Platforma
Skupinski klepet, ki doseže vaše zaposlene, stranke in dobavitelje
Klepet je vgrajen v Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero in Office Hero Connect. Vaše osebje, zaposleni in vozniki ter stranke in dobavitelji, ki jih povabite, se najdejo v enem imeniku stikov, zato pogovori s partnerji ostanejo na istem mestu kot delo.
01Kako deluje
En klepet v pisarniških aplikacijah in v portalu
Dosegljiv je vsak, ki ima uporabniški račun Office Hero, vsak pa vidi le stike, ki jih dovoljuje vrsta njegovega uporabniškega računa.
Stiki
En imenik za vse z uporabniškim računom
Zavihek Stiki navaja ljudi v štirih razdelkih: Osebje, Zaposleni, Vozniki ter Stranke in dobavitelji. Pri vsakem stiku je navedeno, ali sporočila bere v pisarniških aplikacijah ali v Office Hero Connect, ljudje zunaj vašega podjetja pa imajo oznako „Zunanje“.
- Osebje vidi vse v imeniku
- Zaposleni in vozniki vidijo osebje, sodelavce in voznike
- Stranke in dobavitelji v imeniku vidijo le vaše osebje
- Ljudje se prikažejo, ko imajo uporabniški račun Office Hero
Pogovori
Neposredna sporočila in skupine, s sprotnimi posodobitvami v pisarniških aplikacijah
Pišite eni osebi ali začnite skupino z več osebami in zadevo. V Fleet Hero, HR Hero in Finance Hero se nova sporočila prikažejo brez ponovnega nalaganja strani, ko nekomu znova pišete, pa se odpre vaš obstoječi pogovor z njim.
- Odzivi z emodžiji namesto še enega sporočila
- Sporočila, označena z zvezdico, zbrana na strani Sporočila z zvezdico
- Obvestilo, preden se skupini pridružijo ljudje zunaj vašega podjetja
- Starejša sporočila se naložijo na zahtevo, vse do začetka pogovora
Varnost
Prijava, blokiranje in moderiranje
Vsakdo lahko prijavi sporočilo, osebo ali pogovor z izbiro enega od 8 razlogov in blokira ljudi, ki jih ne želi več slišati. Prijave gredo v čakalno vrsto Prijave v klepetu, ki skrbnike pozove, naj vsako pregledajo v 24 urah ob delavnikih.
- Kontekst pogovora ob vsaki prijavi
- Zavrnitev prijave, odstranitev sporočila ali opozorilo osebi
- Opozorilo nikoli ne razkrije, kdo je oddal prijavo
- Odstranjena sporočila vsem prikažejo „Odstranil skrbnik“
- Pogoji uporabe, sprejeti pred prvim sporočilom in znova, ko se spremenijo
Office Hero Connect
Zaposleni, stranke in dobavitelji pišejo iz portala
Uporabniki portala pišejo vašemu osebju iz Office Hero Connect, vaša ekipa pa odgovarja v pisarniških aplikacijah. V portalu se odprt pogovor osveži približno vsakih 15 sekund, prijava in blokiranje pa delujeta tudi tam.
- Zaposleni pišejo vodjem, kadrovski službi in sodelavcem
- Stranke in dobavitelji pišejo vašemu osebju
- Enaki pogoji uporabe pred prvim sporočilom
02Vključeno tudi
Še v skupinskem klepetu
Odzivi, zvezdice in utišanje so na voljo v Fleet Hero, HR Hero in Finance Hero. V Office Hero Connect je klepet besedilni, s prijavo in blokiranjem.
Odzivi
Odgovorite z emodžijem, kadar celoten odgovor ni potreben.
Sporočila z zvezdico
Sporočilo označite z zvezdico in ga znova najdete na strani Sporočila z zvezdico.
Utišanje
Utišajte pogovor za 8 ur, 1 dan, 1 teden ali dokler ga znova ne vklopite.
Blokiranje
Sporočila in omembe blokirane osebe vas ne dosežejo več.
Šifrirano v hrambi
Novi pogovori so šifrirani z lastnim ključem vašega podjetja, zato njihovega besedila ni mogoče prebrati samo iz zbirke podatkov.
Sledi vašim vlogam
Dovoljenja določajo, kdo lahko bere klepet, kdo lahko začenja pogovore in kdo pregleduje prijave.
15 jezikov
Vmesnik klepeta sledi jeziku, ki ga je izbrala posamezna oseba.
Klepet v Office Hero Manager
Office Hero Manager doda fotografije, dokumente, glasovna sporočila, @omembe, odgovore in iskanje po pogovoru. Kmalu bo na voljo v App Store in Google Play.
Kmalu
03V številkah
Klepet v številkah
- 4 razdelki v imeniku stikov
- 8 razlogov za izbiro pri prijavi
- 24 h ciljni rok za pregled vsake prijave, ob delavnikih
- 15 jezikov vmesnika
04Vprašanja
Vprašanja o skupinskem klepetu
Niste našli odgovora? Pišite na [email protected]. Odgovori vam oseba iz naše ekipe v Skopju, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjeevropskem času.
S kom lahko klepeta naše osebje?
Z vsakim, ki ima uporabniški račun Office Hero v vašem podjetju: z drugim osebjem, zaposlenimi, vozniki ter strankami in dobavitelji, ki ste jih povabili v Office Hero Connect. Ljudje se med stiki prikažejo, ko imajo uporabniški račun.
Ali stranke vidijo druga drugo ali naše zaposlene?
Med svojimi stiki ne. Stranke in dobavitelji tam vidijo le vaše osebje, zaposleni in vozniki pa osebje, sodelavce in voznike. Stranka druge stranke, dobavitelje ali zaposlene vidi le v skupinskem pogovoru, ki ga ustvari vaše osebje, klepet pa vaše osebje opozori, ko nova skupina vključuje ljudi zunaj podjetja.
Kako so sporočila zaščitena?
Novi pogovori so šifrirani v hrambi z lastnim ključem vašega podjetja. Strežniki Office Hero sporočila dešifrirajo, da jih prikažejo udeležencem pogovora, dostop pa sledi vlogi posamezne osebe. Več o varnosti.
Kaj se zgodi, ko nekdo prijavi sporočilo?
Prijava gre v čakalno vrsto Prijave v klepetu skupaj s kontekstom pogovora. Skrbnik jo zavrže, odstrani sporočilo ali opozori osebo in lahko doda opombo za revizijski dnevnik. Prijavljena oseba nikoli ne izve, kdo jo je prijavil.
Ali lahko pošiljamo fotografije in datoteke?
V Fleet Hero, HR Hero in Finance Hero je klepet namenjen besedilu, z odzivi in zvezdicami; v Office Hero Connect je samo besedilni. Fotografije, dokumenti in glasovna sporočila pridejo z aplikacijo Office Hero Manager, ki bo kmalu na voljo v trgovinah z aplikacijami.
Kje lahko ljudje uporabljajo klepet?
Osebje ga uporablja v Fleet Hero, HR Hero in Finance Hero, zaposleni, stranke in dobavitelji pa v Office Hero Connect. Office Hero Manager bo po izidu dodal klepet na telefonu.
Povežite ekipo in partnerje v enem klepetu
Rezervirajte predstavitev in si oglejte pogovore med vašim osebjem, zaposlenimi in strankami.