Office Hero Connect
Portal za kupce i dobavljače sa saldima i fakturama
Dajte svakom kontaktu kupca i svakom dobavljaču sopstveni nalog za prijavu na Office Hero Connect. Kupci vide koliko duguju i koje njihove nedavne fakture uskoro dospevaju; dobavljači vide koliko im vaša kompanija još duguje. Oba prikaza čitaju podatke uživo iz Finance Hero, a i kupci i dobavljači mogu da pišu vašem osoblju.
Uključeno uz Finance Hero. Neki prikazi se na zahtev uključuju za svaki kontakt pojedinačno.
01U portalu
Šta vide kupci i dobavljači
Svaki ekran je ograničen na jednog kupca ili dobavljača kojem nalog pripada.
Kupci
Saldo čim se kupac prijavi
Početni ekran sabira sve što je još otvoreno: fakture sa statusom otvorena, za plaćanje, dospela ili delimično plaćena. Prikazuje pet najnovijih faktura, posebno izdvaja one među njima koje uskoro dospevaju, a svaka se otvara sa svojim detaljima. Iznosi se računaju uživo iz vaših faktura i uplata raspoređenih na njih u Finance Hero.
- Broj fakture, datum izdavanja i rok plaćanja, ukupan iznos i preostali dug
- Statusi: otvorena, za plaćanje, dospela, delimično plaćena, plaćena i poništena
- Datum kada je svaka faktura plaćena
Dobavljači
Dobavljači vide koliko im još dugujete
Nalozi dobavljača i izvođača dobijaju sopstveni početni ekran. On pokazuje koliko im vaša kompanija još duguje, na osnovu ulaznih faktura koje ste od njih evidentirali, i koje njihove najnovije fakture uskoro dospevaju.
- Na osnovu proknjiženih, delimično plaćenih i plaćenih ulaznih faktura
- Nedavne fakture koje uskoro dospevaju, sa iznosom koji je još otvoren
- Poruke vašem osoblju u vezi sa plaćanjem
Na zahtev
Kompletna lista faktura i mesečni izvodi
Za kontakte kojima je potrebno više od početnog ekrana mogu da se uključe kompletna lista faktura i mesečni izvodi. Tim Office Hero ovo podešava za svaki kontakt pojedinačno, prilikom kreiranja pozivnice.
- Filtriranje po statusu otvorena, dospela ili plaćena i pretraga po broju fakture
- Zbirni iznosi: ukupno, neizmireno, plaćeno i dospelo
- Jedan red izvoda po mesecu, sa početnim i završnim stanjem, za period do 24 meseca
- Izvod za svaki mesec u PDF formatu
- Za dobavljače, izvodi na osnovu vaših ulaznih faktura
Poruke
Pitanja stižu direktno vašem osoblju
Kupci i dobavljači pišu vašem osoblju sa stranice „Poruke“, a vaš tim odgovara iz Fleet Hero, HR Hero ili Finance Hero. U njihovim kontaktima prikazuje se samo vaše osoblje, nikada vaši drugi kupci ili dobavljači.
- Razgovori jedan na jedan sa ljudima sa kojima sarađuju
- Prijavljivanje i blokiranje, a prijave pregledaju vaši moderatori
- Otvoreni razgovori se osvežavaju otprilike na svakih 15 sekundi
Pristup
Svaki nalog pripada jednom kupcu ili dobavljaču
Administrator poziva kontakt iz odeljka „Korisnici i pristup“, birajući zapis kupca ili dobavljača u Finance Hero. Svaki ekran je ograničen na taj zapis, a zahtev za podacima drugog kupca vraća odgovor „nije pronađeno“.
- Linkovi u pozivnicama važe 7 dana, uz ponovno slanje i povlačenje
- Jedan nalog za kontakt koji sarađuje sa više kompanija u Office Hero
- Opoziv pristupa u jednom koraku
02Takođe uključeno
Uključeno je i
Salda uživo
Salda se računaju iz vaših faktura umanjenih za uplate raspoređene na njih, svaki put kada se stranica otvori.
Prijava uz aplikaciju za autentifikaciju
Kontakti mogu da dodaju drugi korak prijave uz aplikaciju za autentifikaciju i kodove za oporavak koji mogu da se odštampaju.
