Office Hero Connect
Portal za kupce i dobavljače sa saldima i fakturama
Dajte svakom kontaktu kod kupca i svakom dobavljaču vlastitu prijavu na Office Hero Connect. Kupci vide koliko duguju i koje od njihovih nedavnih faktura uskoro dospijevaju; dobavljači vide koliko im vaša kompanija još duguje. Oba prikaza podatke čitaju uživo iz aplikacije Finance Hero, a i kupci i dobavljači mogu pisati vašem osoblju.
Uključeno uz Finance Hero. Neki prikazi uključuju se na zahtjev, za svaki kontakt pojedinačno.
01Na portalu
Šta vide kupci i dobavljači
Svaki ekran ograničen je na onog jednog kupca ili dobavljača kojem pripada korisnički račun.
Kupci
Saldo, čim se kupac prijavi
Početni ekran zbraja sve što je još otvoreno: fakture koje su otvorene, dospjele, zakašnjele ili djelimično plaćene. Navodi pet najnovijih faktura, odvojeno prikazuje one među njima koje uskoro dospijevaju, a svaka se otvara sa svojim detaljima. Iznosi se izračunavaju uživo iz vaših faktura i uplata koje su im raspoređene u aplikaciji Finance Hero.
- Broj fakture, datum izdavanja i datum dospijeća, ukupan iznos i preostali saldo
- Statusi: otvoreno, za plaćanje, zakašnjelo, djelimično plaćeno, plaćeno i poništeno
- Datum kada je svaka faktura plaćena
Dobavljači
Dobavljači vide koliko im još dugujete
Korisnički računi dobavljača i izvođača dobijaju vlastiti početni ekran. On pokazuje koliko im vaša kompanija još duguje, na osnovu ulaznih faktura koje ste od njih evidentirali, i koje od njihovih najnovijih faktura uskoro dospijevaju.
- Izračunato iz proknjiženih, djelimično plaćenih i plaćenih ulaznih faktura
- Nedavne fakture koje uskoro dospijevaju, s iznosom koji je još otvoren
- Poruke vašem osoblju o plaćanju
Na zahtjev
Cijela lista faktura i mjesečni izvodi
Za kontakte kojima treba više od početnog ekrana mogu se uključiti cijela lista faktura i mjesečni izvodi. Tim Office Hero to podešava za svaki kontakt pojedinačno, prilikom kreiranja pozivnice.
- Filtriranje po otvorenim, zakašnjelim ili plaćenim fakturama i pretraga po broju fakture
- Brojači za ukupno, neizmireno, plaćeno i zakašnjelo
- Jedan red izvoda za svaki mjesec, s početnim i završnim stanjem, za period do 24 mjeseca
- Izvod za svaki mjesec u PDF formatu
- Za dobavljače, izvodi izrađeni iz vaših ulaznih faktura
Poruke
Pitanja idu direktno vašem osoblju
Kupci i dobavljači pišu vašem osoblju sa stranice Poruke, a vaš tim odgovara iz aplikacija Fleet Hero, HR Hero ili Finance Hero. U njihovim kontaktima je samo vaše osoblje, nikada vaši drugi kupci ili dobavljači.
- Razgovori jedan na jedan s osobama s kojima sarađuju
- Prijava i blokiranje, a prijave pregledaju vaši moderatori
- Otvoreni razgovori osvježavaju se otprilike svakih 15 sekundi
Pristup
Svaki korisnički račun pripada jednom kupcu ili dobavljaču
Administrator poziva kontakt iz odjeljka Korisnici i pristup tako što odabere zapis kupca ili dobavljača u aplikaciji Finance Hero. Svaki ekran ograničen je na taj zapis, a zahtjev za podacima drugog kupca vraća odgovor „nije pronađeno“.
- Linkovi pozivnica važe 7 dana, uz ponovno slanje i povlačenje
- Jedan korisnički račun za kontakt koji sarađuje s više kompanija u sistemu Office Hero
- Opoziv pristupa u jednom koraku
02
Također uključeno
Salda uživo
Salda se izračunavaju iz vaših faktura umanjenih za uplate koje su im raspoređene, svaki put kada se stranica otvori.
Prijava s aplikacijom za autentifikaciju
Kontakti mogu dodati drugi korak prijave s aplikacijom za autentifikaciju i kodovima za oporavak koji se mogu odštampati.
