Теренно обслужване
Софтуер за автопарка на фирми за теренно обслужване и техните техници
Fleet Hero, приложението на Office Hero за управление на автопарк, показва къде е всеки сервизен ван, записва всяко посещение на обект на клиент, който сте очертали като геозона, и ви напомня, когато наближи срокът за обслужване и застраховка на всеки ван. HR Hero планира смените на техниците и отчита часовете им, а Office Hero Connect дава на всеки техник вход за неговия график и отпуски.
Fleet Hero от 10,80 € на превозно средство на месец с включени SIM карта и мобилни данни и HR Hero от 2,90 € на служител на месец. Цените са без ДДС.
01Какво покрива Office Hero
Ванове, посещения и техници
Всяка плочка води към страницата на функцията с подробностите и ограниченията.
Кой техник къде е
Търсете в картата в реално време по регистрационен номер или водач, следвайте ван, докато се движи, и отваряйте позицията му в Google Maps, Apple Maps или OpenStreetMap.
Клиенти, които чакат техника
Изпратете на клиента връзка към позицията на вана в реално време, която изтича след 15 минути, 1 час, 24 часа или 7 дни.
Кога ванът е стигнал до обекта
Направете обектите на редовните клиенти геозони; всяко влизане и излизане се записва с часа си и може да задейства сигнал.
Ванове, които вечер се прибират у дома
Поставете записването на пауза при лично ползване или резервирайте личен период предварително; позициите се отхвърлят при пристигането си, а разстоянието продължава да се отчита.
Как се управляват вановете
Сигнали за превишаване на зададената от вас скорост, рязко спиране, ускорение или завиване и продължителен празен ход, където тракерът ги отчита.
Ванове, извадени от работа за ремонт
Работни поръчки с падеж на дата или при показание на одометъра, повреди с тяхната сериозност и сигнали, преди да наближи срокът за обслужване.
Кой кога работи
Планирайте смените на всеки техник в седмична таблица с начало, край и роля.
Изработени часове
Техниците отбелязват начало и край на работа в Office Hero Connect. Тези, които влизат и в HR Hero, водят седмичен отчет за работното време, който ръководителят им одобрява.
Отчетите за работното време се водят в HR Hero, а не в Office Hero Connect, и могат да се подават само за служители, които работят в Северна Македония, Албания, Германия или Обединеното кралство.
Квалификации, които изтичат
Пазете сертификатите на всеки техник с издател и дата на изтичане и вижте кои изтичат през следващите 30 дни.
02Как работи
Картата, посещенията и седмицата на техниците – подробно
Три екрана, които сервизната компания използва всеки ден.
Диспечериране
Вижте техниците на картата и позволете на клиентите да следят вана
Картата в реално време показва всеки сервизен ван с неговия статус, водач и давността на последната му позиция. Следвайте ван, възпроизведете къде е бил днес или отворете позицията му в навигационно приложение. Когато клиент иска да знае къде е техникът, изпратете връзка за местоположение в реално време, която спира да работи сама.
- Търсене по регистрационен номер, водач или превозно средство
- Групи превозни средства по екип или регион – на картата и в отчетите
- Вашата собствена позиция на картата, ако позволите на браузъра да я споделя
- Връзки, които са валидни 15 минути, 1 час, 24 часа или 7 дни
Обекти на клиенти
Всяко посещение на обект на клиент – записано
Очертайте геозони около обектите, които посещавате често, например завода на клиент или жилищен блок, който поддържате. Fleet Hero проверява всяка позиция спрямо вашите зони и записва всяко влизане и излизане с часа му. Отчетът „Активност в геозони“ преброява влизанията и излизанията по зони за произволен период, а сигналите за влизане и излизане уведомяват хората, които изберете, когато ван пристигне или си тръгне.
- Многоъгълни зони, очертани на картата, с име и цвят
- Сигнали при влизане или излизане – за всички зони или за избрани
- Зоните се показват под превозните средства на картата в реално време
- Пътувания с начало, край, разстояние и продължителност за всеки ван
Техници
Смени, часове и квалификации в HR Hero
Планирайте смените за седмицата в таблица от техници и дни. Техниците отбелязват начало и край на работа в Office Hero Connect от браузър, включително на телефон, и виждат там смените и отпуските си. Тези, които влизат и в HR Hero, водят там седмичен отчет за работното време, който ръководителят им одобрява; той може да се подава за служители, които работят в Северна Македония, Албания, Германия или Обединеното кралство. HR Hero пази също наличния отпуск и сертификатите с датите им на изтичане.
