Alerty dla floty
Alerty dla floty, które docierają do właściwych osób
Do wyboru jest 21 wbudowanych typów alertów, od przekroczenia prędkości i wyjazdu z geostrefy po niski poziom paliwa i zaległy serwis. Fleet Hero sprawdza, czy Państwa lokalizatory przesyłają to, czego potrzebuje każdy typ, przed zapisaniem pokazuje, kto zostanie powiadomiony, i przechowuje pełną historię każdego alertu.
Alerty w aplikacji i e-mailem są w każdym pakiecie, a webhooki w pakiecie Business.
01Jak to działa
Od właściwego typu do właściwej osoby
21 typów alertów
Typy alertów dopasowane do danych z Państwa lokalizatorów
Każdy wbudowany typ ma status „Gotowe”, „Oczekiwanie na dane” lub „Wymaga konfiguracji”, zależnie od tego, co Państwa lokalizatory faktycznie przesłały, więc jeszcze przed utworzeniem reguły widać, czy alert tego typu może zadziałać.
- Jazda: przekroczenie prędkości, gwałtowne przyspieszanie, hamowanie i pokonywanie zakrętów na podstawie danych Teltonika o agresywnej jeździe, praca na biegu jałowym i przycisk SOS
- Lokalizacja: wjazd do geostrefy i wyjazd z niej oraz ruch poza dozwolonymi godzinami
- Pojazd i lokalizator: włączenie i wyłączenie zapłonu, niski poziom paliwa, tankowanie powyżej pojemności zbiornika, niski poziom baterii lokalizatora, odłączenie zasilania, próg czujnika i lokalizator offline
- Przepisy i serwis: przekroczenie czasu jazdy i brak przerwy na podstawie liczników szacowanych z GPS, zbliżający się i zaległy serwis
Edytor reguł
Pięć kroków od pomysłu do reguły
Edytor prowadzi przez typ alertu, jego ustawienia, pojazdy, godziny i osoby. Progi wprowadza się w dozwolonych zakresach, np. limit prędkości od 20 do 250 km/h, a pusta lista reguł podpowiada popularne alerty na początek.
- Pojazdy: wszystkie, wybrane pojazdy lub grupa alertów
- Kiedy: zawsze, w godzinach pracy (od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00), poza godzinami pracy lub według własnego harmonogramu
- Zaawansowane ustawienia czasu: ignorowanie powtórzeń przez określony czas i okres ciszy po każdym alercie
- Wstrzymywanie, wznawianie i duplikowanie reguł; lista ostrzega o regułach, w których nie ma kogo powiadomić
Kto zostanie powiadomiony
Przed zapisaniem widać, kto zostanie powiadomiony
Ostatni krok pokazuje, kto i jakim kanałem zostanie powiadomiony, a kto zostanie pominięty i dlaczego, np. osoba, która widzi tylko część pojazdów. Następnie „Wyślij test” dostarcza tym osobom wiadomość testową tą samą drogą, którą poszedłby prawdziwy alert, bez tworzenia alertu.
- Jeśli nikt nie zostanie wskazany, powiadamiani są wszyscy, którzy mogą widzieć alerty, i edytor o tym informuje
- Dodatkowe adresy e-mail są akceptowane tylko dla współpracowników
- Każda osoba otrzymuje alert we własnym języku
Skrzynka alertów
Jedna skrzynka i pełna historia każdego alertu
Alerty docierają w czasie rzeczywistym, na kartach „Niepotwierdzone”, „Krytyczne”, „Wysokie”, „Ostrzeżenia” i „Informacyjne”. Każdy alert ma oś czasu od zgłoszenia do rozwiązania, miejsce na mapie na żywo i listę osób powiadomionych na poszczególnych kanałach, ze statusem dostarczenia.
- Potwierdzanie lub rozwiązywanie każdego alertu z notatką albo potwierdzanie wielu alertów naraz
- Filtry według statusu, ważności, typu, pojazdu, kierowcy i okresu
- Ręczne zgłaszanie alertu, gdy ktoś telefonicznie poinformuje o problemie
02Kanały i połączenia
Jak alerty docierają do ludzi i systemów
Powiadomienia w aplikacji
Dzwonek i strona alertów w Fleet Hero, aktualizowane w czasie rzeczywistym.
E-mail do współpracowników
E-mail do każdej osoby w Państwa firmie, w jej własnym języku.
Podpisane webhooki
Żądanie POST do Państwa własnego punktu końcowego, podpisane HMAC-SHA256 i ponawiane, jeśli Państwa serwer nie odpowiada. Webhooki są częścią pakietu Business.
