Политика приватности

Office Hero развија пословне апликације: Fleet Hero за управљање возним парком, HR Hero за запослене и радно време, Finance Hero за књиговодство и Office Hero Connect, портал за запослене, купце и добављаче. Ова политика објашњава како поступамо са подацима о личности на нашем веб-сајту и у овим апликацијама. Придржавамо се Опште уредбе о заштити података (GDPR) тамо где се она примењује, као и Закона о заштити података о личности Северне Македоније („Службени весник Републике Северне Македоније“ бр. 42/2020, 294/2021 и 101/2025), који је са њом усклађен.

Ко је одговоран

Друштво за производство, трговија и услуги ОФИС ХИРО ДОО увоз-извоз Скопје, скраћено ОФИС ХИРО ДОО Скопје (латиницом: OFIS HIRO DOO Skopje), одговорно је за обраду описану у овој политици, осим када је одговорна компанија која користи наше апликације, како објашњавају наредни одељци. То је друштво са ограниченом одговорношћу (ДОО) регистровано у Северној Македонији, са матичним бројем (ЕМБС) 7901305, пореским бројем (ЕДБ) 4043025542679 и седиштем на адреси ул. Јани Лукровски 4 А, лок. 86, Скопје – Гази Баба. У овој политици „Office Hero“ и „ми“ означавају друштво ОФИС ХИРО ДОО Скопје, које је уједно и издавач апликација Office Hero Manager, Office Hero Connect и Office Hero Track. За сва питања о подацима о личности пишите на [email protected].

На шта се ова политика односи

• Веб-сајт officehero.io, са обрасцима за контакт и за заказивање демо презентације.
• Веб-апликације Fleet Hero на адреси fm.officehero.io, HR Hero на hr.officehero.io, Finance Hero на fin.officehero.io и Office Hero Connect на connect.officehero.io.
• Апликације за телефон и TV Office Hero Manager, Office Hero Connect и Office Hero Track за Android TV. Оне су у тестирању и још нису доступне у продавницама апликација.
• Наш рад са клијентима: понуде, уговори, фактуре и подршка.

Наши подаци и подаци ваше компаније

Када ми одлучујемо. За веб-сајт, за понуде, уговоре, фактуре и подршку, као и за корисничке налоге преко којих људи приступају апликацијама, Office Hero одлучује зашто се и како обрађују подаци о личности. У тим случајевима ми смо руковалац.

Када одлучује ваша компанија. Подаци које компанија евидентира у апликацијама, као што су њена возила и њихове позиције, досијеи запослених, фактуре, поруке у ћаскању и датотеке, обрађују се за ту компанију и по њеним упутствима. Компанија, наш клијент, јесте руковалац, а Office Hero је њен обрађивач. Сваком клијенту нудимо уговор о обради података, а ове податке користимо само да бисмо тој компанији пружали услуге.

Ако апликације користите зато што вам је приступ омогућио послодавац или пословни партнер, у вези са својим подацима најпре се обратите тој компанији. Ако пишете нама, ваш захтев прослеђујемо компанији и помажемо јој да одговори.

Веб-сајт

Веб-сајт ради на серверу компаније Contabo GmbH, хостинг провајдера из Немачке, у његовом центру података у Француској. Посете веб-сајту пролазе кроз Cloudflare, Inc., који брзо испоручује странице и блокира нападе. Обе компаније обрађују техничке податке, као што су ваша IP адреса, ваш прегледач, страница коју сте затражили и време, како би вам приказале страницу и одржале безбедност сајта. Cloudflare може да прими и технички извештај од вашег прегледача када се нека страница не учита.

Веб-сајт не поставља сопствене колачиће и не користи алате за аналитику, оглашавање ни друштвене мреже. Његови фонтови и иконе учитавају се са нашег сопственог сервера. Само када Cloudflare мора да провери да посета није напад, може да постави краткотрајни безбедносни колачић за ту проверу.

Локално складиште вашег прегледача памти изабрани језик и то да ли сте затворили банер о језику. Ови подаци остају на вашем уређају, не шаљу се нама и у сваком тренутку можете да их обришете у прегледачу.

