Terenski servis
Softver za vozni park servisnih kompanija i njihovih tehničara na terenu
Fleet Hero, aplikacija Office Hero za upravljanje voznim parkom, pokazuje gde je svaki servisni kombi, beleži svaku posetu lokaciji klijenta koju ste ucrtali kao geozonu i podseća vas kada svakom kombiju dospevaju servis i osiguranje. HR Hero planira smene tehničara i evidentira njihove radne sate, a Office Hero Connect daje svakom tehničaru nalog za njegov raspored i odsustva.
Fleet Hero od 10,80 € po vozilu mesečno, sa uključenom SIM karticom i mobilnim podacima, i HR Hero od 2,90 € po zaposlenom mesečno. Cene su bez PDV-a.
01Šta Office Hero pokriva
Kombiji, posete i tehničari
Svaka kartica vodi na stranicu funkcije sa detaljima i ograničenjima.
Koji tehničar je gde
Pretražite mapu uživo po registarskoj oznaci ili vozaču, pratite kombi dok se kreće i otvorite njegovu poziciju u aplikaciji Google Maps, Apple Maps ili OpenStreetMap.
Klijenti čekaju tehničara
Pošaljite klijentu link do pozicije kombija uživo koji ističe posle 15 minuta, 1 sata, 24 sata ili 7 dana.
Kada je kombi stigao na lokaciju
Pretvorite stalne lokacije klijenata u geozone; svaki ulazak i izlazak beleži se sa vremenom i može da pokrene alarm.
Kombiji koje tehničari uveče odvoze kući
Pauzirajte beleženje tokom privatne upotrebe ili unapred zakažite privatni period; pozicije se odbacuju čim stignu, a pređena udaljenost se i dalje računa.
Kako se kombiji voze
Alarmi za prekoračenje brzine iznad vašeg ograničenja, naglo kočenje, ubrzanje ili skretanje i dug rad u praznom hodu, tamo gde ih uređaj za praćenje prijavljuje.
Kombiji van upotrebe zbog popravki
Radni nalozi koji dospevaju na određeni datum ili pri određenoj kilometraži, kvarovi sa ozbiljnošću i alarmi pre nego što servis dospe.
Ko radi kada
Planirajte smene svakog tehničara u nedeljnoj tabeli sa početkom, krajem i ulogom.
Odrađeni sati
Tehničari prijavljuju dolazak i odlazak u portalu Office Hero Connect. Oni koji se prijavljuju i u HR Hero vode nedeljnu evidenciju radnog vremena koju odobrava njihov rukovodilac.
Nedeljne evidencije radnog vremena vode se u aplikaciji HR Hero, a ne u portalu Office Hero Connect, i mogu da se pošalju samo za zaposlene koji rade u Severnoj Makedoniji, Albaniji, Nemačkoj ili Ujedinjenom Kraljevstvu.
Kvalifikacije kojima ističe rok
Čuvajte sertifikate svakog tehničara sa izdavaocem i datumom isteka i pogledajte kojima ističe rok u narednih 30 dana.
02Kako funkcioniše
Mapa, posete i nedelja tehničara, detaljno
Tri ekrana koja servisna kompanija koristi svakog dana.
Dispečing
Vidite tehničare na mapi i omogućite klijentima da prate kombi
Mapa uživo prikazuje svaki servisni kombi sa statusom, vozačem i starošću poslednje pozicije. Pratite kombi, reprodukujte gde je danas bio ili otvorite njegovu poziciju u aplikaciji za navigaciju. Kada klijent želi da zna gde je tehničar, pošaljite link za lokaciju uživo koji sam prestaje da radi.
- Pretraga po registarskoj oznaci, vozaču ili vozilu
- Grupe vozila po timu ili regionu, na mapi i u izveštajima
- Vaša sopstvena pozicija na mapi, ako dozvolite pregledaču da je deli
- Linkovi koji traju 15 minuta, 1 sat, 24 sata ili 7 dana
Lokacije klijenata
Svaka poseta lokaciji klijenta, zabeležena
Ucrtajte geozone oko lokacija koje često posećujete, kao što su fabrika klijenta ili stambena zgrada koju održavate. Fleet Hero proverava svaku poziciju u odnosu na vaše zone i beleži svaki ulazak i izlazak sa vremenom. Izveštaj „Aktivnost u geozonama“ broji ulaske i izlaske po zoni za bilo koji period, a alarmi za ulazak i izlazak obaveštavaju osobe koje izaberete kada kombi stigne ili ode.
- Poligonalne zone ucrtane na mapi, sa nazivom i bojom
- Alarmi pri ulasku ili izlasku, za sve zone ili samo za izabrane
- Zone prikazane ispod vozila na mapi uživo
- Vožnje sa početkom, krajem, udaljenošću i trajanjem za svaki kombi
Tehničari
Smene, radni sati i kvalifikacije u aplikaciji HR Hero
Planirajte smene za nedelju u tabeli tehničara i dana. Tehničari prijavljuju dolazak i odlazak u portalu Office Hero Connect iz pregledača, i na telefonu, i tamo vide svoje smene i odsustva. Oni koji se prijavljuju i u HR Hero tamo vode nedeljnu evidenciju radnog vremena koju odobrava njihov rukovodilac; ona može da se pošalje za zaposlene koji rade u Severnoj Makedoniji, Albaniji, Nemačkoj ili Ujedinjenom Kraljevstvu. HR Hero vodi i stanja odsustava i sertifikate sa datumima isteka.
