Serwis
Serwis floty ze zleceniami serwisowymi, harmonogramem i rzeczywistymi kosztami
W Fleet Hero, aplikacji Office Hero do zarządzania flotą, każdy serwis planuje się według daty lub stanu licznika, prace rejestruje się z robocizną i częściami, a koszty widać dla każdego pojazdu, typu zadania i warsztatu. Alerty ostrzegają Państwa zespół przed terminem serwisu i ponownie, gdy serwis jest zaległy.
W pakietach Professional i Business Fleet Hero.
Jak to działa
Od rezerwacji terminu do końcowego kosztu
Zlecenia serwisowe, harmonogram, usterki i koszty korzystają ze wspólnej kartoteki każdego pojazdu, więc nic nie trzeba wpisywać dwa razy.
Zlecenia serwisowe
Zlecenia serwisowe z robocizną, częściami i jasnym statusem
Zadanie planuje się lub rejestruje według typu: wymiana oleju, hamulce, opony, przegląd, naprawa, profilaktyka, akcja serwisowa lub inne. Nadaje mu się priorytet, termin według daty lub stanu licznika, warsztat i numer zlecenia, a następnie zapisuje roboczogodziny, koszt robocizny i każdą użytą część.
- Pozycje części z opisem, numerem części, ilością i kosztem jednostkowym
- Statusy od „Zaplanowane” i „Przypisane”, przez „W toku” i „Wstrzymane”, po „Zakończone” lub „Anulowane”
- Liczniki i filtry według statusu i priorytetu w całej flocie
Harmonogram i alerty
Terminy serwisów pod kontrolą i ostrzeżenia na czas
Lista zadań serwisowych pokazuje każde zaplanowane zadanie z pojazdem, typem, priorytetem, terminem i statusem, a pulpit liczy zadania po terminie. Gdy pojazd wróci, zadanie oznacza się jako ukończone albo pomija z podaniem powodu, który zostaje zapisany. Reguły alertów ostrzegają Państwa zespół określoną liczbę dni przed terminem i ponownie, gdy zadanie jest po terminie.
- Alerty przed terminem od 0 do 60 dni wcześniej i alerty po terminie po upływie od 1 do 365 dni – dla zadań, które nadal mają status „Zaplanowane”
- Alerty w aplikacji i e-mailem do współpracowników, w języku każdej osoby
- Zaplanowane zadania widać też na zakładce Serwis pojazdu
Koszty
Ile naprawdę kosztuje serwis
Zestawienie kosztów sumuje robociznę, części i kwotę łączną za dowolny okres – w podziale na pojazdy, typy zadań lub warsztaty. Liczą się tylko zakończone prace, więc zaplanowane zadania nigdy nie zawyżają wyników.
- Raporty historii serwisowej i kosztu na kilometr w formacie PDF, Excel lub CSV
- Raport można wysłać współpracownikom lub zaplanować jego wysyłkę co tydzień lub co miesiąc
Usterki
Usterki zgłoszone, śledzone i usunięte
Usterkę rejestruje się przy pojeździe z kategorią i ważnością, śledzi w trakcie naprawy i oznacza jako rozwiązaną. Liczniki pokazują otwarte, krytyczne, będące w toku i rozwiązane usterki w całej flocie.
- Kategorie od mechaniki i elektryki po hamulce, silnik i zawieszenie
- Ważność od niskiej do krytycznej
- Zgłaszanie usterek z zakładki Usterki pojazdu
Także w zestawie
Wokół warsztatu
Warsztaty i dostawcy
Warsztaty serwisowe, dostawcy części, serwisy opon, holowanie, myjnie i inni dostawcy wraz z danymi kontaktowymi – każdego można aktywować lub dezaktywować.
Wskaźnik kondycji pojazdu
Wynik od 0 do 100, który spada przy otwartych usterkach, zaległych serwisach i niedawnych anomaliach paliwa.
Historia serwisowa każdego pojazdu
Strona każdego pojazdu zawiera jego zadania serwisowe i usterki, każde z datą i statusem.
Raporty serwisowe
Historia serwisowa z kosztem i warsztatem oraz koszt na kilometr z kosztami paliwa i serwisu dla każdego pojazdu.
Kody usterek
Aktywne kody usterek ciężarówek, wyświetlane na stronie pojazdu z numerami SPN i FMI.
Widoczne w ciężarówkach, których lokalizator, np. FMC650, odczytuje je z magistrali CAN.
Własne pola w zleceniach serwisowych
Dodatkowe pola, np. numer stanowiska serwisowego, w każdym zleceniu serwisowym.
Konfiguruje je dla Państwa firmy zespół Office Hero; na razie nie można ich definiować samodzielnie.
Serwis w telefonie
Rejestrowanie serwisu i podgląd historii serwisowej w aplikacji Office Hero Manager.
Wkrótce
Pytania o serwis floty
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Prosimy napisać na adres [email protected]. Odpowie osoba z naszego zespołu w Skopje, od poniedziałku do piątku w godz. 09:00–17:00 czasu środkowoeuropejskiego.
Czy serwisy można planować również według kilometrów, a nie tylko według daty?
Tak. Zlecenie serwisowe może mieć termin według daty, według stanu licznika albo oba. Alerty przed terminem i po terminie działają na podstawie daty, dlatego zadaniu, o którym chcą Państwo otrzymać przypomnienie, należy nadać datę.
Jak dowiemy się, że zbliża się termin serwisu?
Dzięki typom alertów „Wymagany serwis” i „Zaległy serwis”. To Państwo decydują, ile dni wcześniej ostrzegać i kogo powiadamiać, a alert pojawia się w aplikacji i trafia e-mailem do tych współpracowników.
Czy Fleet Hero sam ustala, kiedy pojazd potrzebuje serwisu?
Informuje, kiedy zbliża się termin zaplanowanego serwisu lub gdy serwis jest zaległy, a wskaźnik kondycji każdego pojazdu spada przy otwartych usterkach lub zaległych pracach. Nie prognozuje awarii na podstawie danych z silnika.
Czy Fleet Hero prowadzi magazyn części?
Nie. Części są zapisywane jako pozycje w każdym zleceniu serwisowym – z numerem części, ilością i kosztem jednostkowym – więc ich koszt jest uwzględniany. Stany magazynowe nie są śledzone.
Czy do obsługi serwisu potrzebujemy lokalizatorów GPS?
Nie. Zlecenia serwisowe, harmonogram, usterki i koszty działają bez lokalizatora. Lokalizator dodaje odczyty z pojazdu, takie jak przebieg, a w ciężarówkach także kody usterek.
Czy nasz warsztat widzi zlecenia serwisowe?
Nie. Warsztaty są zapisane w Fleet Hero jako dostawcy, a zlecenia serwisowe rejestruje i zamyka Państwa własny zespół.
Który pakiet obejmuje serwis?
Serwis i zlecenia serwisowe wchodzą w skład pakietu Professional (14,80 € za pojazd miesięcznie) oraz pakietu Business. Oba obejmują kartę SIM i transmisję danych.
Państwa plan serwisów w Fleet Hero
Prosimy pokazać nam, jak obecnie planują Państwo serwisy – na prezentacji skonfigurujemy te same zadania.