Avvisi per la flotta
Avvisi per la flotta che raggiungono le persone giuste
Scelga tra 21 tipi di avviso predefiniti, dall'eccesso di velocità e dall'uscita da una geozona fino al carburante basso e alla manutenzione scaduta. Fleet Hero verifica che i suoi localizzatori inviino ciò che serve a ciascun tipo, mostra chi riceverà la notifica prima del salvataggio e conserva la storia completa di ogni avviso.
Gli avvisi nell'app e via e-mail sono inclusi in ogni pacchetto; i webhook sono inclusi nel pacchetto Business.
01Come funziona
Dal tipo giusto alla persona giusta
21 tipi di avviso
Tipi di avviso adatti a ciò che inviano i suoi localizzatori
Ogni tipo predefinito indica «Pronto», «In attesa di dati» o «Da configurare», in base a ciò che i suoi localizzatori hanno effettivamente inviato: così, prima di creare una regola, può vedere se potrà scattare.
- Guida: eccesso di velocità, accelerazioni, frenate e curve brusche basate sui dati di guida aggressiva Teltonika, motore al minimo e pulsante SOS
- Posizione: ingresso e uscita dalle geozone e movimento fuori dagli orari consentiti
- Veicolo e localizzatore: accensione inserita e disinserita, carburante basso, rifornimento superiore alla capacità del serbatoio, batteria del localizzatore scarica, alimentazione scollegata, soglia di un sensore e localizzatore offline
- Conformità e manutenzione: ore di guida superate e pausa mancante su contatori stimati tramite GPS, manutenzione in scadenza e scaduta
Editor delle regole
Cinque passaggi dall'idea alla regola
L'editor guida attraverso il tipo di avviso, le sue impostazioni, i veicoli, gli orari e le persone. I limiti si inseriscono entro intervalli consentiti, per esempio un limite di velocità tra 20 e 250 km/h, e quando l'elenco delle regole è vuoto vengono proposti gli avvisi più comuni da cui partire.
- Veicoli: tutti, veicoli specifici o un gruppo di avvisi
- Quando: sempre, in orario di lavoro (dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00), fuori orario di lavoro o con una pianificazione personalizzata
- Tempi avanzati: ripetizioni ignorate per un tempo stabilito e un periodo di silenzio dopo ogni avviso
- Sospendere, riattivare e duplicare le regole; l'elenco segnala le regole senza nessuno da avvisare
Chi riceverà la notifica
Veda chi verrà avvisato prima di salvare
L'ultimo passaggio elenca chi riceverà la notifica, su quale canale, e chi verrà escluso e perché, per esempio una persona che vede solo alcuni veicoli. «Invia prova» recapita poi a queste persone una prova, come farebbe un avviso reale, senza creare un avviso.
- Se non indica nessuno, riceve la notifica chiunque possa vedere gli avvisi, e l'editor lo segnala
- Gli indirizzi e-mail aggiuntivi sono accettati solo per i colleghi
- Ogni persona riceve l'avviso nella propria lingua
Casella degli avvisi
Un'unica casella e la storia completa di ogni avviso
Gli avvisi arrivano in tempo reale, suddivisi in schede per avvisi non presi in carico, critici, di gravità alta, avvertenze e informazioni. Ogni avviso ha una cronologia dalla generazione alla risoluzione, il luogo sulla mappa in tempo reale e l'elenco di chi è stato avvisato e su quale canale, con lo stato di consegna.
- Prenda in carico o risolva ogni avviso con una nota, oppure ne prenda in carico molti in una volta
- Filtri per stato, gravità, tipo, veicolo, conducente e periodo
- Generi un avviso manualmente quando qualcuno segnala un problema per telefono
02Canali e collegamenti
Come gli avvisi raggiungono persone e sistemi
Notifiche nell'app
La campanella e la pagina degli avvisi in Fleet Hero, aggiornate in tempo reale.
E-mail ai colleghi
Un'e-mail a ogni persona della sua azienda, nella lingua del destinatario.
Webhook firmati
Una richiesta POST al suo endpoint, firmata con HMAC-SHA256 e ripetuta se il suo server non risponde. I webhook fanno parte del pacchetto Business.