Обрасци за контакт и демо презентацију

Када пошаљете образац, чувамо оно што сте унели: тему, ваше име, адресу е-поште, компанију, број телефона, величину компаније, број возила, производе који вас занимају, вашу поруку и то што сте означили поље за потврду. Чувамо и страницу и језик који сте користили, као и време. Да бисмо ограничили злоупотребе, уместо саме IP адресе чувамо њен хеш са кључем, а слања из ваше мреже бројимо током једног сата, такође у хешираном облику.

Послати образац чува се у бази података веб-сајта, где га чита наш тим. Користимо га само да бисмо вам одговорили и поступили по вашем захтеву, на пример да договоримо демо презентацију или пошаљемо понуду. Када тражите демо презентацију или понуду, правни основ је предузимање радњи на ваш захтев пре закључења уговора. За остала питања правни основ је наш легитимни интерес да одговоримо људима који нам пишу. Означавањем поља за потврду у обрасцу изјављујете да сте сагласни са оваквим коришћењем ваших података, како је описано у овој политици. У сваком тренутку можете да затражите да престанемо да користимо ваше податке и да их обришемо, тако што ћете писати на [email protected].

Упит чувамо онолико дуго колико нам је потребан да вам одговоримо и поступимо по њему. Ако постанете наш клијент, упит постаје део наше евиденције о клијентима. У сваком тренутку можете да затражите да га обришемо.

Поруке е-поште упућене нама

Поруке е-поште које шаљете на неку адресу @officehero.io прослеђују се у поштанске сандучиће нашег тима преко услуге за усмеравање е-поште компаније Cloudflare. Користимо их да бисмо вам одговорили и чувамо их онолико дуго колико то преписка захтева, или дуже када то налажу рачуноводствени или други прописи.

Клијенти и подршка

За понуде, уговоре и фактуре обрађујемо податке о компанијама наших клијената, као и имена, адресе е-поште и бројеве телефона људи са којима сарађујемо. Када затражите помоћ од нашег тима за подршку, е-поштом, тикетом у Office Hero Connect или из центра за помоћ у апликацији Office Hero Manager, вашу поруку и контакт податке користимо да бисмо вам помогли, а податке у налогу ваше компаније прегледамо само када то захтев изискује.

Налози у апликацијама

Да бисмо вам омогућили приступ апликацијама, обрађујемо ваше име, адресу е-поште, број телефона ако је унет, вашу улогу и дозволе, компаније којима припадате и ваша подешавања, као што су језик, временска зона, тема, подешавања мапе и избор обавештења. Ваша лозинка чува се само као једносмерни хеш (Argon2id). Ако се пријављујете помоћу апликације за аутентификацију, чувамо тајни кључ који она користи и ваше кодове за опоравак.

За сваку пријаву бележимо IP адресу, прегледач или уређај, као и када је сесија започета и када је последњи пут коришћена. Администратори ваше компаније виде пријаве у компанији, а у апликацијама Office Hero Connect и Office Hero Manager можете да видите своје уређаје и да их одјавите. Сесије истичу после 30 дана некоришћења, а најкасније после 90 дана.

Радње важне за безбедност, као што су додавање корисника, промена улога или промена подешавања, уписују се у дневник ревизије, који бележи ко је шта урадио, када, са које IP адресе и из ког прегледача. Сваки запис повезан је са претходним, тако да се неовлашћена измена може открити, а записи се чувају 7 година и затим бришу.

Шта апликације обрађују за вашу компанију

Шта компанија евидентира зависи од апликација и функција које користи. Спискови у наставку приказују податке о личности које апликације могу да садрже. Компанија одлучује шта евидентира и ко у компанији то може да види.

Fleet Hero

• Возила: регистарска ознака, VIN, техничке карактеристике, фотографије, документи, трошкови, евиденција горива, одржавање и осигурање.
• Уређаји за праћење и SIM картице: бројеви уређаја и SIM картица.
• Позиције и очитавања: локација, брзина, смер и време, очитавања као што су стање контакта, километража, ниво горива, подаци о мотору и кодови грешака, као и вожње, заустављања и уласци у зоне и изласци из њих који се из тих података израчунавају.
• Возачи: име, контакт подаци, број возачке дозволе, категорије и датум истека, датум истека сертификата о стручној оспособљености возача (CPC), број тахографске картице, возила и планиране руте који су им додељени и када, као и подсетници, на пример када истиче возачка дозвола или тахографска картица.
• Подаци тахографа: са уређаја за праћење повезаних са тахографом, картице возача и сувозача уметнуте у тахограф и њихово време вожње и одмора.
• Аларми: аларми које компанија подеси, на пример када возило прекорачи задату брзину или уђе у зону, и ко их је примио.

