Terenski servis
Softver za vozni park terenskih servisa i njihovih tehničara
Fleet Hero, aplikacija za upravljanje voznim parkom u sklopu sistema Office Hero, pokazuje gdje je svaki servisni kombi, bilježi svaku posjetu lokaciji kupca koju ste nacrtali kao geozonu i podsjeća vas kada dospijevaju servis i osiguranje svakog kombija. HR Hero planira smjene tehničara i bilježi njihove radne sate, a Office Hero Connect svakom tehničaru daje korisnički račun za njegov raspored i odsustva.
Fleet Hero od 10,80 € po vozilu mjesečno, uključujući SIM karticu i mobilne podatke, i HR Hero od 2,90 € po uposleniku mjesečno. Cijene su bez PDV-a.
01Šta Office Hero pokriva
Kombiji, posjete i tehničari
Svako polje vodi na stranicu funkcije s detaljima i ograničenjima.
Koji je tehničar gdje
Pretražite mapu uživo po registarskoj oznaci ili vozaču, pratite kombi dok se kreće i otvorite njegovu poziciju u Google Maps, Apple Maps ili OpenStreetMap.
Kupci čekaju tehničara
Pošaljite kupcu link na poziciju kombija uživo koji ističe nakon 15 minuta, 1 sata, 24 sata ili 7 dana.
Kada je kombi stigao na lokaciju
Stalne lokacije kupaca pretvorite u geozone; svaki ulazak i izlazak bilježi se s vremenom i može pokrenuti upozorenje.
Kombiji koje tehničari navečer voze kući
Pauzirajte bilježenje za privatnu upotrebu ili unaprijed zakažite privatni period; pozicije se odbacuju pri prijemu, a udaljenost se i dalje računa.
Kako se kombiji voze
Upozorenja za prekoračenje vašeg ograničenja brzine, naglo kočenje ili ubrzanje, oštro skretanje i dug prazan hod, ako ih uređaj za praćenje javlja.
Kombiji izvan upotrebe zbog popravki
Radni nalozi koji dospijevaju na određeni datum ili pri određenom stanju odometra, kvarovi s ozbiljnošću i upozorenja prije nego što servis dospije.
Ko radi kada
Planirajte smjene svakog tehničara u sedmičnoj tabeli s početkom, krajem i ulogom.
Odrađeni sati
Tehničari prijavljuju dolazak i odlazak u portalu Office Hero Connect. Oni koji se prijavljuju i u HR Hero vode sedmičnu evidenciju radnog vremena koju odobrava njihov menadžer.
Sedmične evidencije radnog vremena vode se u aplikaciji HR Hero, a ne u portalu Office Hero Connect, i mogu se podnijeti samo za uposlenike koji rade u Sjevernoj Makedoniji, Albaniji, Njemačkoj ili Ujedinjenom Kraljevstvu.
Kvalifikacije kojima ističe rok
Čuvajte certifikate svakog tehničara s izdavačem i datumom isteka i pogledajte kojima ističe rok u narednih 30 dana.
02Kako radi
Mapa, posjete i sedmica tehničara, detaljno
Tri ekrana koje servisna kompanija koristi svaki dan.
Dispečing
Pogledajte tehničare na mapi i omogućite kupcima da prate kombi
Mapa uživo prikazuje svaki servisni kombi s njegovim statusom, vozačem i starošću posljednje pozicije. Pratite kombi, reprodukujte gdje je danas bio ili otvorite njegovu poziciju u navigacijskoj aplikaciji. Kada kupac želi znati gdje je tehničar, pošaljite link za lokaciju uživo koji sam prestaje raditi.
- Pretraga po registarskoj oznaci, vozaču ili vozilu
- Grupe vozila po timu ili regiji, na mapi i u izvještajima
- Vaša vlastita pozicija na mapi, ako dozvolite pregledniku da je dijeli
- Linkovi koji važe 15 minuta, 1 sat, 24 sata ili 7 dana
Lokacije kupaca
Svaka posjeta lokaciji kupca, zabilježena
Nacrtajte geozone oko lokacija koje često posjećujete, kao što je pogon klijenta ili stambena zgrada koju održavate. Fleet Hero provjerava svaku poziciju u odnosu na vaše zone i bilježi svaki ulazak i izlazak s vremenom. Izvještaj o aktivnosti u geozonama broji ulaske i izlaske po zoni za bilo koji period, a upozorenja o ulasku i izlasku obavještavaju osobe koje odaberete kada kombi stigne ili ode.
- Zone u obliku poligona nacrtane na mapi, s nazivom i bojom
- Upozorenja o ulasku ili izlasku, za sve zone ili samo za odabrane
- Zone prikazane ispod vozila na mapi uživo
- Vožnje s početkom, krajem, udaljenošću i trajanjem za svaki kombi
Tehničari
Smjene, sati i kvalifikacije u aplikaciji HR Hero
Planirajte smjene za sedmicu u tabeli tehničara i dana. Tehničari prijavljuju dolazak i odlazak u portalu Office Hero Connect iz preglednika, pa i na telefonu, i tamo vide svoje smjene i odsustva. Oni koji se prijavljuju i u HR Hero tamo vode sedmičnu evidenciju radnog vremena koju odobrava njihov menadžer; ona se može podnijeti za uposlenike koji rade u Sjevernoj Makedoniji, Albaniji, Njemačkoj ili Ujedinjenom Kraljevstvu. HR Hero vodi i stanja odsustva i certifikate s datumima isteka.
