Office Hero Connect
Portal za stranke in dobavitelje s pregledom saldov in računov
Vsakemu kontaktu stranke in vsakemu dobavitelju omogočite lastno prijavo v Office Hero Connect. Stranke vidijo, koliko dolgujejo in kateri od njihovih nedavnih računov kmalu zapadejo; dobavitelji vidijo, koliko jim vaše podjetje še dolguje. Oba pogleda podatke v živo bereta iz Finance Hero, oboji pa lahko pišejo vašemu osebju.
Vključeno v Finance Hero. Nekateri pogledi se na zahtevo vklopijo za vsak kontakt posebej.
01V portalu
Kaj vidijo stranke in dobavitelji
Vsak zaslon je omejen na eno samo stranko ali enega dobavitelja, ki mu prijava pripada.
Stranke
Saldo takoj, ko se stranka prijavi
Domači zaslon sešteje vse, kar je še odprto: račune s stanjem odprto, za plačilo, zapadlo ali delno plačano. Navede pet najnovejših računov, ločeno prikaže tiste med njimi, ki kmalu zapadejo, vsak pa se odpre s svojimi podrobnostmi. Zneski se v živo izračunajo iz vaših računov in plačil, ki so jim razporejena v Finance Hero.
- Številka računa, datum izdaje in datum zapadlosti, skupni znesek in preostanek za plačilo
- Stanja: odprto, za plačilo, zapadlo, delno plačano, plačano in stornirano
- Datum plačila vsakega računa
Dobavitelji
Dobavitelji vidijo, koliko jim še dolgujete
Prijave dobaviteljev in izvajalcev imajo svoj domači zaslon. Prikazuje, koliko jim vaše podjetje še dolguje, na podlagi prejetih računov, ki ste jih od njih evidentirali, in kateri od njihovih najnovejših računov kmalu zapadejo.
- Na podlagi knjiženih, delno plačanih in plačanih prejetih računov
- Nedavni računi, ki kmalu zapadejo, z zneskom, ki je še odprt
- Sporočila vašemu osebju o plačilu
Na zahtevo
Celoten seznam računov in mesečni izpiski
Za kontakte, ki potrebujejo več od domačega zaslona, je mogoče vklopiti celoten seznam računov in mesečne izpiske. Ekipa Office Hero to nastavi za vsak kontakt posebej ob ustvarjanju povabila.
- Filtriranje po odprtih, zapadlih ali plačanih računih in iskanje po številki računa
- Števci za skupni, odprti, plačani in zapadli znesek
- Ena vrstica izpiska na mesec z začetnim in končnim saldom, za največ 24 mesecev
- Izpisek za vsak mesec kot PDF
- Za dobavitelje izpiski na podlagi vaših prejetih računov
Sporočila
Vprašanja gredo neposredno vašemu osebju
Stranke in dobavitelji pišejo vašemu osebju na strani Sporočila, vaša ekipa pa odgovarja iz Fleet Hero, HR Hero ali Finance Hero. Med njihovimi stiki je le vaše osebje, nikoli vaše druge stranke ali dobavitelji.
- Neposredni pogovori z ljudmi, s katerimi sodelujejo
- Prijava in blokiranje, prijave pa pregledajo vaši moderatorji
- Odprti pogovori se osvežijo približno vsakih 15 sekund
Dostop
Vsaka prijava pripada eni stranki ali enemu dobavitelju
Skrbnik povabi kontakt v razdelku Uporabniki in dostop, tako da izbere evidenco stranke ali dobavitelja v Finance Hero. Vsak zaslon je omejen na to evidenco, zahteva za podatke druge stranke pa vrne „ni najdeno“.
- Povezave v povabilih veljajo 7 dni, s ponovnim pošiljanjem in umikom
- En uporabniški račun za kontakt, ki sodeluje z več podjetji v Office Hero
- Preklic dostopa v enem koraku
02
Vključeno tudi
Saldi v živo
Saldi se izračunajo iz vaših računov, zmanjšanih za plačila, ki so jim razporejena, vsakič, ko se stran odpre.
Prijava z aplikacijo za preverjanje pristnosti
Kontakti lahko dodajo drugi korak prijave z aplikacijo za preverjanje pristnosti in obnovitvenimi kodami za tiskanje.
