Платформа
Тимски разговор што стигнува до вашите вработени, клиенти и добавувачи
Разговорот е вграден во Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero и Office Hero Connect. Вашиот персонал, вработените и возачите, како и клиентите и добавувачите што ќе ги поканите, се наоѓаат во еден именик на контакти, па разговорите со партнерите остануваат на истото место каде што е и работата.
01Како работи
Еден разговор низ канцелариските апликации и порталот
До секој што има сметка во Office Hero може да се стигне, а секое лице ги гледа само контактите што ги дозволува неговиот тип сметка.
Контакти
Еден именик за сите што имаат сметка
Јазичето „Контакти“ ги прикажува луѓето во четири дела: „Персонал“, „Вработени“, „Возачи“ и „Клиенти и добавувачи“. Кај секој контакт пишува дали ги чита пораките во канцелариските апликации или во Office Hero Connect, а луѓето надвор од вашата компанија се означени како „Надворешен“.
- Персоналот ги гледа сите во именикот
- Вработените и возачите ги гледаат персоналот, колегите и возачите
- Клиентите и добавувачите во именикот го гледаат само вашиот персонал
- Луѓето се појавуваат штом ќе имаат сметка во Office Hero
Разговори
Директни пораки и групи, со ажурирање во живо во канцелариските апликации
Пишете му на едно лице или започнете група со повеќе луѓе и тема. Во Fleet Hero, HR Hero и Finance Hero новите пораки се појавуваат без повторно вчитување, а кога повторно ќе му пишете на некого, се отвора вашиот постоечки разговор со него.
- Реакции со емотикони наместо уште една порака
- Означени пораки, собрани на страницата „Означени пораки“
- Известување пред во групата да се приклучат луѓе надвор од вашата компанија
- Постарите пораки се вчитуваат на барање, сѐ до почетокот на разговорот
Безбедност
Пријавување, блокирање и модерација
Секој може да пријави порака, лице или разговор, избирајќи една од 8 причини, и да ги блокира луѓето од кои повеќе не сака да добива пораки. Пријавите одат во редицата „Пријави од разговорите“, која бара од администраторите да ја разгледаат секоја во рок од 24 часа во работни денови.
- Контекстот на разговорот покрај секоја пријава
- Отфрлање, отстранување на пораката или предупредување на лицето
- Предупредувањето никогаш не кажува кој ја поднел пријавата
- Отстранетите пораки на сите им прикажуваат „Отстрането од администратор“
- Условите за користење се прифаќаат пред првата порака и повторно кога ќе се променат
Office Hero Connect
Вработените, клиентите и добавувачите пишуваат од порталот
Корисниците на порталот му пишуваат на вашиот персонал од Office Hero Connect, а вашиот тим одговара во канцелариските апликации. Во порталот отворениот разговор се освежува на околу 15 секунди, а и таму работат пријавувањето и блокирањето.
- Вработените им пишуваат на менаџерите, на службата за човечки ресурси и на колегите
- Клиентите и добавувачите му пишуваат на вашиот персонал
- Истите Услови за користење пред првата порака
02Исто така вклучено
Исто така во тимскиот разговор
Реакциите, означувањето и стишувањето ги има во Fleet Hero, HR Hero и Finance Hero. Во Office Hero Connect разговорот е текстуален, со пријавување и блокирање.
Реакции
Одговорете со емотикон кога не е потребен целосен одговор.
Означени пораки
Означете порака и пронајдете ја повторно на страницата „Означени пораки“.
Стишување
Стишете разговор за 8 часа, 1 ден, 1 недела или додека повторно не ги вклучите известувањата.
Блокирање
Пораките и спомнувањата од блокирано лице повеќе не стигнуваат до вас.
Шифрирано при чување
Новите разговори се шифрираат со сопствениот клуч на вашата компанија, па нивниот текст не може да се прочита само од базата на податоци.
Ги следи вашите улоги
Дозволите одредуваат кој може да ги чита разговорите, кој може да започнува разговори и кој ги разгледува пријавите.
15 јазици
Интерфејсот за разговор го следи јазикот што го избрало секое лице.
Разговор во Office Hero Manager
Office Hero Manager додава фотографии, документи, гласовни пораки, @спомнувања, одговори и пребарување во разговорот. Наскоро ќе биде на App Store и Google Play.
Наскоро
03Во бројки
Разговорот во бројки
- 4 дела во именикот на контакти
- 8 причини за избор при пријавување
- 24 ч целен рок за разгледување на секоја пријава, во работни денови
- 15 јазици на интерфејсот
04Прашања
Прашања за тимскиот разговор
Не го најдовте одговорот? Пишете ни на [email protected]. Ќе ви одговори човек од нашиот тим во Скопје, од понеделник до петок, 09:00–17:00 по средноевропско време.
Со кого може да разговара нашиот персонал?
Со секој што има сметка во Office Hero во вашата компанија: со другите членови на персоналот, со вработените и возачите и со клиентите и добавувачите што сте ги поканиле во Office Hero Connect. Луѓето се појавуваат во контактите штом ќе имаат сметка.
Можат ли клиентите да се гледаат меѓусебно или да ги гледаат нашите вработени?
Не во своите контакти. Клиентите и добавувачите таму го гледаат само вашиот персонал, а вработените и возачите ги гледаат персоналот, колегите и возачите. Клиентот гледа други клиенти, добавувачи или вработени само во групен разговор што го создал вашиот персонал, а вашиот персонал добива предупредување кога новата група вклучува луѓе надвор од компанијата.
Како се заштитени пораките?
Новите разговори се шифрирани при чување со сопствениот клуч на вашата компанија. Серверите на Office Hero ги дешифрираат пораките за да им ги прикажат на луѓето во разговорот, а пристапот ја следи улогата на секое лице. Повеќе за безбедноста.
Што се случува кога некој ќе пријави порака?
Пријавата оди во редицата „Пријави од разговорите“ заедно со контекстот на разговорот. Администраторот ја отфрла пријавата, ја отстранува пораката или го предупредува лицето и може да додаде белешка за дневникот на ревизија. На пријавеното лице никогаш не му се кажува кој го пријавил.
Можеме ли да испраќаме фотографии и датотеки?
Во Fleet Hero, HR Hero и Finance Hero разговорот е за текст, со реакции и означување; во Office Hero Connect е само текстуален. Фотографиите, документите и гласовните пораки доаѓаат со апликацијата Office Hero Manager, која наскоро ќе биде во продавниците за апликации.
Каде можат луѓето да го користат разговорот?
Персоналот го користи во Fleet Hero, HR Hero и Finance Hero; вработените, клиентите и добавувачите го користат во Office Hero Connect. Office Hero Manager ќе донесе разговор и на телефон кога ќе биде објавен.
Соберете ги вашиот тим и партнерите во еден разговор
Закажете демо и видете разговори меѓу вашиот персонал, вработените и клиентите.