Режим приватности. Док је праћење возила паузирано, његове позиције се одбацују чим стигну и никада се не чувају. Рачуна се само пређена удаљеност, а свака пауза се бележи.

Линкови за локацију уживо. Свако ко има линк види назив возила, компанију која је поделила линк, позицију и брзину возила и његову недавну руту, али никада руту од пре него што је линк направљен. Линк ради док не истекне, најкасније после 7 дана, или док га компанија не заустави. Страница не приказује возача и претраживачи је не индексирају.

Ако компанија шаље аларме у сопствене системе преко вебхукова, подаци о алармима иду на адресе које компанија изабере. Компанија која прати возила којима управљају њени запослени мора о томе да их обавести и мора да има законит основ; наш водич о GPS праћењу и приватности запослених објашњава шта то подразумева.

HR Hero

• Досијеи запослених: име, контакт подаци, датум рођења, лични идентификациони број, адреса, контакт за хитне случајеве, банковни рачун, пол, брачни статус, држављанство, радно место, одељење, руководилац и датум почетка рада.
• Уговори и зараде: услови уговора, зарада и платни листићи.
• Радно време: време пријаве доласка и одласка, уз коришћени уређај и мрежну адресу, смене, недељне евиденције радног времена и одсуства. Боловање може да открије податке о здрављу.
• Документи: HR документи и потврде пријема или потписа, са временом и IP адресом.
• Развој: оцене учинка, циљеви, повратне информације, обуке, сертификати и вештине.
• Запошљавање: контакт подаци кандидата, биографије (CV), тренутно запослење, радно искуство, очекивана зарада, линкови ка профилима, пропратна писма и повратне информације са интервјуа.
• Транспарентност зарада: поређења зарада жена и мушкараца, за извештаје о родном јазу у зарадама.

Узбуњивање. Свако може да поднесе пријаву преко странице компаније за пријаве, и то анонимно ако жели. Сама пријава чува се шифрована и без IP адресе подносиоца, а страница за пријаве не поставља колачиће. Да би се ограничиле злоупотребе, наши сервери броје пријаве по IP адреси током једног сата. Као и свака страница наших веб-апликација, страница за пријаве учитава фонтове са сервера компаније Google, а технички дневници наших сервера бележе IP адресу и прегледач сваког захтева, укључујући и онај којим се шаље пријава.

У апликацији HR Hero пријаве могу да читају само особе којима компанија дозволи да их обрађују, као што су њени администратори и лица задужена за усклађеност пословања. Наше особље такође може да отвори пријаве у нашој администраторској конзоли, али само из разлога за приступ особља који су наведени у наставку. Затворене пријаве уклањају се из апликација по истеку рока чувања описаног у наставку.

Finance Hero

• Купци и добављачи: имена и називи, контакт особе, адресе, адресе е-поште, бројеви телефона, ПДВ бројеви и банковни подаци.
• Продаја и набавка: понуде, поруџбине, фактуре, књижна одобрења, улазне фактуре и плаћања, као и резимеи фактура који се купцима шаљу е-поштом.
• Банковни изводи: трансакције у изводима које компанија увезе, укључујући имена и рачуне других страна.
• Трошкови: захтеви за рефундацију трошкова са рачунима, као и полазиште, одредиште и удаљеност у захтевима за накнаду за километражу.

Office Hero Connect

Запослени користе Connect за сопствено радно време, одсуства, распоред, платне листиће, документе, обуке и циљеве. Када запослени потврди пријем платног листића, бележе се име које упише, време, IP адреса и уређај. Банковни подаци чувају се шифровани, а за њихову измену потребно је поново унети лозинку. Купци и добављачи виде само сопствена стања и фактуре. На тикете за подршку отворене у порталу Connect одговара тим за подршку компаније Office Hero.

