Alertas de flota
Alertas de flota que llegan a las personas adecuadas
Elija entre 21 tipos de alerta predefinidos, desde el exceso de velocidad y las salidas de geozona hasta el combustible bajo y el mantenimiento vencido. Fleet Hero comprueba que sus localizadores envían lo que necesita cada tipo, muestra a quién se notificará antes de guardar y conserva el historial completo de cada alerta.
Las alertas en la aplicación y por correo electrónico se incluyen en todos los paquetes; los webhooks, en Business.
01Cómo funciona
Del tipo adecuado a la persona adecuada
21 tipos de alerta
Tipos de alerta a la medida de lo que envían sus localizadores
Cada tipo predefinido muestra «Listo», «Esperando datos» o «Requiere configuración» según lo que sus localizadores hayan enviado realmente, para que sepa, antes de crear una regla, si podrá activarse.
- Conducción: exceso de velocidad; aceleración, frenada y giro bruscos a partir de los datos de conducción brusca de Teltonika; ralentí y botón SOS
- Ubicación: entrada y salida de geozonas, y movimiento fuera del horario permitido
- Vehículo y localizador: contacto encendido y apagado, combustible bajo, repostaje superior a la capacidad del depósito, batería baja del localizador, alimentación desconectada, umbral de un sensor y localizador sin conexión
- Cumplimiento y mantenimiento: horas de conducción superadas y pausa no realizada según contadores estimados a partir del GPS, mantenimiento próximo y vencido
Editor de reglas
Cinco pasos de la idea a la regla
El editor le guía por el tipo de alerta, su configuración, los vehículos, las horas y las personas. Los límites se introducen dentro de rangos permitidos, como un límite de velocidad de entre 20 y 250 km/h, y si la lista de reglas está vacía, se proponen alertas populares para empezar.
- Vehículos: todos, vehículos concretos o un grupo de alertas
- Cuándo: siempre, en horario laboral (de lunes a viernes, 08:00–18:00), fuera del horario laboral o con una programación personalizada
- Temporización avanzada: ignorar repeticiones durante un tiempo determinado y un periodo de espera tras cada alerta
- Pausar, reanudar y duplicar reglas; la lista avisa de las reglas sin nadie a quien notificar
A quién se notificará
Vea a quién se avisará antes de guardar
El último paso enumera a quién se notificará y por qué canal, y a quién se omitirá y por qué; por ejemplo, a una persona que solo ve algunos vehículos. Después, «Enviar prueba» les hace llegar una prueba por el mismo camino que una alerta real, sin crear ninguna alerta.
- Si no indica a nadie, se notifica a todos los que pueden ver las alertas, y el editor lo advierte
- Las direcciones de correo adicionales solo se aceptan si son de compañeros
- Cada persona recibe la alerta en su propio idioma
Bandeja de alertas
Una sola bandeja y el historial completo de cada alerta
Las alertas llegan en tiempo real, repartidas en pestañas: sin confirmar, críticas, de gravedad alta, advertencias e información. Cada alerta tiene una cronología desde que se genera hasta que se resuelve, su ubicación en el mapa en directo y la lista de a quién se notificó y por qué canal, con el estado de la entrega.
- Confirme o resuelva cada alerta con una nota, o confirme muchas a la vez
- Filtros por estado, gravedad, tipo, vehículo, conductor y periodo
- Cree una alerta a mano cuando alguien llame para avisar de un problema
02Canales y conexiones
Cómo llegan las alertas a las personas y a los sistemas
Notificaciones en la aplicación
La campana y la página de alertas de Fleet Hero, actualizadas en tiempo real.
Correo electrónico a compañeros
Un correo electrónico a cada persona de su empresa, escrito en su propio idioma.
Webhooks firmados
Una solicitud POST a su propio endpoint, firmada con HMAC-SHA256 y reintentada si su servidor no responde. Los webhooks forman parte del paquete Business.