- Odsustvo se odobrava ili odbija u aplikaciji HR Hero, a odluka se tehničaru prikazuje u portalu Office Hero Connect
- Sedmične evidencije radnog vremena provjeravaju se prema pravilima o radnom vremenu Sjeverne Makedonije, Albanije, Njemačke ili Ujedinjenog Kraljevstva
- Certifikati kojima ističe rok u narednih 30 dana, na prvi pogled
- Katalog obuka s terminima i budžetima
03Aplikacije
Office Hero za servisnu kompaniju
Svaka aplikacija radi samostalno, a zajedno dijele jedan korisnički račun i jedan zapis po osobi.
-
Servisni kombiji na mapi uživo, s geozonama, upozorenjima, režimom privatnosti, održavanjem i osiguranjem.
- Mapa uživo i historija ruta
- Geozone za lokacije kupaca
- Režim privatnosti za privatnu upotrebu
- Radni nalozi i kvarovi
-
Smjene, sedmične evidencije radnog vremena, odsustva i certifikati tehničara.
- Sedmični planer smjena
- Sedmične evidencije radnog vremena i odobravanja
- Upravljanje odsustvima
- Certifikati s datumima isteka
-
Vlastiti korisnički račun za svakog tehničara, za raspored, odsustva i dokumente, i razgovor s kancelarijom.
- Prijava dolaska i odlaska
- Moj raspored
- Zahtjevi za odsustvo
- Razgovor s kancelarijom
-
Ponude i fakture za vaše kupce te zahtjevi za povrat troškova, podneseni u aplikaciji Finance Hero, za ono što tehničari plate na terenu.
- Ponude i fakture
- Zahtjevi za povrat troškova s računima
- Naknade za kilometražu
- Uparivanje bankovnih izvoda
04Pitanja
Pitanja kompanija za terenski servis
Niste ovdje pronašli odgovor? Pišite na [email protected]. Odgovara osoba iz našeg tima u Skoplju, od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjoevropskom vremenu.
Možemo li tehničarima slati poslove putem sistema Office Hero?
Ne. Office Hero nema raspoređivanje poslova ni dispečersku ploču za poslove kod kupaca, a radni nalozi u aplikaciji Fleet Hero služe za servisiranje vaših vlastitih vozila. Uz njega zadržite svoj postojeći alat za poslove; Office Hero pokriva kombije, ljude i fakturisanje.
Možemo li vidjeti koliko je dugo tehničar ostao na lokaciji kupca?
Fleet Hero bilježi vrijeme kada je kombi ušao u svaku geozonu i izašao iz nje, a upozorenja o ulasku i izlasku prikazuju ta vremena osobama koje odaberete. Izvještaj o aktivnosti u geozonama broji ulaske i izlaske po zoni. Fleet Hero ne sabira vrijeme provedeno unutar zone.
Naši tehničari voze kombije kući. Šta vidimo nakon posla?
To je vaša odluka. Osoba s dozvolom za pauzu privatnosti može pauzirati bilježenje kada se radni dan završi ili unaprijed zakazati privatni period, npr. vikend. Dok je kombi pauziran, njegove pozicije se odbacuju pri prijemu i nikada se ne pohranjuju; udaljenost se i dalje računa, pa se privatni kilometri mogu obračunati. Osobe s posebnom dozvolom mogu zatražiti cestovnu rutu procijenjenu preko završenog privatnog perioda, a ona je uvijek označena kao procjena.
Treba li tehničarima aplikacija?
Ne za praćenje: to radi uređaj za praćenje u kombiju. Za vlastiti rad tehničari dobijaju korisnički račun za Office Hero Connect i koriste ga u pregledniku na telefonu ili računaru da prijave dolazak, vide svoj raspored, zatraže odsustvo i pošalju poruku kancelariji. Aplikacija Office Hero Connect za telefone stiže uskoro.
Koji uređaj za praćenje odgovara servisnom kombiju?
Teltonika uređaj. Pomažemo vam da odaberete između OBD uređaja koji se samo uključi u priključak, kao što je FMC003, i fiksno ožičenog uređaja. Uređaji se prodaju od 65 €: polovina se plaća unaprijed, a polovina nakon ugradnje. Ugradnja košta od 49 € po vozilu.
Koliko to košta za vozni park servisnih kombija?
Fleet Hero počinje od 10,80 € po vozilu mjesečno u paketu Essentials, uključujući SIM karticu i mobilne podatke. Održavanje, radni nalozi i kalendar dodjela vozača dio su paketa Professional, po cijeni od 14,80 €. HR Hero počinje od 2,90 € po uposleniku mjesečno; obuke i certifikati dio su paketa HR Hero Professional, po cijeni od 4,90 €. Cijene su bez PDV-a.
Pogledajte dan servisnih posjeta u sistemu Office Hero
Zakažite demo i pokazat ćemo vam mapu, lokacije kupaca i sedmicu tehničara onako kako bi ih vidio vaš dispečer.