Samo sopstvena evidencija
Kupci i dobavljači vide samo svoje fakture i salda, a u kontaktima samo vaše osoblje.
Jedan nalog, više kompanija
Računovođe i referenti nabavke koji posluju sa više kompanija u Office Hero zadržavaju jedan nalog.
15 jezika
Svaki kontakt bira svoj jezik; prevodi su mašinski, a u toku je pregled izvornih govornika.
Brisanje naloga
Kontakti mogu da zatraže brisanje svog naloga i dobijaju odgovor u roku od 30 dana.
Članci pomoći
Članci pomoći kompanije Office Hero mogu da se čitaju u portalu, na jeziku kontakta kada je dostupan.
Članke piše tim Office Hero, a vaša kompanija ne može da dodaje sopstvene.
Aplikacija Office Hero Connect
Uskoro na App Store i Google Play, sa karticom „Fakture“ za kontakte koji imaju pristup fakturama.
Uskoro
Šta portal za kupce i dobavljače ne radi
Kompletnu listu faktura i mesečne izvode za svaki kontakt pojedinačno uključuje tim Office Hero; vaša kompanija ne može sama da menja ovo podešavanje. Kupci ne mogu da plaćaju fakture preko portala, a PDF-ovi faktura tamo nisu dostupni, iako PDF-ovi izvoda jesu. Dobavljači ne mogu da šalju svoje fakture ni račune, a portal nema porudžbine, ponude ni praćenje isporuka.
04Korak po korak
Kako da ga podesite
-
Korak 1 Vodite kupce i dobavljače u Finance Hero
Fakture, ulazne fakture i uplate tamo se evidentiraju kao i obično.
-
Korak 2 Pozovite kontakt
Izaberite zapis kupca ili dobavljača u odeljku „Korisnici i pristup“, a kontakt dobija e-poruku sa linkom koji važi 7 dana.
-
Korak 3 Kontakt se prijavljuje
Bira lozinku i vidi svoj saldo na connect.officehero.io.
05Pitanja
Pitanja o portalu za kupce i dobavljače
Niste pronašli odgovor? Pišite na [email protected]. Odgovoriće vam član našeg tima u Skoplju, od ponedeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjoevropskom vremenu.
Šta vidi kupac?
Svoj neizmireni iznos i svojih pet najnovijih faktura, uz posebno prikazane one koje uskoro dospevaju, svaku sa svim detaljima, kao i poruke sa vašim osobljem. Kompletna lista faktura i mesečni izvodi dodaju se za svaki kontakt pojedinačno, na zahtev.
Šta vidi dobavljač?
Koliko mu vaša kompanija još duguje, na osnovu ulaznih faktura koje ste evidentirali, koje njegove nedavne fakture uskoro dospevaju, kao i poruke sa vašim osobljem. Dobavljač vidi samo sopstvene fakture.
Da li kupci mogu da plate fakture u portalu?
Ne. Kupci plaćaju kao i danas, a vaš tim evidentira uplatu u modulu potraživanja u Finance Hero. Saldo u portalu to zatim prikazuje.
Da li kupci mogu da preuzmu PDF faktura iz portala?
Ne, portal prikazuje fakture na ekranu. Vaš tim pravi PDF faktura u Finance Hero, na 15 jezika, i deli ih kao i danas. Mesečni izvodi se otvaraju kao PDF kada se izvodi uključe za taj kontakt.
Da li možemo da biramo šta vidi svaki kontakt?
Početni ekran, detalji faktura i poruke isti su za svaki kontakt. Kompletnu listu faktura i mesečne izvode za svaki kontakt pojedinačno uključuje tim Office Hero prilikom kreiranja pozivnice, pa nam javite kojim kontaktima su potrebni.
Da li dobavljači mogu da nam šalju svoje fakture preko portala?
Ne. Dobavljači vide ulazne fakture koje ste evidentirali u Finance Hero; ne mogu da otpremaju fakture, narudžbenice ni radne naloge.
Da li se portal za kupce i dobavljače dodatno plaća?
Ne. Prikazi za kupce i dobavljače u portalu Office Hero Connect uključeni su uz Finance Hero. Pogledajte cene.
Pokažite kupcima njihov saldo
Zakažite demo i pogledajte prikaze za kupce i dobavljače zajedno sa Finance Hero.