Platforma
Timsko ćaskanje koje stiže do vaših zaposlenih, kupaca i dobavljača
Ćaskanje je ugrađeno u Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero i Office Hero Connect. Vaše osoblje, zaposleni i vozači, kao i kupci i dobavljači koje pozovete, pronalaze jedni druge u jednom imeniku kontakata, pa razgovori sa partnerima ostaju na istom mestu gde se odvija i posao.
01Kako funkcioniše
Jedno ćaskanje u kancelarijskim aplikacijama i portalu
Svako ko ima nalog u Office Hero dostupan je za razgovor, a svaka osoba vidi samo kontakte koje njen tip naloga dozvoljava.
Kontakti
Jedan imenik za sve koji imaju nalog
Kartica „Kontakti“ prikazuje ljude u četiri odeljka: „Osoblje“, „Zaposleni“, „Vozači“ i „Kupci i dobavljači“. Kod svakog kontakta piše da li poruke čita u kancelarijskim aplikacijama ili u portalu Office Hero Connect, a ljudi izvan vaše kompanije označeni su kao „Eksterno“.
- Osoblje vidi sve u imeniku
- Zaposleni i vozači vide osoblje, kolege i vozače
- Kupci i dobavljači u imeniku vide samo vaše osoblje
- Ljudi se pojavljuju kada dobiju nalog u Office Hero
Razgovori
Direktne poruke i grupe, uz ažuriranje uživo u kancelarijskim aplikacijama
Pišite jednoj osobi ili pokrenite grupu sa više ljudi i temom. U Fleet Hero, HR Hero i Finance Hero nove poruke se pojavljuju bez ponovnog učitavanja, a kada nekome ponovo pišete, otvara se vaš postojeći razgovor sa tom osobom.
- Reakcije emodžijima umesto još jedne poruke
- Poruke označene zvezdicom, prikupljene na posebnoj stranici
- Upozorenje pre nego što se grupi pridruže ljudi izvan vaše kompanije
- Starije poruke se učitavaju na zahtev, sve do početka razgovora
Bezbednost
Prijavljivanje, blokiranje i moderacija
Svako može da prijavi poruku, osobu ili razgovor, birajući jedan od 8 razloga, i da blokira ljude od kojih više ne želi da dobija poruke. Prijave odlaze u red „Prijave iz ćaskanja“, koji od administratora traži da svaku pregledaju u roku od 24 sata radnim danima.
- Kontekst razgovora uz svaku prijavu
- Odbacivanje prijave, uklanjanje poruke ili upozorenje osobi
- Upozorenje nikada ne otkriva ko je podneo prijavu
- Umesto uklonjenih poruka svi vide „Uklonio administrator“
- Uslovi korišćenja se prihvataju pre prve poruke i ponovo kada se promene
Office Hero Connect
Zaposleni, kupci i dobavljači pišu iz portala
Korisnici portala pišu vašem osoblju iz portala Office Hero Connect, a vaš tim odgovara u kancelarijskim aplikacijama. U portalu se otvoren razgovor osvežava otprilike na svakih 15 sekundi, a i tamo rade prijavljivanje i blokiranje.
- Zaposleni pišu rukovodiocima, kadrovskoj službi i kolegama
- Kupci i dobavljači pišu vašem osoblju
- Isti uslovi korišćenja pre prve poruke
02Takođe uključeno
Još u timskom ćaskanju
Reakcije, zvezdice i isključivanje obaveštenja postoje u Fleet Hero, HR Hero i Finance Hero. U portalu Office Hero Connect ćaskanje je tekstualno, uz prijavljivanje i blokiranje.
Reakcije
Odgovorite emodžijem kada ceo odgovor nije potreban.
Poruke označene zvezdicom
Označite poruku zvezdicom i ponovo je pronađite na stranici „Poruke označene zvezdicom“.
Isključivanje obaveštenja
Utišajte razgovor na 8 sati, 1 dan, 1 nedelju ili dok ga ponovo ne uključite.
Blokiranje
Poruke i pominjanja od blokirane osobe više ne stižu do vas.
Šifrovano u skladištu
Novi razgovori se šifruju sopstvenim ključem vaše kompanije, pa njihov tekst ne može da se pročita samo iz baze podataka.
Prati vaše uloge
Dozvole određuju ko može da čita ćaskanje, ko može da započinje razgovore i ko pregleda prijave.
15 jezika
Interfejs ćaskanja prati jezik koji je svaka osoba izabrala.
Ćaskanje u aplikaciji Office Hero Manager
Office Hero Manager dodaje fotografije, dokumente, glasovne poruke, @pominjanja, odgovore i pretragu u razgovoru. Uskoro stiže na App Store i Google Play.
Uskoro
03U brojkama
Ćaskanje u brojkama
- 4 odeljka u imeniku kontakata
- 8 razloga za izbor pri prijavi
- 24 h ciljni rok za pregled svake prijave, radnim danima
- 15 jezika interfejsa
04Pitanja
Pitanja o timskom ćaskanju
Niste pronašli odgovor? Pišite na [email protected]. Odgovoriće vam član našeg tima u Skoplju, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjoevropskom vremenu.
Sa kim naše osoblje može da ćaska?
Sa svakim ko ima nalog u Office Hero u vašoj kompaniji: sa ostalim osobljem, zaposlenima, vozačima i kupcima i dobavljačima koje ste pozvali u Office Hero Connect. Ljudi se pojavljuju u kontaktima kada dobiju nalog.
Da li kupci mogu da vide jedni druge ili naše zaposlene?
Ne vide ih u kontaktima. Kupci i dobavljači tamo vide samo vaše osoblje, a zaposleni i vozači vide osoblje, kolege i vozače. Kupac vidi druge kupce, dobavljače ili zaposlene samo u grupnom razgovoru koji pokrene vaše osoblje, a ćaskanje upozorava vaše osoblje kada nova grupa uključuje ljude izvan kompanije.
Kako su poruke zaštićene?
Novi razgovori se šifruju u skladištu sopstvenim ključem vaše kompanije. Serveri Office Hero dešifruju poruke da bi ih prikazali učesnicima razgovora, a pristup prati ulogu svake osobe. Više o bezbednosti.
Šta se dešava kada neko prijavi poruku?
Prijava odlazi u red „Prijave iz ćaskanja“, zajedno sa kontekstom razgovora. Administrator je odbacuje, uklanja poruku ili upozorava osobu i može da doda napomenu za dnevnik revizije. Prijavljena osoba nikada ne saznaje ko ju je prijavio.
Da li možemo da šaljemo fotografije i datoteke?
U Fleet Hero, HR Hero i Finance Hero ćaskanje je namenjeno tekstu, uz reakcije i zvezdice; u portalu Office Hero Connect je samo tekstualno. Fotografije, dokumenti i glasovne poruke dolaze sa aplikacijom Office Hero Manager, koja uskoro stiže u prodavnice aplikacija.
Gde ljudi mogu da koriste ćaskanje?
Osoblje ga koristi u Fleet Hero, HR Hero i Finance Hero; zaposleni, kupci i dobavljači u portalu Office Hero Connect. Office Hero Manager donosi ćaskanje na telefonu kada bude objavljen.
Okupite svoj tim i partnere u jednom ćaskanju
Zakažite demo i pogledajte razgovore između vašeg osoblja, zaposlenih i kupaca.