Serwis terenowy
Zarządzanie flotą dla firm serwisowych i ich serwisantów
Fleet Hero, aplikacja Office Hero do zarządzania flotą, pokazuje, gdzie jest każdy samochód serwisowy, rejestruje każdą wizytę w obiekcie klienta narysowanym jako geostrefa i przypomina o terminach serwisu i ubezpieczenia każdego auta. HR Hero planuje zmiany serwisantów i rejestruje ich godziny pracy, a Office Hero Connect daje każdemu serwisantowi konto, w którym sprawdza swój harmonogram i urlopy.
Fleet Hero od 10,80 € za pojazd miesięcznie, z kartą SIM i transmisją danych w cenie, oraz HR Hero od 2,90 € za pracownika miesięcznie. Ceny netto (bez VAT).
01Co obejmuje Office Hero
Samochody, wizyty i serwisanci
Każdy kafelek prowadzi do strony funkcji ze szczegółami i ograniczeniami.
Gdzie jest który serwisant
Mapę na żywo można przeszukiwać według numeru rejestracyjnego lub kierowcy, śledzić jadący samochód i otworzyć jego pozycję w Google Maps, Apple Maps lub OpenStreetMap.
Klienci czekający na serwisanta
Klientowi można wysłać link do bieżącej pozycji samochodu, ważny 15 minut, 1 godzinę, 24 godziny lub 7 dni.
Kiedy samochód dotarł do obiektu
Stałe obiekty klientów można zapisać jako geostrefy; każdy wjazd i wyjazd jest rejestrowany z godziną i może wywołać alert.
Samochody zabierane wieczorem do domu
Rejestrowanie można wstrzymać na czas użytku prywatnego lub z góry zaplanować okres prywatny; pozycje są odrzucane w chwili odbioru, a dystans jest nadal liczony.
Jak jeżdżą samochody serwisowe
Alerty przekroczenia ustawionego limitu prędkości, gwałtownego hamowania, przyspieszania lub pokonywania zakrętów oraz zbyt długiej pracy na biegu jałowym – jeśli lokalizator przesyła te dane.
Samochody wyłączone z pracy przez naprawy
Zlecenia serwisowe z terminem według daty lub stanu licznika, usterki ze stopniem ważności i alerty przed terminem serwisu.
Kto pracuje kiedy
Zmiany każdego serwisanta planuje się w tygodniowej siatce z godziną rozpoczęcia, zakończenia i rolą.
Przepracowane godziny
Serwisanci rejestrują rozpoczęcie i zakończenie pracy w Office Hero Connect. Ci, którzy logują się również do HR Hero, prowadzą tygodniową kartę czasu pracy zatwierdzaną przez przełożonego.
Karty czasu pracy prowadzi się w HR Hero, a nie w Office Hero Connect, i można je składać tylko za pracowników pracujących w Macedonii Północnej, Albanii, Niemczech lub Wielkiej Brytanii.
Wygasające kwalifikacje
Certyfikaty każdego serwisanta z wystawcą i datą ważności oraz podgląd tych, które wygasają w ciągu najbliższych 30 dni.
02Jak to działa
Mapa, wizyty i tydzień serwisantów – szczegółowo
Trzy ekrany, z których firma serwisowa korzysta każdego dnia.
Dyspozycja
Serwisanci na mapie, a klienci śledzą samochód
Mapa na żywo pokazuje każdy samochód serwisowy z jego statusem, kierowcą i wiekiem ostatniej pozycji. Można śledzić samochód, odtworzyć, gdzie był dzisiaj, lub otworzyć jego pozycję w aplikacji nawigacyjnej. Gdy klient chce wiedzieć, gdzie jest serwisant, wystarczy wysłać mu link do lokalizacji na żywo, który sam przestaje działać.
- Wyszukiwanie według numeru rejestracyjnego, kierowcy lub pojazdu
- Grupy pojazdów według zespołu lub regionu, na mapie i w raportach
- Państwa własna pozycja na mapie, jeśli zezwolą Państwo przeglądarce na jej udostępnienie
- Linki ważne 15 minut, 1 godzinę, 24 godziny lub 7 dni
Obiekty klientów
Każda wizyta w obiekcie klienta zarejestrowana
Geostrefy rysuje się wokół często odwiedzanych miejsc, np. zakładu klienta lub obsługiwanego bloku mieszkalnego. Fleet Hero sprawdza każdą pozycję względem Państwa stref i rejestruje każdy wjazd i wyjazd z godziną. Raport „Aktywność w geostrefach” zlicza wjazdy i wyjazdy w każdej strefie za dowolny okres, a alerty wjazdu i wyjazdu informują wybrane osoby, kiedy samochód przyjeżdża lub odjeżdża.
- Strefy wielokątne rysowane na mapie, z nazwą i kolorem
- Alerty wjazdu lub wyjazdu dla wszystkich stref lub wybranych
- Strefy widoczne pod pojazdami na mapie na żywo
- Przejazdy z początkiem, końcem, dystansem i czasem trwania dla każdego samochodu
Serwisanci
Zmiany, godziny pracy i kwalifikacje w HR Hero
Zmiany na dany tydzień planuje się w siatce serwisantów i dni. Serwisanci rejestrują rozpoczęcie i zakończenie pracy w Office Hero Connect w przeglądarce, także na telefonie, i tam widzą swoje zmiany i urlopy. Ci, którzy logują się również do HR Hero, prowadzą tam tygodniową kartę czasu pracy do zatwierdzenia przez przełożonego; można ją złożyć za pracowników pracujących w Macedonii Północnej, Albanii, Niemczech lub Wielkiej Brytanii. HR Hero przechowuje też salda urlopów i certyfikaty z datami ważności.
