen delu. Ne smete objavljati, pošiljati ali deliti ničesar od naslednjega:
- Nadlegovanje, trpinčenje, grožnje ali zastraševanje.
- Sovražni govor ali vsebine, ki ljudi ponižujejo zaradi tega, kdo so.
- Spolne ali spolno eksplicitne vsebine.
- Nasilne ali grafično nazorne vsebine ali spodbujanje k nasilju ali samopoškodovanju.
- Karkoli nezakonitega, vključno z vsebinami, ki jih nimate pravice deliti.
- Neželena sporočila, prevare, zlonamerna programska oprema ali spletno ribarjenje.
- Izdajanje za drugo osebo.
- Osebni podatki drugih ljudi brez delovnega razloga.
Za takšne vsebine in za uporabnike, ki se vedejo žaljivo ali nasilno, ni nobene tolerance. Sporočilo ali osebo lahko prijavite, osebo pa tudi blokirate, kar iz pogovora. Skrbniki vašega podjetja prijave pregledajo v 24 urah ob delovnih dneh in lahko vsebino odstranijo, osebo opozorijo ali ji omejijo dostop. Če prijave v aplikaciji ne morete uporabiti ali se prijava nanaša na skrbnika, pišite na [email protected]. Tudi mi lahko odstranimo vsebine in začasno onemogočimo uporabniške račune, ki kršijo ta pravila. Pred vašim prvim sporočilom vas aplikacije prosijo, da sprejmete ta pravila, in vas znova prosijo, ko se pravila spremenijo.
Vsebine, ki jih dodate
Podatki in datoteke, dodani v uporabniški račun podjetja, pripadajo temu podjetju, našemu naročniku. Dovolite nam, da jih shranjujemo, obdelujemo in prikazujemo pravim uporabnikom, vendar le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev. Dodajajte le vsebine, ki jih imate pravico deliti. Vsaka naložena datoteka se pregleda glede zlonamerne programske opreme, datoteke, ki pregleda ne prestane, pa ni mogoče prenesti.
Izbris uporabniškega računa
Izbris svojega uporabniškega računa lahko zahtevate v aplikacijah ali na connect.officehero.io/delete-account. Podjetja, s katerimi sodelujete, zahtevo preučijo, odgovor pa prejmete v 30 dneh. Kaj se izbriše in kaj ohrani, pojasnjuje naš pravilnik o zasebnosti.
Naročnine
Naročnina se začne, ko sprejmete našo ponudbo. Nato nastavimo uporabniški račun vašega podjetja in uporabnike, za Fleet Hero pa še vaše sledilnike. Samostojne registracije ni.
- Fleet Hero se obračunava na vozilo na mesec, v paketih Essentials, Professional in Business. Kartica SIM M2M in njeni mobilni podatki so vključeni v vsak paket.
- HR Hero se obračunava na zaposlenega na mesec, v paketih Essentials in Professional.
- Finance Hero se obračunava na podjetje na mesec, v paketu Essentials za 3 uporabnike in v paketu Professional za 10 uporabnikov.
- Office Hero Connect je vključen v HR Hero kot samopostrežni portal za zaposlene in v Finance Hero kot portal za stranke in dobavitelje.
Kaj vsebuje posamezen paket, je navedeno na naši strani s cenikom in v vaši ponudbi. Spremembe paketov ali količin veljajo tako, kot se z vami pisno dogovorimo.
Cene in plačilo
- Cene so v evrih in brez DDV, ki ga obračunamo po stopnji, ki jo določa zakon.
- Naročnine zaračunavamo vnaprej, mesečno ali letno. Pri letnem plačilu je cena za 10 % nižja kot pri mesečnem.
- Če v vaši ponudbi ni drugače določeno, zapade vsak račun v plačilo v 15 dneh od datuma izdaje.
- Kadar izstavimo račun v makedonskih denarjih, ceno v evrih preračunamo po srednjem tečaju Narodne banke Republike Severne Makedonije na dan izdaje računa.
- Vgradnjo, usposabljanje na lokaciji in delo po naročilu zaračunamo po cenah iz vaše ponudbe.
Pri zamudi s plačilom računa lahko zaračunamo zakonske zamudne obresti. Če je račun več kot 30 dni po zapadlosti še neplačan, lahko po pisnem obvestilu začasno ustavimo storitve ali podporo, dokler ni plačan.
Cene naročnin lahko spremenimo največ enkrat na leto, o tem pa vas pisno obvestimo vsaj 60 dni, preden začne veljati nova cena.
GPS sledilniki, vgradnja in kartice SIM
- Sledilniki in dodatna oprema so na voljo le za nakup. Ob naročilu plačate 50 %, preostalih 50 % pa po vgradnji, na podlagi podpisanega zapisnika o vgradnji.
- Vgradimo jih v terminu, dogovorjenem z vami, v delavnici v Skopju ali na vaši lokaciji.
- Naprave postanejo vaša last, ko so v celoti plačane.
- Če v vaši ponudbi ni drugače določeno, imajo naprave 24-mesečno garancijo, vgradna dela pa 12-mesečno. Garancija ne krije škode zaradi nesreč, nepravilne uporabe ali posegov drugih.
- Naši sodelavci sledilnike nastavijo v skladu z vašim paketom, na primer kako pogosto pošiljajo podatke.
- Kartice SIM, ki jih dobavimo, ostanejo naša last in se smejo uporabljati le v sledilnikih, za katere smo jih dobavili.
Trajanje in prenehanje
Najkrajše trajanje, če je določeno, je navedeno v vaši ponudbi. Če v ponudbi ni drugače določeno, lahko mesečno naročnino odpoveste s 30-dnevnim odpovednim rokom, letna naročnina pa velja do konca plačanega leta. Vnaprej plačanih zneskov ne vračamo.
