Kanal za uzbunjivanje
Softver za uzbunjivanje zasnovan na Direktivi (EU) 2019/1937
HR Hero vašoj kompaniji daje poverljiv kanal za prijavljivanje nepravilnosti: javnu stranicu na kojoj svako može anonimno da podnese prijavu, sanduče predmeta za zadužena lica koja odredite i dnevnik svakog podnošenja, dodele, promene statusa i potvrde prijema u kojem se svaka izmena može otkriti. Rok od 7 dana za potvrdu prijema prati se u sanduču.
Kanal za uzbunjivanje deo je paketa HR Hero Professional, po ceni od 4,90 € po zaposlenom mesečno.
01Kako funkcioniše
Od prve prijave do proverenog dnevnika predmeta
Javna stranica za prijave
Stranica za prijave kojoj nije potreban nalog
Vaša kompanija dobija sopstveni link za prijave na portalu Office Hero Connect. Svako može da ga koristi, podrazumevano anonimno: bira kategoriju, opisuje šta se dogodilo u najviše 1.000 znakova i dobija referentni broj. Zatim može da generiše pristupnu frazu od četiri reči, koja se prikazuje samo jednom, kako bi proverio status svoje prijave.
- Pet kategorija: uznemiravanje, prevara, bezbednost i zdravlje na radu, diskriminacija i ostalo
- Zaposleni mogu da navedu svoj ID zaposlenog, a svi ostali prijavljuju anonimno
- Najviše tri prihvaćene prijave na sat sa jedne mrežne adrese, radi sprečavanja zloupotrebe
Obrada predmeta
Obrada predmeta od prijema do zatvaranja
Određena zadužena lica vide svaku prijavu u aplikaciji HR Hero, dodeljuju joj kolege i potvrđuju prijem. Predmet prelazi iz stanja „primljeno“ u „u razmatranju“, „istražuje se“ i „zatvoreno“, a zaduženo lice može da piše anonimnom podnosiocu prijave u privatnoj prepisci za praćenje.
- Podnosilac prijave koji je naveo svoje ime i ima nalog dobija potvrdu prijema e-poštom
- Kod anonimne prijave potvrdom prijema izdaje se jednokratni token za praćenje, koji zaduženo lice šalje na kontakt koji je podnosilac ostavio u prijavi
- Prepisku mogu da čitaju samo podnosilac koji ima token i osobe sa dozvolama za uzbunjivanje
Rokovi
Rok od 7 dana za potvrdu prijema, praćen u sanduču
Direktiva od vas traži da potvrdite prijem prijave u roku od sedam dana i da date povratnu informaciju u roku od tri meseca. Svaka prijava u sanduču nosi oznaku: u roku od 7 dana, posle isteka tog roka, 30 dana ili starija, ili prijem potvrđen sa zakašnjenjem. Kada prođe 7 dana bez potvrde prijema, zadužena lica dodeljena prijavi dobijaju podsetnik u aplikaciji.
- Filtriranje sanduča po statusu, kategoriji i starosti
- Datum potvrde prijema beleži se u predmetu
- Prijava čiji je prijem potvrđen posle 7 dana označava se kao potvrđena sa zakašnjenjem
Revizijski trag
Dnevnik sa hash-lancem koji možete da proverite
Svaka prijava ima sopstveni dnevnik sa podnošenjem, svakom dodelom zaduženog lica, svakom promenom statusa i potvrdom prijema. Svaki unos nosi otisak prethodnog unosa, pa izmenjen ili obrisan unos prekida lanac. Zadužena lica mogu da provere lanac jednim klikom, a svaki lanac se proverava svake noći.
- Svaki unos pokazuje kada se nešto dogodilo, ko je postupao i šta je urađeno
- Za čitanje dnevnika potrebna je posebna dozvola
02Takođe uključeno
Napravljeno za poverljiv rad na predmetima
Obrazac za internu prijavu
Svako ko je prijavljen u aplikaciju HR Hero može da podnese prijavu i iz same aplikacije, anonimno ili sa svojim imenom, koje mogu da vide samo osobe sa dozvolama za uzbunjivanje.
Šifrovane prijave
Sadržaj prijava šifrovan je u skladištu sopstvenim ključem vaše kompanije, koji štiti glavni ključ koji se čuva u sistemu HashiCorp Vault.
Odvojene dozvole
Čitanje predmeta, postupanje po njima i čitanje dnevnika predmeta su tri zasebne dozvole, pa tačno određujete ko šta radi.
