Fuhrpark-Alarme
Fuhrpark-Alarme, die die richtigen Personen erreichen
Wählen Sie aus 21 integrierten Alarmtypen, von Geschwindigkeitsüberschreitungen und dem Verlassen von Geozonen bis zu niedrigem Tankfüllstand und überfälliger Wartung. Fleet Hero prüft, ob Ihre Tracker senden, was jeder Typ braucht, zeigt vor dem Speichern, wer benachrichtigt wird, und hält den gesamten Verlauf jedes Alarms fest.
Alarme in der App und per E-Mail sind in jedem Paket enthalten, Webhooks im Paket Business.
01So funktioniert es
Vom richtigen Typ zur richtigen Person
21 Alarmtypen
Alarmtypen, die zu den Daten Ihrer Tracker passen
Jeder integrierte Typ zeigt „Bereit“, „Warten auf Daten“ oder „Einrichtung nötig“, je nachdem, was Ihre Tracker tatsächlich gesendet haben. So sehen Sie schon vor dem Anlegen einer Regel, ob sie auslösen kann.
- Fahrverhalten: Geschwindigkeitsüberschreitung, starkes Beschleunigen, Bremsen und Kurvenfahren anhand der Teltonika-Daten zu aggressivem Fahren, Leerlauf und die SOS-Taste
- Standort: Einfahrt in und Ausfahrt aus Geozonen sowie Bewegung außerhalb der erlaubten Zeiten
- Fahrzeug und Tracker: Zündung ein und aus, wenig Kraftstoff, Tankvorgang größer als der Tank, schwache Tracker-Batterie, getrennte Stromversorgung, Sensor-Schwellenwert und Tracker offline
- Compliance und Wartung: Lenkzeit überschritten und fehlende Pause anhand von GPS-geschätzten Zählern, Wartung fällig und überfällig
Regel-Editor
In fünf Schritten von der Idee zur Regel
Der Editor führt durch Alarmtyp, Einstellungen, Fahrzeuge, Zeiten und Personen. Grenzwerte werden innerhalb erlaubter Bereiche eingegeben, etwa eine Geschwindigkeitsgrenze zwischen 20 und 250 km/h, und eine leere Regelliste schlägt beliebte Alarme als Ausgangspunkt vor.
- Fahrzeuge: alle, bestimmte Fahrzeuge oder eine Alarmgruppe
- Zeitpunkt: immer, Arbeitszeit (Montag bis Freitag, 08:00–18:00), außerhalb der Arbeitszeit oder ein eigener Zeitplan
- Erweitertes Timing: Wiederholungen für eine festgelegte Zeit ignorieren und eine Sperrzeit nach jedem Alarm
- Regeln pausieren, fortsetzen und duplizieren; die Liste warnt vor Regeln, bei denen niemand benachrichtigt wird
Wer benachrichtigt wird
Vor dem Speichern sehen, wer informiert wird
Der letzte Schritt listet auf, wer über welchen Kanal benachrichtigt wird und wer aus welchem Grund übersprungen wird, etwa eine Person, die nur einige Fahrzeuge sieht. „Test senden“ stellt diesen Personen dann einen Test so zu, wie ein echter Alarm zugestellt würde, ohne einen Alarm zu erzeugen.
- Geben Sie niemanden an, werden alle benachrichtigt, die Alarme sehen dürfen, und der Editor weist darauf hin
- Zusätzliche E-Mail-Adressen werden nur für Kollegen akzeptiert
- Jede Person erhält den Alarm in ihrer eigenen Sprache
Alarm-Posteingang
Ein Posteingang und der gesamte Verlauf jedes Alarms
Alarme kommen in Echtzeit an, auf Registerkarten für „Unbestätigt“, „Kritisch“, „Hoch“, „Warnungen“ und „Info“. Jeder Alarm hat eine Zeitachse von der Auslösung bis zur Behebung, den Ort auf der Live-Karte und eine Liste, wer über welchen Kanal benachrichtigt wurde, mit dem Zustellstatus.
- Jeden Alarm mit einer Notiz bestätigen oder beheben oder viele auf einmal bestätigen
- Filter nach Status, Schweregrad, Typ, Fahrzeug, Fahrer und Zeitraum
- Einen Alarm von Hand auslösen, wenn jemand ein Problem telefonisch meldet
02Kanäle und Anbindungen
Wie Alarme Personen und Systeme erreichen
Benachrichtigungen in der App
Die Glocke und die Alarmseite in Fleet Hero, in Echtzeit aktualisiert.
E-Mail an Kollegen
Eine E-Mail an jede Person in Ihrem Unternehmen, in ihrer eigenen Sprache.
Signierte Webhooks
Ein POST an Ihren eigenen Endpunkt, signiert mit HMAC-SHA256; antwortet Ihr Server nicht, wird die Zustellung wiederholt. Webhooks sind Teil des Pakets Business.
