Това са общите условия на Office Hero. Те се прилагат за всеки, който посещава уебсайта или използва приложенията, както и за всяка компания или публичен орган, които се абонират за нашите услуги. Вашата оферта и договорът могат да допълват или изменят тези условия, а когато се различават от тях, се прилагат офертата и договорът. Ако купувате чрез процедура за обществена поръчка, се прилага договорът за обществената поръчка.
Нашите услуги са предназначени за предприятия и публични органи. Не ги предлагаме на физически лица за лична употреба.
Кои сме ние
Услугите се предоставят от Друштво за производство, трговија и услуги ОФИС ХИРО ДОО увоз-извоз Скопје, съкратено ОФИС ХИРО ДОО Скопје (OFIS HIRO DOO Skopje на латиница), наричано в тези условия „Office Hero“ или „ние“. Това е дружество с ограничена отговорност (ДОО), регистрирано в Северна Македония, с регистрационен номер на дружеството (ЕМБС) 7901305, данъчен номер (ЕДБ) 4043025542679 и регистриран адрес: ул. Јани Лукровски 4 А, лок. 86, Скопје – Гази Баба. Можете да се свържете с нас на [email protected], а с екипа ни по поддръжката – на [email protected].
Използвани термини
- Услуги: Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero и Office Hero Connect, приложенията за телефон Office Hero Manager и Office Hero Connect, както и Office Hero Track за Android TV.
- Клиент: компанията или публичният орган, които се абонират за услугите.
- Потребители: хората, на които клиентът дава достъп, като неговия персонал, служители и водачи, както и неговите клиенти и доставчици в Office Hero Connect.
- Оферта: нашата писмена оферта до клиента с пакетите, количествата, цените и евентуалните специални условия, след като клиентът я е приел.
- Устройства: GPS тракерите и аксесоарите, които продаваме.
Уебсайтът
Уебсайтът описва нашите услуги в общи линии. Цените на него са без ДДС и не представляват оферта: какво предоставяме и на каква цена, се определя във вашата оферта. Функциите, отбелязани с „очаквайте скоро“, не са част от нито един пакет, докато не ги пуснем, и не обещаваме дати за пускането им.
Можете да използвате уебсайта за информация и за да се свържете с нас, както и да поставяте връзки към всяка негова страница. Не се опитвайте да проникнете в него, да го претоварвате или да копирате масово съдържанието му. Текстовете, изображенията и дизайнът на уебсайта принадлежат на Office Hero или се използват с разрешение. Не отговаряме за съдържанието на други уебсайтове, към които той води.
Използване на приложенията
Тези правила се прилагат за всеки, който влиза в приложенията, в допълнение към правилата на компанията, която ви е дала достъп.
- Не съобщавайте паролата си на никого и не споделяйте акаунта си. Ако смятате, че някой друг го е използвал, сменете паролата си и уведомете компанията си или екипа ни по поддръжката.
- Използвайте приложенията само за работата, която компанията ви разрешава, и използвайте само данните, до които ролята ви дава достъп.
- Не се опитвайте да достигнете до данните на друга компания, да заобикаляте разрешенията или да тествате сигурността на услугите без нашето писмено съгласие.
- Не качвайте зловреден софтуер и не копирайте, не декомпилирайте и не прилагайте обратно инженерство спрямо приложенията, освен когато законът изрично го позволява.
- Не използвайте автоматизирани инструменти за масово извличане на съдържание от приложенията или за необичайното им натоварване без нашето писмено съгласие.
Правила за екипния чат
Екипният чат е предназначен за работа. Забранено е да публикувате, изпращате или споделяте което и да е от следното:
- Тормоз, унижаване, заплахи или сплашване.
- Реч на омразата или съдържание, което унижава хората заради това кои са.
- Сексуално или откровено сексуално съдържание.
- Насилствено или шокиращо съдържание, както и насърчаване на насилие или самонараняване.
- Всичко незаконно, включително съдържание, което нямате право да споделяте.
- Спам, измами, зловреден софтуер или фишинг.
- Представяне за друго лице.
- Лични данни на други хора без служебна причина.
Не толерираме такова съдържание, нито потребители, които злоупотребяват. Направо от разговора можете да докладвате съобщение или лице и да блокирате лице. Администраторите на вашата компания разглеждат сигналите в рамките на 24 часа в работни дни и могат да премахнат съдържание, да предупредят лицето или да ограничат достъпа му. Ако не можете да подадете сигнал от приложението или сигналът се отнася до администратор, пишете на [email protected]. Ние също можем да премахваме съдържание и да спираме акаунти, които нарушават тези правила. Преди първото ви съобщение приложенията ви молят да приемете тези правила и ви питат отново, когато правилата се променят.