Тимско ћаскање и датотеке

Ћаскање чува поруке и реакције, фотографије, датотеке и гласовне поруке послате из апликације Office Hero Manager, као и пријаве и блокирања које људи направе. Поруке се подразумевано чувају шифроване сопственим кључем компаније. Разговор се чува без овог шифровања само ако је пре прве поруке подешен на „Није шифровано при складиштењу“. Неке старије поруке, послате пре октобра 2026. године, можда се још не чувају са овим шифровањем. Наши сервери дешифрују поруке да би их приказали учесницима разговора. Компанија може да подеси колико дуго сваки канал чува своје поруке.

Пријаве прегледају администратори компаније. Када неко пријави поруку, особу или разговор, администратори виде пријаву и ко ју је поднео, пријављену поруку, као и чланове разговора и његове најновије поруке до тренутка пријаве. Могу да виде и ко је кога блокирао. Пријављеној особи се не саопштава ко ју је пријавио.

Свака отпремљена датотека проверава се на злонамерни софтвер на нашим серверима пре него што било ко може да је преузме, а линкови за преузимање истичу после 15 минута. Датотеке се чувају у услузи Cloudflare R2.

Апликације за телефон и TV

Апликације за телефон користе локацију, камеру, фотографије или микрофон вашег телефона само за функције наведене у наставку и тек пошто то дозволите. Приступ у сваком тренутку можете да опозовете у подешавањима телефона.

• Локација (Office Hero Manager, само док је апликација отворена): ако то дозволите, ваша позиција шаље се уз пријаву доласка или одласка, како би ваш послодавац могао да потврди да је пријава обављена на месту рада. Приказ ваше позиције на мапи одвија се на вашем телефону и та позиција се не шаље нама. Апликација никада не користи вашу локацију у позадини.
• Камера и фотографије: за скенирање VIN броја возила и за снимање или избор фотографија рачуна, проблема на возилу, докумената и прилога у ћаскању. Када скенирате VIN, чува се само VIN, никада слика. Апликације могу да виде само фотографије које изаберете.
• Микрофон (Office Hero Manager): за снимање гласовних порука које одлучите да пошаљете.
• Face ID и отисак прста (Office Hero Manager): проверу ради откључавања апликације обавља ваш телефон. Биометријске податке никада не примамо.
• Обавештења: ако их дозволите, чувамо токен за ваш уређај и шаљемо обавештења, укључујући њихов текст, преко услуге за обавештења компаније Apple или Google.
• Складиште на телефону: токени за пријаву чувају се у безбедном складишту телефона, а пријаве доласка направљене без сигнала остају на телефону док не буду могле да се пошаљу.

Office Hero Manager на iPhone и iPad уређајима приказује мапе помоћу услуге Apple Maps, осим ако не изаберете Google Maps, а на Android уређајима помоћу услуге Google Maps. Google Maps SDK део је апликације на оба система и покреће се заједно са њом, па Google прима захтеве за мапе и, према сопственим условима, идентификаторе уређаја и податке о коришћењу, перформансама и падовима апликације. На Android уређајима VIN скенер користи ML Kit компаније Google: слика са камере обрађује се на телефону и не шаље се, али Google прима техничке податке као што су модел уређаја, верзија апликације и идентификатор инсталације. Апликације не приказују огласе, а у њима не користимо услуге за аналитику нити за пријављивање падова.

Office Hero Track не тражи никакве дозволе на телевизору. Упарује се помоћу кратког кода, добија сопствени приступни токен и приказује само возила из група које су за њега изабране, са њиховим регистарским ознакама и, у детаљима возила, именом возача. Позиције возила чува само у меморији док приказује мапу. Када компанија опозове приступ телевизору, телевизор брише свој приступни токен и податке о упаривању, брише податке о возном парку из меморије и враћа се на екран за упаривање.

Колачићи и сличне технологије

Веб-апликације користе колачиће који вас држе пријављеним и један колачић који годину дана памти ваш језик. Ваш прегледач у свом локалном складишту чува и нека подешавања, као што су језик и колоне које сте изабрали у списковима. Апликацијама је то потребно да би радиле и ништа од тога се не користи за оглашавање ни аналитику. Сам веб-сајт не поставља колачиће, како је објашњено изнад.