Rok čuvanja
Zatvorene prijave nestaju iz sanduča kada istekne rok čuvanja, koji se računa od dana prijema prijave: podrazumevano 60 meseci, ili od 12 do 120 meseci, kako ga za vas podesi Office Hero. To automatski obavlja nedeljni zadatak.
Prijave kojima je istekao rok čuvanja označavaju se kao obrisane, ali se ne brišu trajno: šifrovani zapis i njegov dnevnik ostaju u bazi podataka.
Kalendar obuka zaduženih lica
Pogledajte kada je svako zaduženo lice poslednji put prošlo obuku, uz oznake „uskoro ističe“ i „kasni“ u odnosu na obnavljanje obuke na svakih 90 dana.
Spisak zaduženih lica za vas vodi Office Hero, pa je kalendar u aplikaciji HR Hero samo za čitanje.
15 jezika
Javna stranica za prijave i HR Hero dostupni su na 15 jezika.
Šta kanal ne radi
Prijave se podnose u pisanom obliku: HR Hero nema telefonsku liniju ni snimanje glasa, a podnosioci ne mogu da prilože datoteke. Niko ne dobija obaveštenje kada stigne nova prijava, a za prijavu bez dodeljenog zaduženog lica ne stiže podsetnik, pa redovno proveravajte sanduče i svakoj novoj prijavi dodelite zaduženo lice. Automatski se prati samo rok od 7 dana za potvrdu prijema; rok od tri meseca za povratnu informaciju pratite pomoću oznaka i filtera starosti. Da li vaše podešavanje ispunjava zahteve vašeg nacionalnog zakona, treba da potvrdite vi i vaš pravni savetnik.
04Pitanja
Pitanja o kanalu za uzbunjivanje
Niste pronašli odgovor? Pišite na [email protected]. Odgovoriće vam član našeg tima u Skoplju, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjoevropskom vremenu.
Mogu li ljudi da podnesu prijavu anonimno?
Da. Javna stranica za prijave podrazumevano je anonimna i ne beleži identitet. Podnosioci dobijaju referentni broj i mogu da kreiraju pristupnu frazu od četiri reči za proveru statusa. Obrazac nema polje za kontakt, pa podnosilac koji želi dvosmernu komunikaciju ostavlja kontakt u samoj prijavi, na primer anonimnu adresu e-pošte, a zaduženo lice tamo šalje privatni token za praćenje.
Ko može da koristi kanal?
Svako ko ima link vaše kompanije za prijave, uključujući zaposlene, bivše zaposlene, kandidate za posao, spoljne saradnike i zaposlene kod dobavljača, i to bez naloga. Prijave sa imenom koriste ID zaposlenog, pa osobe izvan vaše kompanije prijavljuju anonimno.
Kako HR Hero pomaže sa rokovima od 7 dana i 3 meseca?
Svaka prijava nosi oznaku za rok od 7 dana, a zadužena lica dodeljena prijavi dobijaju podsetnik u aplikaciji kada prođe 7 dana bez potvrde prijema. Niko ne dobija obaveštenje kada stigne nova prijava, pa redovno proveravajte sanduče. Za rok od tri meseca za povratnu informaciju nema podsetnika: pratite ga pomoću kolone starosti i filtera „30 dana ili starije“.
Da li nas HR Hero čini usklađenim sa direktivom?
HR Hero vam daje pisani kanal za prijave, praćenje roka od 7 dana za potvrdu prijema i dnevnik svakog predmeta. Informacije o prijavljivanju nadležnim organima, usmeni kanal tamo gde ga vaš nacionalni zakon zahteva i povratnu informaciju u roku od tri meseca obezbeđujete sami. Vaše obaveze proističu iz nacionalnog zakona, pa svoje podešavanje proverite sa pravnim savetnikom. Pogledajte naš vodič kroz direktivu.
Kako da počnemo?
Office Hero vam daje link vaše kompanije za prijave kada se HR Hero podesi. Objavite ga tamo gde će ga vaši ljudi i poslovni partneri pronaći, na primer na intranetu i veb-sajtu, i dodelite zaduženim licima dozvole za uzbunjivanje.
Koji paket uključuje kanal?
HR Hero Professional, po ceni od 4,90 € po zaposlenom mesečno, uključuje kanal za uzbunjivanje. Ceo sadržaj paketa pogledajte u cenovniku.
Pogledajte put prijave od javne stranice do zatvaranja predmeta
Zakažite demo i zajedno sa vama podnećemo probnu prijavu i obraditi je u aplikaciji HR Hero.