Съдържание, което добавяте
Данните и файловете, добавени в акаунта на дадена компания, принадлежат на тази компания – наш клиент. Вие ни позволявате да ги съхраняваме, обработваме и показваме на съответните потребители, но само доколкото е необходимо за предоставянето на услугите. Добавяйте само съдържание, което имате право да споделяте. Всеки качен файл се проверява за зловреден софтуер, а файл, който не премине проверката, не може да бъде изтеглен.
Изтриване на акаунта
Можете да поискате изтриване на акаунта си в приложенията или на connect.officehero.io/delete-account. Компаниите, с които работите, разглеждат искането и получавате отговор в срок от 30 дни. Нашата политика за поверителност обяснява какво се изтрива и какво се запазва.
Абонаменти
Абонаментът започва, когато приемете нашата оферта. След това настройваме акаунта и потребителите на вашата компания, а за Fleet Hero – и вашите тракери. Няма самостоятелна регистрация.
- Fleet Hero се таксува на превозно средство на месец в пакетите Essentials, Professional и Business. M2M SIM картата и мобилните ѝ данни са включени във всеки пакет.
- HR Hero се таксува на служител на месец в пакетите Essentials и Professional.
- Finance Hero се таксува на компания на месец в пакета Essentials за 3 потребители и в пакета Professional за 10 потребители.
- Office Hero Connect е включен в HR Hero – за самообслужване на служителите, и във Finance Hero – за клиенти и доставчици.
Нашата страница с цените и вашата оферта показват какво съдържа всеки пакет. Промените в пакетите или количествата ви се прилагат така, както сме се договорили с вас писмено.
Цени и плащане
- Цените са в евро и не включват ДДС, който добавяме по ставката, изисквана от закона.
- Фактурираме абонаментите авансово – месечно или годишно. При годишно плащане цената е с 10% по-ниска, отколкото при месечно.
- Освен ако във вашата оферта не е посочено друго, всяка фактура е платима в срок от 15 дни от датата ѝ.
- Когато фактурираме в денари, превръщаме цената в евро по средния курс на Народната банка на Република Северна Македония към датата на фактурата.
- Монтажът, обучението на място и работата по поръчка се фактурират по цените във вашата оферта.
При забавено плащане на фактура можем да начислим законна лихва за забава. Ако фактура е просрочена с повече от 30 дни, можем да спрем услугите или поддръжката до плащането ѝ, след като ви уведомим писмено.
Можем да променяме цените на абонаментите най-много веднъж годишно и ви уведомяваме писмено поне 60 дни преди новата цена да започне да се прилага.
GPS тракери, монтаж и SIM карти
- Тракерите и аксесоарите се предлагат само за покупка. Плащате 50% с поръчката и останалите 50% след монтажа, въз основа на подписания протокол за монтаж.
- Монтираме ги по график, съгласуван с вас, в сервиз в Скопие или на вашия обект.
- Устройствата стават ваша собственост, когато бъдат изцяло платени.
- Освен ако във вашата оферта не е посочено друго, устройствата имат гаранция 24 месеца, а монтажните работи – гаранция 12 месеца. Гаранцията не покрива повреди, причинени от инциденти, неправилна употреба или работа, извършена от други лица.
- Нашият персонал конфигурира тракерите според вашия пакет, например колко често изпращат данни.
- SIM картите, които доставяме, остават наша собственост и могат да се използват само в тракерите, за които сме ги доставили.
Срок и прекратяване
Минималният срок, ако има такъв, се определя във вашата оферта. Освен ако във вашата оферта не е посочено друго, можете да прекратите месечен абонамент с 30-дневно предизвестие, а годишният абонамент продължава до края на платената година. Авансово платените суми не се възстановяват.
Всяка от страните може да прекрати договора, ако другата го наруши съществено и не отстрани нарушението в разумен срок след писмено искане. Можем също да спрем или прекратим достъпа на потребители, които нарушават тези условия.
След прекратяване на договора можете да експортирате данните си в продължение на 30 дни. След това ги изтриваме, с изключение на това, което законът ни задължава да пазим, като нашите фактури.
