Platforma
Timski razgovor koji stiže do vaših uposlenika, kupaca i dobavljača
Timski razgovor ugrađen je u Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero i Office Hero Connect. Vaše osoblje, uposlenici i vozači, kao i kupci i dobavljači koje pozovete, pronalaze jedni druge u jednom imeniku kontakata, pa razgovori s partnerima ostaju na istom mjestu kao i posao.
01Kako radi
Jedan razgovor u kancelarijskim aplikacijama i na portalu
Dostupan je svako ko ima Office Hero korisnički račun, a svaka osoba vidi samo kontakte koje dopušta vrsta njenog računa.
Kontakti
Jedan imenik za sve koji imaju korisnički račun
Kartica Kontakti prikazuje osobe u četiri odjeljka: Osoblje, Uposlenici, Vozači te Kupci i dobavljači. Uz svaki kontakt piše čita li poruke u kancelarijskim aplikacijama ili na portalu Office Hero Connect, a osobe izvan vaše kompanije označene su kao „Vanjski“.
- Osoblje vidi sve osobe u imeniku
- Uposlenici i vozači vide osoblje, kolege i vozače
- Kupci i dobavljači u imeniku vide samo vaše osoblje
- Osobe se pojavljuju kada dobiju Office Hero korisnički račun
Razgovori
Direktne poruke i grupe, s ažuriranjem uživo u kancelarijskim aplikacijama
Pišite jednoj osobi ili pokrenite grupu s više osoba i temom. U aplikacijama Fleet Hero, HR Hero i Finance Hero nove poruke pojavljuju se bez ponovnog učitavanja, a kada nekome ponovo pišete, otvara se vaš postojeći razgovor s tom osobom.
- Reakcije emojijima umjesto još jedne poruke
- Poruke označene zvjezdicom, okupljene na stranici Poruke sa zvjezdicom
- Obavještenje prije nego što se grupi pridruže osobe izvan vaše kompanije
- Starije poruke učitavaju se na zahtjev, sve do početka razgovora
Sigurnost
Prijava, blokiranje i moderacija
Svako može prijaviti poruku, osobu ili razgovor, uz odabir jednog od 8 razloga, i blokirati osobe od kojih više ne želi primati poruke. Prijave stižu u red „Prijave iz razgovora“, koji od administratora traži da svaku pregledaju u roku od 24 sata radnim danima.
- Kontekst razgovora uz svaku prijavu
- Odbacivanje prijave, uklanjanje poruke ili upozorenje osobi
- Upozorenje nikada ne navodi ko je podnio prijavu
- Uklonjene poruke svima prikazuju „Uklonio administrator“
- Uslovi korištenja prihvataju se prije prve poruke i ponovo kada se promijene
Office Hero Connect
Uposlenici, kupci i dobavljači pišu s portala
Korisnici pišu vašem osoblju s portala Office Hero Connect, a vaš tim odgovara u kancelarijskim aplikacijama. Na portalu se otvoren razgovor osvježava otprilike svakih 15 sekundi, a i tamo rade prijava i blokiranje.
- Uposlenici pišu menadžerima, HR-u i kolegama
- Kupci i dobavljači pišu vašem osoblju
- Isti Uslovi korištenja prije prve poruke
02Također uključeno
Također u timskom razgovoru
Reakcije, zvjezdice i utišavanje postoje u aplikacijama Fleet Hero, HR Hero i Finance Hero. Na portalu Office Hero Connect razgovor je tekstualni, s prijavom i blokiranjem.
Reakcije
Odgovorite emojijem kada nije potreban cijeli odgovor.
Poruke sa zvjezdicom
Označite poruku zvjezdicom i ponovo je pronađite na stranici Poruke sa zvjezdicom.
Utišavanje
Utišajte razgovor na 8 sati, 1 dan, 1 sedmicu ili dok ga ponovo ne uključite.
Blokiranje
Poruke i spominjanja blokirane osobe više vam ne stižu.
Šifrovano u pohrani
Novi razgovori šifruju se vlastitim ključem vaše kompanije, pa se njihov tekst ne može pročitati samo iz baze podataka.
Prati vaše uloge
Dozvole određuju ko može čitati razgovore, ko može započinjati razgovore i ko pregleda prijave.
15 jezika
Interfejs za razgovor prati jezik koji je odabrala svaka osoba.
Razgovor u aplikaciji Office Hero Manager
Office Hero Manager dodaje fotografije, dokumente, glasovne poruke, @spominjanja, odgovore i pretragu unutar razgovora. Uskoro stiže u App Store i na Google Play.
Uskoro
03U brojkama
Razgovor u brojkama
- 4 odjeljka u imeniku kontakata
- 8 razloga za odabir pri prijavi
- 24 h ciljani rok za pregled svake prijave, radnim danima
- 15 jezika interfejsa
04Pitanja
Pitanja o timskom razgovoru
Niste ovdje pronašli odgovor? Pišite na [email protected]. Odgovara osoba iz našeg tima u Skoplju, od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjoevropskom vremenu.
S kim naše osoblje može razgovarati?
Sa svakim ko ima Office Hero korisnički račun u vašoj kompaniji: s ostalim osobljem, uposlenicima, vozačima te kupcima i dobavljačima koje ste pozvali na Office Hero Connect. Osobe se pojavljuju u kontaktima kada dobiju korisnički račun.
Mogu li kupci vidjeti jedni druge ili naše uposlenike?
Ne u svojim kontaktima. Tamo kupci i dobavljači vide samo vaše osoblje, a uposlenici i vozači vide osoblje, kolege i vozače. Kupac vidi druge kupce, dobavljače ili uposlenike samo u grupnom razgovoru koji pokrene vaše osoblje, a timski razgovor upozorava vaše osoblje kada nova grupa uključuje osobe izvan kompanije.
Kako su poruke zaštićene?
Novi razgovori šifrovani su u pohrani vlastitim ključem vaše kompanije. Serveri Office Hero dešifruju poruke kako bi ih prikazali osobama u razgovoru, a pristup prati ulogu svake osobe. Više o sigurnosti.
Šta se dešava kada neko prijavi poruku?
Prijava stiže u red „Prijave iz razgovora“, zajedno s kontekstom razgovora. Administrator je odbacuje, uklanja poruku ili upozorava osobu, a može dodati i bilješku za zapisnik revizije. Prijavljenoj osobi nikada se ne kaže ko ju je prijavio.
Možemo li slati fotografije i datoteke?
U aplikacijama Fleet Hero, HR Hero i Finance Hero razgovor je namijenjen tekstu, uz reakcije i zvjezdice; na portalu Office Hero Connect razgovor je samo tekstualni. Fotografije, dokumenti i glasovne poruke dolaze s aplikacijom Office Hero Manager, koja uskoro stiže u prodavnice aplikacija.
Gdje ljudi mogu koristiti timski razgovor?
Osoblje ga koristi u aplikacijama Fleet Hero, HR Hero i Finance Hero, a uposlenici, kupci i dobavljači na portalu Office Hero Connect. Office Hero Manager donosi razgovor i na telefon kada bude objavljen.
Okupite svoj tim i partnere u jednom razgovoru
Zakažite demo i pogledajte razgovore između vašeg osoblja, uposlenika i kupaca.