Stummschaltzeiträume
Schalten Sie eine Regel bei geplanten Arbeiten stumm; die zurückgehaltenen Alarme werden trotzdem erfasst.
Eigene Alarmtypen
UND- und ODER-Bedingungen für Geschwindigkeit, Zündung, Kraftstoff, Spannungen, Digitaleingänge oder jeden beliebigen Teltonika-Sensor.
Alarmgruppen
Fahrzeuge und Fahrzeuggruppen bündeln, um den Geltungsbereich von Regeln festzulegen, mit übergeordneten Gruppen und einer Übersicht der geltenden Regeln.
Push-Benachrichtigungen
Alarme auf Smartphones mit Office Hero Manager, demnächst im App Store und bei Google Play.
Demnächst
SMS-Alarme
Alarme als SMS an die Mobilnummer jeder Person.
Demnächst
Alarme auf dem Wanddisplay
Office Hero Track zeigt die schwerwiegendsten aktiven Alarme auf einem Android TV, demnächst bei Google Play.
Demnächst
Bevor Sie Alarme einrichten
Jeder Alarmtyp braucht die passenden Daten vom Tracker: Alarme zu aggressivem Fahren etwa erfordern einen Teltonika-Tracker, der solche Ereignisse meldet. Alarme zu Lenkzeit und fehlender Pause beruhen auf Zählern, die aus Zündung und Geschwindigkeit geschätzt werden, nicht auf Tachographendateien. E-Mails gehen nur an Kollegen; SMS und Benachrichtigungen auf dem Smartphone sind noch nicht verfügbar.
04Fragen
Fragen zu Fuhrpark-Alarmen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an [email protected]. Es antwortet ein Mensch aus unserem Team in Skopje, montags bis freitags, 09:00–17:00 Uhr MEZ.
Wie werden Alarme zugestellt?
Über die Glocke und die Alarmseite in Fleet Hero sowie per E-Mail an Kollegen. Im Paket Business zusätzlich als signierte Webhooks an Ihre eigenen Systeme. Benachrichtigungen auf dem Smartphone kommen mit Office Hero Manager, der demnächst erscheint.
Können Alarme an unsere Kunden gehen?
Derzeit nicht. Alarm-E-Mails gehen nur an Personen in Ihrem Unternehmen. Um einen Kunden über eine Lieferung auf dem Laufenden zu halten, senden Sie ihm stattdessen einen Live-Standort-Link.
Warum zeigt ein Alarmtyp „Warten auf Daten“ an?
Ihre Tracker haben den Messwert, den dieser Typ braucht, noch nicht gesendet, etwa Ereignisse zu aggressivem Fahren oder einen Tankfüllstand. Prüfen Sie den Tracker und seine Einstellungen mit uns, bevor Sie sich auf diesen Typ verlassen.
Können wir eine eigene Geschwindigkeitsgrenze festlegen?
Ja. Der Alarm „Geschwindigkeitsüberschreitung“ verwendet die von Ihnen festgelegte Grenze von 20 bis 250 km/h und kann mit dem Auslösen warten, bis die Grenze bis zu 300 Sekunden lang überschritten ist. Er vergleicht die Geschwindigkeit des Fahrzeugs mit Ihrer Grenze, nicht mit der zulässigen Höchstgeschwindigkeit der jeweiligen Straße.
Werden wir nachts von weniger wichtigen Alarmen geweckt?
Nicht mit Ruhezeiten für Ihr Unternehmen, die wir gemeinsam mit Ihnen einrichten: Alarme mit dem Schweregrad „Mittel“ oder niedriger bleiben dann ohne E-Mail im Posteingang, während Alarme mit „Hoch“ und „Kritisch“ weiterhin gesendet werden.
Was verhindert eine Flut von Alarmen?
Eine anhaltende Bedingung ergibt einen einzigen Alarm, nicht einen pro Position, und viele Typen schließen sich selbst, sobald die Bedingung entfällt. Jede Person erhält höchstens 20 E-Mails pro Regel und Stunde, während der Posteingang jeden Alarm behält.
Woher wissen wir vor einem echten Ereignis, dass eine Regel funktioniert?
Nutzen Sie „Test senden“ im Editor. Der Test geht über die Kanäle der Regel an ihre Personen, so wie ein echter Alarm, ohne einen zu erzeugen, und zeigt das Ergebnis für jeden Empfänger.
Wie funktionieren Webhooks?
Fügen Sie in den Einstellungen einen Endpunkt hinzu und wählen Sie ihn in der Regel aus; Fleet Hero sendet dann für jeden Alarm einen signierten POST, sodass Ihr Server prüfen kann, dass er von Office Hero stammt. Fehlgeschlagene Zustellungen werden wiederholt, mit bis zu 5 Versuchen. Webhooks sind Teil des Pakets Business.
Richten Sie die Alarme ein, die Ihr Fuhrpark braucht
Buchen Sie eine Demo, und wir erstellen mit Ihnen die ersten Regeln und senden einen Test.