Где се подаци чувају и ко нам помаже

Апликације и њихове базе података раде на серверима којима управљамо у Скопљу, Северна Македонија. На нашим серверима раде и израчунавање рута по путевима, провера на злонамерни софтвер и трезор у коме се чувају кључеви за шифровање. Наше особље приступа подацима компаније само када је то потребно да би се услуга поставила и одржавала у раду, да би се конфигурисали уређаји за праћење, одговорило на захтев за подршку или одржала безбедност услуге.

Користимо услуге следећих компанија, које због тога примају податке о личности:

• Cloudflare, Inc. (Сједињене Америчке Државе) чува отпремљене датотеке и резервне копије база података, штити веб-сајт и прослеђује поруке е-поште послате на наше адресе.
• Contabo GmbH (Немачка) хостује веб-сајт и упите послате преко његових образаца, на серверу у Француској.
• Mailtrap, чији је оператер Railsware Products Studio LLC (Сједињене Америчке Државе), испоручује поруке е-поште које апликације шаљу, као што су позивнице, кодови за пријаву, поруке за поновно постављање лозинке, аларми, извештаји и резимеи фактура. Прима адресу примаоца и садржај сваке поруке.
• Google LLC (Сједињене Америчке Државе) обезбеђује фонтове веб-апликација, које ваш прегледач учитава са сервера компаније Google, па Google прима вашу IP адресу. У апликацији Office Hero Manager Google обезбеђује Google Maps SDK и, на Android уређајима, ML Kit скенер бар-кодова. Услуга Firebase Cloud Messaging компаније Google испоручује обавештења на Android телефоне, помоћу токена за обавештења и Firebase идентификатора инсталације.
• Apple Inc. (Сједињене Америчке Државе) обезбеђује Apple Maps у апликацији Office Hero Manager и испоручује обавештења на iPhone и iPad уређаје.
• OpenStreetMap Foundation (Уједињено Краљевство) обезбеђује основну мапу OpenStreetMap у веб-апликацијама. Ваш прегледач директно учитава слике те мапе, па фондација прима вашу IP адресу и област мапе коју гледате, што може приближно да покаже где се налазе возила која посматрате, али не и називе возила ни податке о личности. Када у апликацији Office Hero Manager тражите адресу при планирању руте, наши сервери је проналазе помоћу њене услуге Nominatim и шаљу само адресу или тачку.
• OpenFreeMap, чији је оператер Hyperknot Software Kft. (Мађарска), обезбеђује уличну и тамну мапу за екране Office Hero Track, па прима IP адресу телевизора и приказану област мапе.
• 1NCE GmbH (Немачка) обезбеђује SIM картице и мобилне податке за уређаје за праћење које испоручујемо. Подаци са уређаја за праћење путују преко њене мреже до наших сервера.

У веб-апликацијама и у апликацији Office Hero Track слике путне, сателитске и саобраћајне мапе компаније Google стижу до вас преко наших сервера, па Google за њих не прима вашу IP адресу. Ако из апликација изаберете да отворите неку локацију у услугама Google Maps, Apple Maps или OpenStreetMap, та услуга прима локацију. Девизне курсеве преузимамо од Европске централне банке и Народне банке Републике Северне Македоније; њима се не шаље ништа о вама.

Не продајемо податке о личности и не користимо их за оглашавање. Органима власти их откривамо само када нас на то обавезује закон.

Пренос података ван Северне Македоније и ЕУ

Северна Македонија није чланица Европске уније. Неке од наведених компанија налазе се у ЕУ, једна у Уједињеном Краљевству, а неке у Сједињеним Америчким Државама, и оне могу да обрађују податке и у другим земљама. Када закон за такве преносе захтева мере заштите, ослањамо се на мере заштите које пружа добављач услуге, као што су његова сертификација у оквиру Оквира за приватност података ЕУ–САД или стандардне уговорне клаузуле. Ако је ваша компанија у ЕУ, правила GDPR-а о преносу у земље ван ЕУ примењују се и на то што она користи наше сервере у Скопљу. Пишите нам ако су вам потребни детаљи.