Finestre di silenzio
Silenzi una regola durante i lavori programmati; gli avvisi che trattiene vengono comunque registrati.
Tipi di avviso personalizzati
Condizioni con gli operatori E e O su velocità, accensione, carburante, tensioni, ingressi digitali o qualsiasi sensore Teltonika.
Gruppi di avvisi
Raggruppi veicoli e gruppi di veicoli per definire l'ambito delle regole, con gruppi superiori e una vista delle regole applicate.
Notifiche push
Avvisi sugli smartphone con Office Hero Manager, prossimamente su App Store e Google Play.
Prossimamente
Avvisi via SMS
Avvisi come SMS al numero di cellulare di ciascuna persona.
Prossimamente
Avvisi sullo schermo a parete
Office Hero Track mostra gli avvisi attivi più gravi su un televisore con Android TV, prossimamente su Google Play.
Prossimamente
Prima di configurare gli avvisi
Ogni tipo di avviso richiede i dati corrispondenti dal localizzatore: gli avvisi di guida aggressiva, per esempio, richiedono un localizzatore Teltonika che trasmetta gli eventi di guida aggressiva. Gli avvisi su ore di guida e pausa mancante si basano su contatori stimati da accensione e velocità, non sui file del tachigrafo. Le e-mail vanno solo ai colleghi; gli SMS e le notifiche sullo smartphone non sono ancora disponibili.
04Domande
Domande sugli avvisi per la flotta
Non trova qui la risposta? Scriva a [email protected]. Le risponde una persona del nostro team di Skopje, dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 (ora dell'Europa centrale).
Come vengono recapitati gli avvisi?
Tramite la campanella e la pagina degli avvisi in Fleet Hero, e via e-mail ai colleghi. Nel pacchetto Business, anche come webhook firmati verso i suoi sistemi. Le notifiche sullo smartphone arriveranno con Office Hero Manager, disponibile prossimamente.
Gli avvisi possono essere inviati ai nostri clienti?
Per ora no. Le e-mail di avviso vanno solo alle persone della sua azienda. Per tenere un cliente informato su una consegna, gli invii invece un link alla posizione in tempo reale.
Perché un tipo di avviso indica «In attesa di dati»?
I suoi localizzatori non hanno ancora inviato la lettura che serve a quel tipo, come gli eventi di guida aggressiva o il livello del carburante. Verifichi con noi il localizzatore e le sue impostazioni prima di fare affidamento su quel tipo.
Possiamo impostare un nostro limite di velocità?
Sì. L'avviso di eccesso di velocità usa il limite impostato, da 20 a 250 km/h, e può attendere che il limite resti superato per un tempo fino a 300 secondi prima di scattare. Confronta la velocità del veicolo con il limite impostato, non con il limite indicato dalla segnaletica di ciascuna strada.
Gli avvisi minori ci sveglieranno di notte?
No, se si usano le ore di silenzio aziendali, che configuriamo insieme a lei: gli avvisi di gravità media e inferiore restano allora nella casella senza e-mail, mentre gli avvisi di gravità alta e critica vengono comunque inviati.
Che cosa impedisce una valanga di avvisi?
Una condizione che persiste genera un solo avviso, non uno per ogni posizione, e molti tipi si chiudono da soli quando la condizione cessa. Ogni persona riceve al massimo 20 e-mail per regola all'ora, mentre la casella conserva tutti gli avvisi.
Come sappiamo che una regola funziona prima di un evento reale?
Usi «Invia prova» nell'editor. La prova raggiunge le persone della regola sui canali previsti, come farebbe un avviso reale, senza crearne uno, e mostra l'esito per ogni destinatario.
Come funzionano i webhook?
Aggiunga un endpoint nelle impostazioni e lo selezioni nella regola; Fleet Hero invia poi una richiesta POST firmata per ogni avviso, così il suo server può verificare che provenga da Office Hero. Le consegne non riuscite vengono ritentate, fino a 5 tentativi. I webhook fanno parte del pacchetto Business.
Configuri gli avvisi di cui ha bisogno la sua flotta
Richieda una demo: creeremo con lei le prime regole e invieremo una prova.