- Отпуските се одобряват или отхвърлят в HR Hero, а решението се показва на техника в Office Hero Connect
- Отчетите за работното време се проверяват спрямо правилата за работното време на Северна Македония, Албания, Германия или Обединеното кралство
- Сертификатите, които изтичат през следващите 30 дни, с един поглед
- Каталог на обученията със сесии и бюджети
03Приложенията
Office Hero за сервизна компания
Всяко приложение работи самостоятелно, а заедно споделят един акаунт и един запис за всеки човек.
-
Сервизни ванове на карта в реално време, с геозони, сигнали, режим на поверителност, техническо обслужване и застраховки.
- Карта в реално време и история на маршрутите
- Геозони за обектите на клиентите
- Режим на поверителност при лично ползване
- Работни поръчки и повреди
-
Смени, отчети за работното време, отпуски и сертификати на техниците.
- Седмичен планировчик на смени
- Отчети за работното време и одобрения
- Управление на отпуските
- Сертификати с дати на изтичане
-
Собствен вход за всеки техник за графика, отпуските и документите му и чат с офиса.
- Начало и край на работа
- Моят график
- Заявки за отпуск
- Чат с офиса
-
Оферти и фактури за вашите клиенти и искания за възстановяване на разходи, подавани във Finance Hero, за това, което техниците плащат на път.
- Оферти и фактури
- Искания за възстановяване на разходи с касови бележки
- Компенсации за изминати километри
- Съпоставяне с банковите извлечения
04Въпроси
Въпроси от фирми за теренно обслужване
Не намерихте отговор? Пишете ни на [email protected]. Отговаря човек от нашия екип в Скопие, от понеделник до петък, 09:00–17:00 ч. централноевропейско време.
Можем ли да изпращаме задачи на техниците в Office Hero?
Не. Office Hero няма планиране на задачи или диспечерско табло за задачите при клиенти, а работните поръчки във Fleet Hero са за обслужване на вашите собствени превозни средства. Продължете да използвате сегашния си инструмент за задачите заедно с него; Office Hero покрива вановете, хората и фактурирането.
Можем ли да видим колко време техникът е останал на обекта на клиента?
Fleet Hero записва часа, в който ванът е влязъл във всяка геозона и е излязъл от нея, а сигналите за влизане и излизане показват тези часове на хората, които изберете. Отчетът „Активност в геозони“ преброява влизанията и излизанията по зони. Fleet Hero не сумира времето, прекарано в зоната.
Техниците ни прибират вановете у дома. Какво виждаме след работа?
Това решавате вие. Човек с разрешение за пауза за поверителност може да постави записването на пауза в края на работния ден или да резервира личен период предварително, например уикенд. Докато ванът е на пауза, позициите му се отхвърлят при пристигането си и никога не се съхраняват; разстоянието продължава да се отчита, така че личните километри могат да бъдат отчетени. Хора с отделно разрешение могат да поискат приблизителен пътен маршрут за приключил личен период и той винаги е обозначен като приблизителен.
Трябва ли техниците да имат приложение?
За проследяването – не: това прави тракерът във вана. За собствената си работа техниците получават вход в Office Hero Connect и го използват в браузъра на телефон или компютър, за да отбелязват начало на работа, да виждат графика си, да заявяват отпуск и да пишат на офиса. Приложението Office Hero Connect за телефони скоро ще бъде налично.
Какъв тракер е подходящ за сервизен ван?
Тракер Teltonika. Помагаме ви да изберете между OBD тракер, който се включва в диагностичния конектор, например FMC003, и тракер с постоянно свързване. Тракерите се продават от 65 €, като половината се плаща авансово и половината след монтажа, а монтажът започва от 49 € на превозно средство.
Колко струва за автопарк от сервизни ванове?
Fleet Hero започва от 10,80 € на превозно средство на месец в пакета Essentials, с включени SIM карта и мобилни данни. Техническото обслужване, работните поръчки и календарът на назначенията на водачите са част от Professional – 14,80 €. HR Hero започва от 2,90 € на служител на месец; обученията и сертификатите са част от HR Hero Professional – 4,90 €. Цените са без ДДС.
Вижте един ден със сервизни посещения в Office Hero
Заявете демонстрация и ще ви покажем картата, обектите на клиентите и седмицата на техниците така, както би ги видял вашият диспечер.