Правни основи

• Уговор (члан 6. став 1. тачка (b) GDPR-а): да бисмо пружали услуге нашим клијентима и одговарали на захтеве за демо презентацију или понуду.
• Легитимни интереси (члан 6. став 1. тачка (f)): да бисмо одговарали на питања која нам људи шаљу, управљали корисничким налозима, одржавали безбедност веб-сајта и апликација, спречавали злоупотребе, исправљали грешке и унапређивали услуге, као и да бисмо одржавали контакт са људима са којима сарађујемо код наших клијената.
• Законске обавезе (члан 6. став 1. тачка (c)): да бисмо водили рачуноводствену и пореску евиденцију и одговарали на законите захтеве органа власти.
• Пристанак (члан 6. став 1. тачка (a)): само када вас за њега затражимо. Можете га опозвати у сваком тренутку.

Ваш телефон такође тражи вашу дозволу пре него што апликација употреби његову локацију, камеру или микрофон, или вам пошаље обавештења. За податке које компанија евидентира у апликацијама, правни основ бира компанија и она је за њега одговорна. Закон о заштити података о личности Северне Македоније предвиђа исте правне основе.

Колико дуго чувамо податке

• Упити са веб-сајта: онолико дуго колико су нам потребни да вам одговоримо и поступимо по њима, или док не затражите да их обришемо. Копије могу и после тога још неко време да остану у дневним резервним копијама веб-сајта, док те резервне копије не буду замењене.
• Подаци компаније у апликацијама: док год компанија користи услуге. По престанку уговора компанија током 30 дана може да извезе своје податке, а затим их бришемо.
• Историја праћења: не брише се аутоматски по истеку одређеног рока, већ се чува док год компанија задржава свој налог, осим ако компанија не затражи да је обришемо раније. Позиције послате током паузе приватности никада се не чувају.
• Поруке у ћаскању: током периода који компанија подеси за канал, а у супротном док год компанија задржава свој налог. Порука коју обрише аутор или која се обрише по истеку тог периода трајно се уклања после 90 дана.
• Пријаве узбуњивача: затворена пријава уклања се из апликација 5 година након пријема или по истеку другог рока, од 1 до 10 година, ако га компанија затражи. Компанија може и да затражи да пријаве не уклањамо аутоматски. Уклоњена пријава остаје у бази података компаније, са и даље шифрованим садржајем, како би се и даље могло показати како је предмет обрађен, док год компанија задржава свој налог.
• Извештаји послати е-поштом: PDF копија која се чува ради слања брише се после 7 дана.
• Записи о пријавама: сесија истиче после 30 дана некоришћења, а најкасније после 90 дана, а одјавом се одмах окончава. Њен запис, са IP адресом и уређајем, брише се у року од отприлике 60 дана од последњег коришћења сесије, а одмах ако се ваш налог избрише.
• Токени за обавештења: док се не одјавите, док токен не престане да ради или док се ваш налог не избрише.
• Дневник ревизије: 7 година, а затим се брише.
• Резервне копије база података апликација: 30 дана. Осетљива поља остају шифрована и у резервним копијама.
• Наши уговори и фактуре: онолико дуго колико то налажу рачуноводствени и порески прописи.
• Технички дневници: онолико дуго колико је потребно за одржавање безбедности услуга и истраживање грешака.

Како штитимо податке

• Подаци сваке компаније чувају се у њеној сопственој шеми базе података, а сваки захтев везан је за тачно једну компанију.
• Осетљиви подаци о личности шифрују се (AES-256-GCM) кључем који припада компанији: личне адресе е-поште и бројеви телефона запослених, датуми рођења, лични идентификациони бројеви, адресе, контакти за хитне случајеве и банковни рачуни, имена и контакт подаци кандидата, банковни подаци унети у Office Hero Connect, поруке у ћаскању (подразумевано) и пријаве узбуњивача. Тај кључ штити главни кључ у трезору на нашим серверима. Имена, пословни контакт подаци и остала поља по којима апликације претражују и сортирају нису шифровани на овај начин.
• Ваш прегледач и наше апликације за телефон и TV повезују се са апликацијама преко HTTPS-а. Уређаји за праћење шаљу податке нашим серверима преко мобилне мреже, користећи сопствени протокол уређаја, а не HTTPS. Лозинке се чувају помоћу алгоритма Argon2id.
• Улоге и правила на нивоу записа одређују ко види која возила, возаче, запослене и купце, а сервер их проверава при сваком захтеву.
• Отпремљене датотеке проверавају се на злонамерни софтвер, а нови записи у дневнику ревизије сваке ноћи се проверавају на неовлашћене измене.
• За базе података сваке ноћи се праве резервне копије, а потпуно враћање података из тих резервних копија је тестирано.