Вашите данни
Данните, които въвеждате в услугите, принадлежат на вас. Обработваме ги само за да предоставяме услугите и по ваши указания и ви предлагаме споразумение за обработване на данни, което описва подробно как обработваме лични данни от ваше име. При поискване експортираме всичките ви данни в машинночетим формат в срок от 15 дни. Нашата политика за поверителност обяснява как обработваме лични данни.
Вие отговаряте за законосъобразното използване на услугите: за наличието на правно основание за данните, които записвате, за информирането на вашите служители, водачи и другите хора, чиито данни обработвате, и за участието на представителите на работниците, когато законът го изисква. Нашето ръководство за GPS проследяването и поверителността на служителите обяснява какво означава това за проследяването на превозни средства.
Достъпност, поддръжка и промени
Полагаме усилия услугите да са достъпни и проблемите да се отстраняват бързо, но не можем да обещаем, че те винаги ще работят без прекъсвания или грешки. Когато е възможно, обявяваме планираните профилактики предварително.
Екипът ни по поддръжката отговаря на [email protected] от понеделник до петък, 09:00–17:00 ч. по времето в Скопие. Пакетът Business на Fleet Hero включва приоритетна поддръжка. Срокове за отговор се прилагат само когато са посочени във вашата оферта.
Развиваме услугите непрекъснато и можем да променяме или заменяме функции. Ако дадена промяна съществено намали това, което включва вашият пакет, ви уведомяваме предварително и можете да прекратите абонамента.
Office Hero Manager, приложението Office Hero Connect за телефон и Office Hero Track са в тестване. Ако ви предоставим тестова версия, тя може да се променя и да съдържа грешки.
Приложенията са налични на 15 езика. Преводите са машинни и може да съдържат грешки. Тези условия се публикуват и на други езици; ако даден превод се различава от английския текст, се прилага английският текст.
Какво не заменят услугите
- Данните от тахографа в реално време идват от тракера и не заменят официалните записи на тахографа и на картата на водача.
- Справката за ДДС във Finance Hero е опростен преглед, а не данъчна декларация.
- Сигналите (известията), проверките на работното време и отчетите ви помагат да изпълнявате задълженията си, но изпълнението им остава ваша отговорност.
- Местоположенията зависят от приемането на GPS сигнала и от покритието на мобилната мрежа.
Услуги на други компании
Услугите използват карти от Google, Apple, OpenStreetMap и OpenFreeMap, а за тракерите – мобилни мрежи. Условията на тези компании също може да се прилагат за вас и ние не отговаряме за тяхната достъпност. Картографските данни принадлежат на съответните им доставчици.
Интелектуална собственост
Софтуерът, приложенията, дизайнът и документацията на услугите принадлежат на Office Hero или на нейните лицензодатели. По време на абонамента вие и вашите потребители можете да използвате услугите за собствената работа на вашата организация. Това право не може да се прехвърля и нямате право да препродавате услугите или да ги предоставяте на други без нашето писмено съгласие. Ако ни изпратите предложения, можем да ги използваме свободно.
Отговорност
Общата ни отговорност по договора е ограничена до сумите, които сте ни платили през 12-те месеца преди събитието, причинило вредата. Не отговаряме за косвени вреди, като пропуснати ползи, загубени сделки или загубени приходи. Тези ограничения не се прилагат, когато законът не ги допуска, например за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност.
Никоя от страните не отговаря за неизпълнение, причинено от събития извън разумния ѝ контрол, като природни бедствия, война, епидемии, прекъсвания на електрозахранването или повреди в публичните мрежи.
Конфиденциалност
Всяка от страните пази в тайна поверителната информация на другата, като цени, планове и бизнес данни, и я използва само за целите на договора. Това не се отнася за информация, която е публично достъпна или която законът изисква да бъде разкрита.
Промени в тези условия
Можем да актуализираме тези условия. Датата в края на тази страница показва текущата версия. Уведомяваме клиентите си по имейл поне 30 дни преди съществена промяна да започне да се прилага. Когато правилата за екипния чат се променят, приложенията молят потребителите да ги приемат отново.
Приложимо право и спорове
Тези условия и нашите договори се уреждат от правото на Северна Македония. Първо ще се опитаме да уредим всеки спор чрез разговор с вас. Ако това не е възможно, спорът се решава от компетентния съд в Скопие.
Контакт
ОФИС ХИРО ДОО Скопје, ул. Јани Лукровски 4 А, лок. 86, Скопје – Гази Баба, Северна Македония. Общи въпроси и оферти: [email protected]. Помощ с услугите: [email protected].