Okna wyciszenia
Wyciszenie reguły na czas planowanych prac; wstrzymane przez nią alerty są nadal rejestrowane.
Własne typy alertów
Warunki ORAZ i LUB dotyczące prędkości, zapłonu, paliwa, napięć, wejść cyfrowych lub dowolnego czujnika Teltonika.
Grupy alertów
Grupowanie pojazdów i grup pojazdów w celu zawężenia reguł, z grupami nadrzędnymi i podglądem obowiązujących reguł.
Powiadomienia push
Alerty na telefonach z aplikacją Office Hero Manager, wkrótce w App Store i Google Play.
Wkrótce
Alerty SMS
Alerty jako wiadomości SMS na numer komórkowy każdej osoby.
Wkrótce
Alerty na ekranie ściennym
Office Hero Track pokazuje najpoważniejsze aktywne alerty na telewizorze z Android TV; wkrótce w Google Play.
Wkrótce
Przed skonfigurowaniem alertów
Każdy typ alertu wymaga odpowiednich danych z lokalizatora: alerty agresywnej jazdy wymagają na przykład lokalizatora Teltonika, który przesyła zdarzenia agresywnej jazdy. Alerty przekroczenia czasu jazdy i braku przerwy działają na licznikach szacowanych na podstawie zapłonu i prędkości, a nie na plikach z tachografu. E-maile trafiają tylko do współpracowników; wiadomości SMS i powiadomienia na telefon nie są jeszcze dostępne.
04Pytania
Pytania o alerty dla floty
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Prosimy napisać na adres [email protected]. Odpowie osoba z naszego zespołu w Skopje, od poniedziałku do piątku w godz. 09:00–17:00 czasu środkowoeuropejskiego.
Jak dostarczane są alerty?
Przez dzwonek i stronę alertów w Fleet Hero oraz e-mailem do współpracowników. W pakiecie Business także jako podpisane webhooki do Państwa własnych systemów. Powiadomienia na telefon pojawią się wraz z aplikacją Office Hero Manager, która będzie wkrótce dostępna.
Czy alerty mogą trafiać do naszych klientów?
Na razie nie. E-maile z alertami trafiają tylko do osób w Państwa firmie. Aby informować klienta o dostawie, można zamiast tego wysłać mu link do lokalizacji na żywo.
Dlaczego typ alertu ma status „Oczekiwanie na dane”?
Państwa lokalizatory nie przesłały jeszcze odczytu, którego potrzebuje ten typ, np. zdarzeń agresywnej jazdy lub poziomu paliwa. Zanim zaczną Państwo polegać na tym typie, prosimy sprawdzić z nami lokalizator i jego ustawienia.
Czy możemy ustawić własny limit prędkości?
Tak. Alert przekroczenia prędkości korzysta z ustawionego przez Państwa limitu, od 20 do 250 km/h, i może zadziałać dopiero wtedy, gdy limit jest przekraczany przez określony czas, maksymalnie 300 sekund. Porównuje prędkość pojazdu z Państwa limitem, a nie z ograniczeniem prędkości obowiązującym na danej drodze.
Czy drobne alerty będą nas budzić w nocy?
Nie, jeśli działają firmowe godziny ciszy, które konfigurujemy razem z Państwem: alerty o średniej i niższej ważności pozostają wtedy w skrzynce bez wysyłania e-maili, a alerty o wysokiej i krytycznej ważności są nadal wysyłane.
Co chroni przed zalewem alertów?
Trwający warunek to jeden alert, a nie osobny alert dla każdej pozycji, a wiele typów zamyka się samoczynnie, gdy warunek ustąpi. Każda osoba otrzymuje maksymalnie 20 e-maili na regułę w ciągu godziny, a skrzynka przechowuje wszystkie alerty.
Skąd mamy wiedzieć, że reguła działa, zanim dojdzie do prawdziwego zdarzenia?
Wystarczy użyć opcji „Wyślij test” w edytorze. Test trafia do osób z reguły na jej kanałach tak, jak trafiłby prawdziwy alert, ale bez jego tworzenia, i pokazuje wynik dla każdego odbiorcy.
Jak działają webhooki?
Wystarczy dodać punkt końcowy w ustawieniach i wybrać go w regule; Fleet Hero wysyła wtedy podpisane żądanie POST dla każdego alertu, dzięki czemu Państwa serwer może sprawdzić, że pochodzi ono od Office Hero. Nieudane dostarczenia są ponawiane, łącznie do 5 prób. Webhooki są częścią pakietu Business.
Alerty, których potrzebuje Państwa flota
Na prezentacji wspólnie utworzymy pierwsze reguły i wyślemy test.