- Urlopy zatwierdzane lub odrzucane w HR Hero, a decyzja widoczna dla serwisanta w Office Hero Connect
- Karty czasu pracy sprawdzane według przepisów o czasie pracy Macedonii Północnej, Albanii, Niemiec lub Wielkiej Brytanii
- Certyfikaty wygasające w ciągu najbliższych 30 dni w jednym widoku
- Katalog szkoleń z terminami i budżetami
03Aplikacje
Office Hero dla firmy serwisowej
Każda aplikacja działa samodzielnie, a razem łączy je jedno konto i jeden rekord każdej osoby.
-
Samochody serwisowe na mapie na żywo, z geostrefami, alertami, trybem prywatności, serwisem i ubezpieczeniami.
- Mapa na żywo i historia tras
- Geostrefy dla obiektów klientów
- Tryb prywatności dla użytku prywatnego
- Zlecenia serwisowe i usterki
-
Zmiany, karty czasu pracy, urlopy i certyfikaty serwisantów.
- Tygodniowy planer zmian
- Karty czasu pracy i zatwierdzanie
- Zarządzanie urlopami
- Certyfikaty z datami ważności
-
Własne konto każdego serwisanta do sprawdzania harmonogramu, urlopów i dokumentów oraz czat z biurem.
- Rozpoczęcie i zakończenie pracy
- Mój harmonogram
- Wnioski urlopowe
- Czat z biurem
-
Oferty i faktury dla Państwa klientów oraz wnioski o zwrot wydatków składane w Finance Hero za to, co serwisanci płacą w trasie.
- Oferty i faktury
- Wnioski o zwrot wydatków z paragonami
- Zwrot kosztów przejazdu
- Dopasowywanie wyciągów bankowych
04Pytania
Pytania firm serwisowych
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Prosimy napisać na adres [email protected]. Odpowie osoba z naszego zespołu w Skopje, od poniedziałku do piątku w godz. 09:00–17:00 czasu środkowoeuropejskiego.
Czy w Office Hero możemy przydzielać zlecenia serwisantom?
Nie. Office Hero nie ma planowania zleceń ani tablicy dyspozytorskiej dla zleceń klientów, a zlecenia serwisowe w Fleet Hero dotyczą serwisu Państwa własnych pojazdów. Obecne narzędzie do zleceń warto zachować obok; Office Hero obejmuje samochody, ludzi i fakturowanie.
Czy widać, jak długo serwisant był u klienta?
Fleet Hero rejestruje godzinę wjazdu samochodu do każdej geostrefy i wyjazdu z niej, a alerty wjazdu i wyjazdu pokazują te godziny wybranym osobom. Raport „Aktywność w geostrefach” zlicza wjazdy i wyjazdy w każdej strefie. Fleet Hero nie sumuje czasu spędzonego w strefie.
Nasi serwisanci zabierają samochody do domu. Co widzimy po godzinach pracy?
To zależy od Państwa decyzji. Osoba z uprawnieniem do pauzy prywatności może wstrzymać rejestrowanie po zakończeniu dnia pracy albo z góry zaplanować okres prywatny, np. weekend. Gdy rejestrowanie samochodu jest wstrzymane, jego pozycje są odrzucane w chwili odbioru i nigdy nie są zapisywane; dystans jest nadal liczony, więc kilometry prywatne można rozliczyć. Osoby z osobnym uprawnieniem mogą poprosić o szacowaną trasę drogową dla zakończonego okresu prywatnego, która zawsze jest oznaczona jako szacunek.
Czy serwisanci potrzebują aplikacji?
Nie do monitoringu: odpowiada za niego lokalizator w samochodzie. Do własnej pracy serwisanci dostają konto Office Hero Connect i korzystają z niego w przeglądarce na telefonie lub komputerze, aby rejestrować rozpoczęcie pracy, sprawdzać harmonogram, składać wnioski urlopowe i pisać do biura. Aplikacja Office Hero Connect na telefony pojawi się wkrótce.
Jaki lokalizator pasuje do samochodu serwisowego?
Lokalizator Teltonika. Pomożemy wybrać między lokalizatorem podłączanym do gniazda OBD, takim jak FMC003, a montowanym na stałe. Lokalizatory kosztują od 65 €, przy czym połowę płaci się z góry, a połowę po montażu; montaż kosztuje od 49 € za pojazd.
Ile to kosztuje dla floty samochodów serwisowych?
Fleet Hero kosztuje od 10,80 € za pojazd miesięcznie w pakiecie Essentials, z kartą SIM i transmisją danych w cenie. Serwis, zlecenia serwisowe i kalendarz przypisań kierowców są częścią pakietu Professional za 14,80 €. HR Hero kosztuje od 2,90 € za pracownika miesięcznie; szkolenia i certyfikaty są częścią pakietu Professional HR Hero za 4,90 €. Ceny netto (bez VAT).
Dzień wizyt serwisowych w Office Hero
Na prezentacji pokażemy mapę, obiekty klientów i tydzień serwisantów tak, jak widziałby je Państwa dyspozytor.