Vsaka pogodbena stranka lahko odstopi od pogodbe, če jo druga huje krši in kršitve ne odpravi v razumnem roku po pisnem pozivu. Uporabnikom, ki kršijo te pogoje, lahko dostop tudi začasno onemogočimo ali ga ukinemo.
Po prenehanju pogodbe lahko svoje podatke izvažate še 30 dni. Nato jih izbrišemo, razen tistih, ki jih moramo hraniti po zakonu, na primer naših računov.
Vaši podatki
Podatki, ki jih vnesete v storitve, so vaši. Obdelujemo jih le za zagotavljanje storitev in po vaših navodilih, ponudimo pa vam tudi pogodbo o obdelavi osebnih podatkov, ki podrobno določa, kako osebne podatke obdelujemo za vas. Na zahtevo vse vaše podatke v 15 dneh izvozimo v strojno berljivi obliki. Kako ravnamo z osebnimi podatki, pojasnjuje naš pravilnik o zasebnosti.
Za zakonito uporabo storitev ste odgovorni sami: za pravno podlago za podatke, ki jih beležite, za obveščanje svojih zaposlenih, voznikov in drugih oseb, katerih podatke obdelujete, ter za vključevanje predstavnikov zaposlenih, kadar to zahteva zakon. Kaj to pomeni za sledenje vozil, pojasnjuje naš vodnik o GPS sledenju in zasebnosti zaposlenih.
Razpoložljivost, podpora in spremembe
Prizadevamo si, da so storitve na voljo in da težave hitro odpravimo, ne moremo pa obljubiti, da bodo vedno delovale brez prekinitev ali napak. Načrtovana vzdrževalna dela, kadar je mogoče, napovemo vnaprej.
Naša ekipa za podporo odgovarja na [email protected] od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po skopskem času. Paket Business za Fleet Hero vključuje prednostno podporo. Odzivni časi veljajo le, če jih navaja vaša ponudba.
Storitve nenehno razvijamo in lahko funkcije spremenimo ali nadomestimo. Če sprememba bistveno zmanjša obseg vašega paketa, vas o tem obvestimo vnaprej, naročnino pa lahko odpoveste.
Office Hero Manager, aplikacija za telefon Office Hero Connect in Office Hero Track so v testiranju. Če vam omogočimo testno različico, se ta lahko spreminja in lahko vsebuje napake.
Aplikacije so na voljo v 15 jezikih. Prevodi so strojni in lahko vsebujejo napake. Ti pogoji so objavljeni tudi v drugih jezikih; če se prevod razlikuje od angleškega besedila, velja angleško besedilo.
Česa storitve ne nadomeščajo
- Podatki tahografa v živo prihajajo iz sledilnika in ne nadomeščajo uradnih zapisov tahografa in kartice voznika.
- Povzetek DDV v Finance Hero je poenostavljen pregled, ne pa davčni obračun.
- Opozorila, preverjanje delovnega časa in poročila vam pomagajo izpolnjevati obveznosti, vendar je njihovo izpolnjevanje še vedno vaša odgovornost.
- Položaji so odvisni od sprejema signala GPS in pokritosti z mobilnim omrežjem.
Storitve drugih podjetij
Storitve uporabljajo zemljevide ponudnikov Google, Apple, OpenStreetMap in OpenFreeMap ter mobilna omrežja za sledilnike. Za vas lahko veljajo tudi pogoji teh podjetij, za njihovo razpoložljivost pa ne odgovarjamo. Podatki zemljevidov so last njihovih ponudnikov.
Intelektualna lastnina
Programska oprema, aplikacije, oblikovne rešitve in dokumentacija storitev so last družbe Office Hero ali njenih dajalcev licenc. Med trajanjem naročnine lahko vi in vaši uporabniki storitve uporabljate za lastno delo svoje organizacije. Te pravice ni mogoče prenesti, storitev pa brez našega pisnega soglasja ne smete preprodajati ali jih dajati na voljo drugim. Če nam pošljete predloge, jih lahko prosto uporabimo.
Odgovornost
Naša skupna odgovornost po pogodbi je omejena na zneske, ki ste nam jih plačali v 12 mesecih pred dogodkom, ki je povzročil škodo. Ne odgovarjamo za posredno škodo, kot so izgubljeni dobiček, izgubljeni posli ali izgubljeni prihodki. Te omejitve ne veljajo, kjer jih zakon ne dovoljuje, na primer za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti.
Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za neizpolnitev zaradi dogodkov, na katere ni mogoče razumno vplivati, kot so naravne nesreče, vojna, epidemije, izpadi električne energije ali okvare javnih omrežij.
Zaupnost
Vsaka pogodbena stranka varuje zaupne informacije druge stranke, kot so cene, načrti in poslovni podatki, ter jih uporablja le za namene pogodbe. To ne velja za informacije, ki so javne ali jih je treba razkriti po zakonu.
Spremembe teh pogojev
Te pogoje lahko posodobimo. Datum na koncu te strani označuje veljavno različico. O bistveni spremembi naročnike po e-pošti obvestimo vsaj 30 dni, preden začne veljati. Ko se spremenijo pravila skupinskega klepeta, aplikacije uporabnike prosijo, naj jih znova sprejmejo.
Pravo in spori
Za te pogoje in naše pogodbe se uporablja pravo Severne Makedonije. Morebitni spor bomo najprej poskušali rešiti s pogovorom z vami. Če to ne uspe, odloča pristojno sodišče v Skopju.
Kontakt
ОФИС ХИРО ДОО Скопје, Jani Lukrovski 4A, lokal 86, Gazi Baba, Skopje, Severna Makedonija. Splošna vprašanja in ponudbe: [email protected]. Pomoč pri storitvah: [email protected].