Платформа
Тимско ћаскање које стиже до ваших запослених, купаца и добављача
Ћаскање је уграђено у Fleet Hero, HR Hero, Finance Hero и Office Hero Connect. Ваше особље, запослени и возачи, као и купци и добављачи које позовете, проналазе једни друге у једном именику контаката, па разговори са партнерима остају на истом месту где се одвија и посао.
01Како функционише
Једно ћаскање у канцеларијским апликацијама и порталу
Свако ко има налог у Office Hero доступан је за разговор, а свака особа види само контакте које њен тип налога дозвољава.
Контакти
Један именик за све који имају налог
Картица „Контакти“ приказује људе у четири одељка: „Особље“, „Запослени“, „Возачи“ и „Купци и добављачи“. Код сваког контакта пише да ли поруке чита у канцеларијским апликацијама или у порталу Office Hero Connect, а људи изван ваше компаније означени су као „Екстерно“.
- Особље види све у именику
- Запослени и возачи виде особље, колеге и возаче
- Купци и добављачи у именику виде само ваше особље
- Људи се појављују када добију налог у Office Hero
Разговори
Директне поруке и групе, уз ажурирање уживо у канцеларијским апликацијама
Пишите једној особи или покрените групу са више људи и темом. У Fleet Hero, HR Hero и Finance Hero нове поруке се појављују без поновног учитавања, а када некоме поново пишете, отвара се ваш постојећи разговор са том особом.
- Реакције емоџијима уместо још једне поруке
- Поруке означене звездицом, прикупљене на посебној страници
- Упозорење пре него што се групи придруже људи изван ваше компаније
- Старије поруке се учитавају на захтев, све до почетка разговора
Безбедност
Пријављивање, блокирање и модерација
Свако може да пријави поруку, особу или разговор, бирајући један од 8 разлога, и да блокира људе од којих више не жели да добија поруке. Пријаве одлазе у ред „Пријаве из ћаскања“, који од администратора тражи да сваку прегледају у року од 24 сата радним данима.
- Контекст разговора уз сваку пријаву
- Одбацивање пријаве, уклањање поруке или упозорење особи
- Упозорење никада не открива ко је поднео пријаву
- Уместо уклоњених порука сви виде „Уклонио администратор“
- Услови коришћења се прихватају пре прве поруке и поново када се промене
Office Hero Connect
Запослени, купци и добављачи пишу из портала
Корисници портала пишу вашем особљу из портала Office Hero Connect, а ваш тим одговара у канцеларијским апликацијама. У порталу се отворен разговор освежава отприлике на сваких 15 секунди, а и тамо раде пријављивање и блокирање.
- Запослени пишу руководиоцима, кадровској служби и колегама
- Купци и добављачи пишу вашем особљу
- Исти услови коришћења пре прве поруке
02Такође укључено
Још у тимском ћаскању
Реакције, звездице и искључивање обавештења постоје у Fleet Hero, HR Hero и Finance Hero. У порталу Office Hero Connect ћаскање је текстуално, уз пријављивање и блокирање.
Реакције
Одговорите емоџијем када цео одговор није потребан.
Поруке означене звездицом
Означите поруку звездицом и поново је пронађите на страници „Поруке означене звездицом“.
Искључивање обавештења
Утишајте разговор на 8 сати, 1 дан, 1 недељу или док га поново не укључите.
Блокирање
Поруке и помињања од блокиране особе више не стижу до вас.
Шифровано у складишту
Нови разговори се шифрују сопственим кључем ваше компаније, па њихов текст не може да се прочита само из базе података.
Прати ваше улоге
Дозволе одређују ко може да чита ћаскање, ко може да започиње разговоре и ко прегледа пријаве.
15 језика
Интерфејс ћаскања прати језик који је свака особа изабрала.
Ћаскање у апликацији Office Hero Manager
Office Hero Manager додаје фотографије, документе, гласовне поруке, @помињања, одговоре и претрагу у разговору. Ускоро стиже на App Store и Google Play.
Ускоро
03У бројкама
Ћаскање у бројкама
- 4 одељка у именику контаката
- 8 разлога за избор при пријави
- 24 ч циљни рок за преглед сваке пријаве, радним данима
- 15 језика интерфејса
04Питања
Питања о тимском ћаскању
Нисте пронашли одговор? Пишите на [email protected]. Одговориће вам члан нашег тима у Скопљу, од понедељка до петка, 09:00–17:00 по средњоевропском времену.
Са ким наше особље може да ћаска?
Са сваким ко има налог у Office Hero у вашој компанији: са осталим особљем, запосленима, возачима и купцима и добављачима које сте позвали у Office Hero Connect. Људи се појављују у контактима када добију налог.
Да ли купци могу да виде једни друге или наше запослене?
Не виде их у контактима. Купци и добављачи тамо виде само ваше особље, а запослени и возачи виде особље, колеге и возаче. Купац види друге купце, добављаче или запослене само у групном разговору који покрене ваше особље, а ћаскање упозорава ваше особље када нова група укључује људе изван компаније.
Како су поруке заштићене?
Нови разговори се шифрују у складишту сопственим кључем ваше компаније. Сервери Office Hero дешифрују поруке да би их приказали учесницима разговора, а приступ прати улогу сваке особе. Више о безбедности.
Шта се дешава када неко пријави поруку?
Пријава одлази у ред „Пријаве из ћаскања“, заједно са контекстом разговора. Администратор је одбацује, уклања поруку или упозорава особу и може да дода напомену за дневник ревизије. Пријављена особа никада не сазнаје ко ју је пријавио.
Да ли можемо да шаљемо фотографије и датотеке?
У Fleet Hero, HR Hero и Finance Hero ћаскање је намењено тексту, уз реакције и звездице; у порталу Office Hero Connect је само текстуално. Фотографије, документи и гласовне поруке долазе са апликацијом Office Hero Manager, која ускоро стиже у продавнице апликација.
Где људи могу да користе ћаскање?
Особље га користи у Fleet Hero, HR Hero и Finance Hero; запослени, купци и добављачи у порталу Office Hero Connect. Office Hero Manager доноси ћаскање на телефону када буде објављен.
Окупите свој тим и партнере у једном ћаскању
Закажите демо и погледајте разговоре између вашег особља, запослених и купаца.