Ventanas de silencio
Silencie una regla durante trabajos planificados; las alertas que retiene se siguen registrando.
Sus propios tipos de alerta
Condiciones combinadas con los operadores Y y O sobre la velocidad, el contacto, el combustible, las tensiones, las entradas digitales o cualquier sensor Teltonika.
Grupos de alertas
Agrupe vehículos y grupos de vehículos para acotar las reglas, con grupos superiores y una vista de las reglas que se aplican.
Notificaciones push
Alertas en el teléfono con Office Hero Manager, próximamente en el App Store y Google Play.
Próximamente
Alertas por SMS
Alertas como mensajes de texto al número de móvil de cada persona.
Próximamente
Alertas en la pantalla de pared
Office Hero Track muestra las alertas activas más graves en Android TV, próximamente en Google Play.
Próximamente
Antes de configurar las alertas
Cada tipo de alerta necesita los datos correspondientes del localizador: las alertas de conducción brusca, por ejemplo, requieren un localizador Teltonika que comunique eventos de conducción brusca. Las alertas de horas de conducción y de pausa no realizada funcionan con contadores estimados a partir del contacto y la velocidad, no con archivos del tacógrafo. El correo electrónico solo llega a compañeros; los mensajes de texto y las notificaciones en el teléfono aún no están disponibles.
04Preguntas
Preguntas sobre las alertas de flota
¿No encuentra aquí la respuesta? Escriba a [email protected]. Le responderá una persona de nuestro equipo en Skopie, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (hora central europea).
¿Cómo se entregan las alertas?
Mediante la campana y la página de alertas de Fleet Hero, y por correo electrónico a compañeros. En el paquete Business, también como webhooks firmados hacia sus propios sistemas. Las notificaciones en el teléfono llegarán con Office Hero Manager, que estará disponible próximamente.
¿Pueden las alertas llegar a nuestros clientes?
Por ahora no. Los correos de alerta solo llegan a personas de su empresa. Para mantener informado a un cliente sobre una entrega, envíele en su lugar un enlace de ubicación en tiempo real.
¿Por qué un tipo de alerta indica «Esperando datos»?
Sus localizadores aún no han enviado la lectura que necesita ese tipo, como los eventos de conducción brusca o el nivel de combustible. Revise con nosotros el localizador y su configuración antes de confiar en ese tipo.
¿Podemos fijar nuestro propio límite de velocidad?
Sí. La alerta de exceso de velocidad usa el límite que usted fije, de 20 a 250 km/h, y puede esperar a que el exceso se mantenga durante un tiempo de hasta 300 segundos. Compara la velocidad del vehículo con su límite, no con el límite señalizado de cada carretera.
¿Nos despertarán de noche las alertas menores?
No si se configuran las horas de silencio de la empresa, algo que hacemos con usted: las alertas de gravedad media o inferior se quedan entonces en la bandeja sin enviar correos, mientras que las de gravedad alta y crítica se siguen enviando.
¿Qué evita una avalancha de alertas?
Una condición que persiste genera una sola alerta, no una por posición, y muchos tipos se cierran solos cuando la condición desaparece. Cada persona recibe como máximo 20 correos por regla y por hora, mientras que la bandeja conserva todas las alertas.
¿Cómo sabemos que una regla funciona antes de que ocurra un evento real?
Use «Enviar prueba» en el editor. La prueba llega a las personas de la regla por sus canales, igual que una alerta real, sin crear ninguna, y muestra el resultado para cada destinatario.
¿Cómo funcionan los webhooks?
Añada un endpoint en la configuración y selecciónelo en la regla; Fleet Hero enviará entonces una solicitud POST firmada por cada alerta, para que su servidor pueda comprobar que procede de Office Hero. Las entregas fallidas se reintentan, con un máximo de 5 intentos. Los webhooks forman parte del paquete Business.
Configure las alertas que necesita su flota
Reserve una demo: crearemos con usted sus primeras reglas y enviaremos una prueba.