Plattform
Team-Chat, der Ihre Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten erreicht
Der Chat ist in Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero und Office Hero Connect integriert. Ihr Personal, Ihre Mitarbeiter und Fahrer sowie die Kunden und Lieferanten, die Sie einladen, finden einander in einem gemeinsamen Kontaktverzeichnis. So bleiben Unterhaltungen mit Partnern dort, wo auch die Arbeit stattfindet.
01So funktioniert es
Ein Chat für die Büro-Apps und das Portal
Alle mit einem Konto bei Office Hero sind erreichbar, und jede Person sieht nur die Kontakte, die ihr Kontotyp erlaubt.
Kontakte
Ein Verzeichnis für alle mit einem Konto
Der Tab „Kontakte“ listet Personen in vier Bereichen: „Personal“, „Mitarbeiter“, „Fahrer“ und „Kunden & Lieferanten“. Bei jedem Kontakt steht, ob er Nachrichten in den Büro-Apps oder in Office Hero Connect liest, und Personen außerhalb Ihres Unternehmens sind als „Extern“ gekennzeichnet.
- Das Personal sieht alle im Verzeichnis
- Mitarbeiter und Fahrer sehen Personal, Kollegen und Fahrer
- Kunden und Lieferanten sehen im Verzeichnis nur Ihr Personal
- Personen erscheinen, sobald sie ein Konto bei Office Hero haben
Unterhaltungen
Direktnachrichten und Gruppen, mit Live-Updates in den Büro-Apps
Schreiben Sie einer Person oder starten Sie eine Gruppe mit mehreren Personen und einem Betreff. In Fleet Hero, HR Hero und Finance Hero erscheinen neue Nachrichten ohne Neuladen, und wenn Sie jemandem erneut schreiben, öffnet sich Ihre bestehende Unterhaltung mit dieser Person.
- Emoji-Reaktionen statt einer weiteren Nachricht
- Markierte Nachrichten, gesammelt auf der Seite „Markierte Nachrichten“
- Ein Hinweis, bevor Personen außerhalb Ihres Unternehmens einer Gruppe beitreten
- Ältere Nachrichten werden bei Bedarf geladen, bis zum Beginn der Unterhaltung
Sicherheit
Melden, blockieren und moderieren
Alle können eine Nachricht, eine Person oder eine Unterhaltung melden und dabei einen von 8 Gründen wählen, und sie können Personen blockieren, von denen sie nichts mehr hören möchten. Meldungen landen in der Warteschlange „Chat-Meldungen“, die Admins auffordert, jede Meldung an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu prüfen.
- Der Kontext der Unterhaltung neben jeder Meldung
- Verwerfen, Nachricht entfernen oder Person verwarnen
- Eine Verwarnung nennt nie, wer die Meldung gemacht hat
- Entfernte Nachrichten zeigen allen „Von einem Administrator entfernt“
- Nutzungsbedingungen werden vor der ersten Nachricht akzeptiert und nach jeder Änderung erneut
Office Hero Connect
Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten schreiben aus dem Portal
Portalbenutzer schreiben Ihrem Personal aus Office Hero Connect, und Ihr Team antwortet in den Büro-Apps. Im Portal wird eine offene Unterhaltung etwa alle 15 Sekunden aktualisiert, und Melden und Blockieren funktionieren dort ebenfalls.
- Mitarbeiter schreiben Führungskräften, der Personalabteilung und Kollegen
- Kunden und Lieferanten schreiben Ihrem Personal
- Dieselben Nutzungsbedingungen vor der ersten Nachricht
02Ebenfalls enthalten
Außerdem im Team-Chat
Reaktionen, Markierungen und Stummschalten gibt es in Fleet Hero, HR Hero und Finance Hero. In Office Hero Connect ist der Chat reiner Text, mit Melden und Blockieren.
Reaktionen
Antworten Sie mit einem Emoji, wenn keine ganze Antwort nötig ist.
Markierte Nachrichten
Markieren Sie eine Nachricht und finden Sie sie auf der Seite „Markierte Nachrichten“ wieder.