Le lastne evidence
Stranke in dobavitelji vidijo le svoje račune in salde, med svojimi stiki pa le vaše osebje.
Ena prijava, več podjetij
Računovodje in nabavniki, ki poslujejo z več podjetji v Office Hero, obdržijo en uporabniški račun.
15 jezikov
Vsak kontakt izbere svoj jezik; prevodi so strojni, pregled naravnih govorcev pa poteka.
Izbris uporabniškega računa
Kontakti lahko zahtevajo izbris svojega uporabniškega računa in odgovor dobijo v 30 dneh.
Članki pomoči
Članki pomoči Office Hero so v portalu na voljo za branje, v jeziku kontakta, kjer je ta na voljo.
Članke piše ekipa Office Hero, vaše podjetje pa ne more dodajati svojih.
Aplikacija Office Hero Connect
Kmalu v App Store in Google Play, z zavihkom Računi za kontakte z dostopom do računov.
Kmalu
Česa portal za stranke in dobavitelje ne omogoča
Celoten seznam računov in mesečne izpiske za vsak kontakt posebej vklopi ekipa Office Hero; vaše podjetje te nastavitve ne more spremeniti samo. Stranke računov v portalu ne morejo plačati in dokumenti PDF računov tam niso na voljo, izpiski v PDF pa so. Dobavitelji prek portala ne morejo oddajati računov, portal pa nima naročil, ponudb ali sledenja dostavam.
04Korak za korakom
Kako ga nastavite
-
Korak 1 Stranke in dobavitelje vodite v Finance Hero
Tam kot običajno evidentirate račune, prejete račune in plačila.
-
Korak 2 Povabite kontakt
V razdelku Uporabniki in dostop izberite evidenco stranke ali dobavitelja in kontakt prejme e-poštno sporočilo s povezavo, ki velja 7 dni.
-
Korak 3 Kontakt se prijavi
Izbere geslo in na naslovu connect.officehero.io vidi svoj saldo.
05Vprašanja
Vprašanja o portalu za stranke in dobavitelje
Niste našli odgovora? Pišite na [email protected]. Odgovori vam oseba iz naše ekipe v Skopju, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjeevropskem času.
Kaj vidi stranka?
Svoj odprti saldo in svojih pet najnovejših računov, pri čemer so tisti, ki kmalu zapadejo, prikazani ločeno, vsak s celotnimi podrobnostmi, ter sporočila z vašim osebjem. Celoten seznam računov in mesečni izpiski se na zahtevo dodajo za vsak kontakt posebej.
Kaj vidi dobavitelj?
Koliko mu vaše podjetje še dolguje, na podlagi prejetih računov, ki ste jih evidentirali, kateri od njegovih nedavnih računov kmalu zapadejo, in sporočila z vašim osebjem. Dobavitelj vidi le svoje račune.
Ali lahko stranke račune plačajo v portalu?
Ne. Stranke plačujejo tako kot danes, vaša ekipa pa plačilo evidentira med terjatvami v Finance Hero. Saldo v portalu ga nato upošteva.
Ali lahko stranke v portalu dobijo račune v PDF?
Ne, portal prikazuje račune na zaslonu. Vaša ekipa dokumente PDF računov ustvari v Finance Hero, v 15 jezikih, in jih deli tako kot danes. Mesečni izpiski se odprejo kot PDF, ko so izpiski za kontakt vklopljeni.
Ali lahko izberemo, kaj vidi posamezni kontakt?
Domači zaslon, podrobnosti računov in sporočila so za vse kontakte enaki. Celoten seznam računov in mesečne izpiske za vsak kontakt posebej ob ustvarjanju povabila vklopi ekipa Office Hero, zato nam sporočite, kateri kontakti jih potrebujejo.
Ali nam lahko dobavitelji pošljejo svoje račune prek portala?
Ne. Dobavitelji vidijo prejete račune, ki ste jih evidentirali v Finance Hero; ne morejo nalagati računov, naročilnic ali delovnih nalogov.
Ali portal za stranke in dobavitelje stane dodatno?
Ne. Pogledi za stranke in dobavitelje v Office Hero Connect so vključeni v Finance Hero. Oglejte si cenik.
Pokažite strankam njihov saldo
Rezervirajte predstavitev in si oglejte poglede za stranke in dobavitelje skupaj s Finance Hero.