- Odsustva se odobravaju ili odbijaju u aplikaciji HR Hero, a odluka se tehničaru prikazuje u portalu Office Hero Connect
- Nedeljne evidencije radnog vremena proveravaju se prema pravilima o radnom vremenu Severne Makedonije, Albanije, Nemačke ili Ujedinjenog Kraljevstva
- Sertifikati kojima ističe rok u narednih 30 dana na prvi pogled
- Katalog obuka sa terminima i budžetima
03Aplikacije
Office Hero za servisnu kompaniju
Svaka aplikacija radi samostalno, a zajedno dele jedan nalog i jedan zapis po osobi.
-
Servisni kombiji na mapi uživo, sa geozonama, alarmima, režimom privatnosti, održavanjem i osiguranjem.
- Mapa uživo i istorija ruta
- Geozone za lokacije klijenata
- Režim privatnosti za privatnu upotrebu
- Radni nalozi i kvarovi
-
Smene, nedeljne evidencije radnog vremena, odsustva i sertifikati tehničara.
- Nedeljni planer smena
- Nedeljne evidencije radnog vremena i odobravanje
- Upravljanje odsustvima
- Sertifikati sa datumima isteka
-
Sopstveni nalog za svakog tehničara za raspored, odsustva i dokumente, uz ćaskanje sa kancelarijom.
- Prijava dolaska i odlaska
- Moj raspored
- Zahtevi za odsustvo
- Ćaskanje sa kancelarijom
-
Ponude i fakture za vaše klijente i zahtevi za refundaciju troškova u aplikaciji Finance Hero za ono što tehničari plate na terenu.
- Ponude i fakture
- Zahtevi za refundaciju troškova sa računima
- Naknade za kilometražu
- Uparivanje sa bankovnim izvodima
04Pitanja
Pitanja kompanija za terenski servis
Niste pronašli odgovor? Pišite na [email protected]. Odgovoriće vam član našeg tima u Skoplju, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjoevropskom vremenu.
Možemo li tehničarima da šaljemo poslove kroz Office Hero?
Ne. Office Hero nema planiranje poslova niti dispečersku tablu za poslove kod klijenata, a radni nalozi u aplikaciji Fleet Hero služe za servisiranje vaših sopstvenih vozila. Zadržite svoj trenutni alat za poslove pored njega; Office Hero pokriva kombije, ljude i fakturisanje.
Možemo li da vidimo koliko se tehničar zadržao na lokaciji klijenta?
Fleet Hero beleži vreme kada je kombi ušao u svaku geozonu i izašao iz nje, a alarmi za ulazak i izlazak prikazuju ta vremena osobama koje izaberete. Izveštaj „Aktivnost u geozonama“ broji ulaske i izlaske po zoni. Fleet Hero ne sabira vreme provedeno unutar zone.
Naši tehničari odvoze kombije kući. Šta vidimo posle radnog vremena?
To je vaša odluka. Osoba sa dozvolom za pauzu privatnosti može da pauzira beleženje kada se radni dan završi ili da unapred zakaže privatni period, na primer vikend. Dok je kombi pauziran, njegove pozicije se odbacuju čim stignu i nikada se ne čuvaju; pređena udaljenost se i dalje računa, pa privatni kilometri mogu da se obračunaju. Osobe sa posebnom dozvolom mogu da zatraže putnu rutu procenjenu za završeni privatni period, i ona je uvek označena kao procena.
Da li je tehničarima potrebna aplikacija?
Ne za praćenje: to radi uređaj za praćenje u kombiju. Za sopstveni posao tehničari dobijaju nalog za Office Hero Connect i koriste ga u pregledaču na telefonu ili računaru da prijave dolazak, pogledaju raspored, podnesu zahtev za odsustvo i pošalju poruku kancelariji. Aplikacija Office Hero Connect za telefone stiže uskoro.
Koji uređaj za praćenje odgovara servisnom kombiju?
Teltonika uređaj za praćenje. Pomažemo vam da izaberete između OBD uređaja koji se samo priključi u dijagnostičku utičnicu, kao što je FMC003, i uređaja sa fiksnom ugradnjom. Uređaji se prodaju po ceni od 65 € naviše: polovina se plaća unapred, a polovina posle ugradnje. Ugradnja počinje od 49 € po vozilu.
Koliko košta za vozni park servisnih kombija?
Fleet Hero počinje od 10,80 € po vozilu mesečno u paketu Essentials, sa uključenom SIM karticom i mobilnim podacima. Održavanje, radni nalozi i kalendar dodela vozača deo su paketa Professional, po ceni od 14,80 €. HR Hero počinje od 2,90 € po zaposlenom mesečno; obuke i sertifikati deo su paketa HR Hero Professional, po ceni od 4,90 €. Cene su bez PDV-a.
Pogledajte jedan dan servisnih poseta u Office Hero
Zakažite demo i pokazaćemo vam mapu, lokacije klijenata i nedelju tehničara onako kako bi ih video vaš dispečer.