Stummschalten
Schalten Sie eine Unterhaltung für 8 Stunden, 1 Tag, 1 Woche oder bis zum erneuten Einschalten stumm.
Blockieren
Nachrichten und Erwähnungen einer blockierten Person erreichen Sie nicht mehr.
Im Ruhezustand verschlüsselt
Neue Unterhaltungen werden mit dem eigenen Schlüssel Ihres Unternehmens verschlüsselt, sodass ihr Text nicht allein aus der Datenbank gelesen werden kann.
Richtet sich nach Ihren Rollen
Berechtigungen legen fest, wer den Chat lesen, wer Unterhaltungen beginnen und wer Meldungen prüfen darf.
15 Sprachen
Die Chat-Oberfläche folgt der Sprache, die jede Person gewählt hat.
Chat in Office Hero Manager
Office Hero Manager ergänzt Fotos, Dokumente, Sprachnachrichten, @Erwähnungen, Antworten und die Suche in einer Unterhaltung. Die App kommt demnächst in den App Store und zu Google Play.
Demnächst
03In Zahlen
Der Chat in Zahlen
- 4 Bereiche im Kontaktverzeichnis
- 8 Gründe zur Auswahl beim Melden
- 24 Std. Zielzeit für die Prüfung jeder Meldung, an Werktagen
- 15 Sprachen der Benutzeroberfläche
04Fragen
Fragen zum Team-Chat
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an [email protected]. Es antwortet ein Mensch aus unserem Team in Skopje, montags bis freitags, 09:00–17:00 Uhr MEZ.
Mit wem kann unser Personal chatten?
Mit allen, die in Ihrem Unternehmen ein Konto bei Office Hero haben: mit dem übrigen Personal, mit Mitarbeitern und Fahrern sowie mit den Kunden und Lieferanten, die Sie zu Office Hero Connect eingeladen haben. Personen erscheinen in den Kontakten, sobald sie ein Konto haben.
Können Kunden einander oder unsere Mitarbeiter sehen?
Nicht in ihren Kontakten. Kunden und Lieferanten sehen dort nur Ihr Personal, und Mitarbeiter und Fahrer sehen Personal, Kollegen und Fahrer. Ein Kunde sieht andere Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter nur in einer Gruppenunterhaltung, die Ihr Personal anlegt, und der Chat warnt Ihr Personal, wenn eine neue Gruppe Personen außerhalb des Unternehmens enthält.
Wie sind Nachrichten geschützt?
Neue Unterhaltungen werden im Ruhezustand mit dem eigenen Schlüssel Ihres Unternehmens verschlüsselt. Die Server von Office Hero entschlüsseln Nachrichten, um sie den Personen in der Unterhaltung anzuzeigen, und der Zugriff richtet sich nach der Rolle jeder Person. Mehr zur Sicherheit.
Was passiert, wenn jemand eine Nachricht meldet?
Die Meldung landet mit dem Kontext der Unterhaltung in der Warteschlange „Chat-Meldungen“. Ein Admin verwirft sie, entfernt die Nachricht oder verwarnt die Person und kann eine Notiz für das Prüfprotokoll hinzufügen. Die gemeldete Person erfährt nie, wer sie gemeldet hat.
Können wir Fotos und Dateien senden?
In Fleet Hero, HR Hero und Finance Hero ist der Chat für Text gedacht, mit Reaktionen und Markierungen; in Office Hero Connect gibt es nur Text. Fotos, Dokumente und Sprachnachrichten kommen mit der App Office Hero Manager, die demnächst in den App-Stores erscheint.
Wo kann man den Chat nutzen?
Das Personal nutzt ihn in Fleet Hero, HR Hero und Finance Hero; Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten nutzen ihn in Office Hero Connect. Office Hero Manager bringt den Chat nach der Veröffentlichung auch auf das Smartphone.
Holen Sie Ihr Team und Ihre Partner in einen Chat
Buchen Sie eine Demo und sehen Sie Unterhaltungen zwischen Ihrem Personal, Ihren Mitarbeitern und Kunden.