Samo vlastiti podaci
Kupci i dobavljači vide samo svoje fakture i salda, a u kontaktima samo vaše osoblje.
Jedna prijava, više kompanija
Računovođe i referenti nabavke koji sarađuju s više kompanija u sistemu Office Hero zadržavaju jedan korisnički račun.
15 jezika
Svaki kontakt bira svoj jezik; prijevodi su mašinski, a u toku je pregled izvornih govornika.
Brisanje korisničkog računa
Kontakti mogu zatražiti brisanje svog korisničkog računa i dobiti odgovor u roku od 30 dana.
Članci pomoći
Članci pomoći Office Hero mogu se čitati na portalu, na jeziku kontakta kada su na njemu dostupni.
Članke piše tim Office Hero, a vaša kompanija ne može dodavati vlastite.
Aplikacija Office Hero Connect
Uskoro stiže u App Store i na Google Play, s karticom Fakture za kontakte koji imaju pristup fakturama.
Uskoro
Šta portal za kupce i dobavljače ne radi
Cijelu listu faktura i mjesečne izvode uključuje tim Office Hero, za svaki kontakt pojedinačno; vaša kompanija ne može sama mijenjati tu postavku. Kupci ne mogu plaćati fakture putem portala, a PDF dokumenti faktura tamo nisu dostupni, iako PDF dokumenti izvoda jesu. Dobavljači ne mogu slati račune ni fakture, a portal nema narudžbe, ponude ni praćenje isporuka.
04Korak po korak
Kako ga postaviti
-
Korak 1 Vodite kupce i dobavljače u aplikaciji Finance Hero
Fakture, ulazne fakture i uplate tamo se evidentiraju kao i obično.
-
Korak 2 Pozovite kontakt
Odaberite zapis kupca ili dobavljača u odjeljku Korisnici i pristup, a kontakt dobija e-poruku s linkom koji važi 7 dana.
-
Korak 3 Kontakt se prijavljuje
Bira lozinku i vidi svoj saldo na connect.officehero.io.
05Pitanja
Pitanja o portalu za kupce i dobavljače
Niste ovdje pronašli odgovor? Pišite na [email protected]. Odgovara osoba iz našeg tima u Skoplju, od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00 po srednjoevropskom vremenu.
Šta vidi kupac?
Svoj neizmireni saldo i svojih pet najnovijih faktura, s odvojeno prikazanim onima koje uskoro dospijevaju, svaku s punim detaljima, te poruke s vašim osobljem. Cijela lista faktura i mjesečni izvodi dodaju se na zahtjev, za svaki kontakt pojedinačno.
Šta vidi dobavljač?
Koliko mu vaša kompanija još duguje, na osnovu ulaznih faktura koje ste evidentirali, koje od njegovih nedavnih faktura uskoro dospijevaju te poruke s vašim osobljem. Dobavljač vidi samo svoje fakture.
Mogu li kupci platiti fakture na portalu?
Ne. Kupci plaćaju kao i danas, a vaš tim uplatu evidentira u aplikaciji Finance Hero, u potraživanjima. Saldo na portalu tada to prikazuje.
Mogu li kupci preuzeti PDF dokumente faktura s portala?
Ne, portal prikazuje fakture na ekranu. Vaš tim kreira PDF dokumente faktura u aplikaciji Finance Hero, na 15 jezika, i dijeli ih kao i danas. Mjesečni izvodi otvaraju se kao PDF kada se izvodi uključe za taj kontakt.
Možemo li odabrati šta vidi svaki kontakt?
Početni ekran, detalji faktura i poruke isti su za svaki kontakt. Cijelu listu faktura i mjesečne izvode uključuje tim Office Hero, za svaki kontakt pojedinačno, prilikom kreiranja pozivnice, pa nam javite kojim su kontaktima potrebni.
Mogu li nam dobavljači slati svoje fakture putem portala?
Ne. Dobavljači vide ulazne fakture koje ste evidentirali u aplikaciji Finance Hero; ne mogu otpremati račune, narudžbenice ni radne naloge.
Košta li portal za kupce i dobavljače dodatno?
Ne. Prikazi za kupce i dobavljače na portalu Office Hero Connect uključeni su uz Finance Hero. Pogledajte cijene.
Pokažite kupcima njihov saldo
Zakažite demo i pogledajte prikaze za kupce i dobavljače uz Finance Hero.