Ниједан систем није потпуно безбедан. Ако дође до повреде података о личности, без непотребног одлагања обавештавамо компанију на коју се то односи, а када смо ми одговорни и када то закон захтева, и надзорни орган и лица на која се повреда односи. Наша страница о безбедности детаљније описује ове мере.

Ваша права

GDPR и Закон о заштити података о личности Северне Македоније дају вам следећа права:

• Приступ: да добијете копију својих података о личности и информације о томе како се обрађују.
• Исправка: да се нетачни или непотпуни подаци исправе.
• Брисање: да се ваши подаци обришу када више нема разлога да се чувају.
• Ограничење: да се обрада ограничи док се решава неко питање у вези са њом.
• Преносивост: да податке које сте нам дали добијете у машински читљивом формату или да се проследе другом пружаоцу услуга.
• Приговор: да уложите приговор на обраду која се заснива на легитимним интересима.
• Опозив пристанка: да у сваком тренутку опозовете пристанак, без утицаја на оно што је урађено пре тога.
• Притужба: да поднесете притужбу надзорном органу.

Да бисте остварили своја права, пишите на [email protected] или [email protected]. Можемо да вас замолимо да потврдите свој идентитет. Како то налаже закон Северне Македоније, нетачне податке исправљамо у року од 15 дана од вашег захтева, а када подаци морају да се обришу, бришемо их у року од 30 дана. На остале захтеве одговарамо у року од месец дана; ако је захтев сложен, закон дозвољава још два месеца, а ако нам је тај додатни рок потребан, о томе и о разлозима за то обавештавамо вас у току првог месеца. О захтевима који се односе на податке које компанија евидентира у апликацијама одлучује та компанија, а ми јој помажемо.

Брисање налога. Брисање налога можете да затражите у апликацијама (Office Hero Manager: Налог, затим Избриши налог; Office Hero Connect: Профил, затим Избриши налог; веб-апликације: Мој налог) или без пријаве на connect.officehero.io/delete-account. Компаније са којима радите разматрају захтев, подршка Office Hero одлучује о сваком захтеву који оне одбију или о коме не одлуче на време, а одговор ћете добити у року од 30 дана. Када се захтев одобри, бришемо ваш налог: име, адресу е-поште, број телефона, лозинку, безбедносна подешавања, сесије и уређаје. Поруке, фотографије, гласовне поруке и датотеке које сте послали колегама, HR и финансијска евиденција коју ваш послодавац мора да чува, као и безбедносни дневници ревизије остају сачувани током рокова описаних изнад.

Притужбе. У Северној Македонији надзорни орган је Агенција за заштиту података о личности (azlp.mk). Ако се налазите у ЕУ, притужбу можете да поднесете и органу за заштиту података у својој земљи; Европски одбор за заштиту података објављује списак тих органа. Волели бисмо да нам се најпре обратите, како бисмо покушали да решимо оно што вас брине.

Аутоматизоване одлуке

Office Hero не доноси одлуке о људима искључиво на основу аутоматизоване обраде. У апликацијама се правила која компанија подеси, као што су правила аларма или фонд дана одсуства, примењују аутоматски, а компанија остаје одговорна за одлуке које доноси.

Деца

Наше услуге намењене су предузећима и јавним институцијама и нису усмерене на децу.

Измене ове политике

Ову политику ажурирамо када се промене наше услуге или прописи. Датум на крају ове странице показује која је верзија актуелна. Пре него што битна измена ступи на снагу, о томе обавештавамо наше клијенте е-поштом.

Контакт

ОФИС ХИРО ДОО Скопје, ул. Јани Лукровски 4 А, лок. 86, Скопје – Гази Баба, Северна Македонија. Питања о подацима о личности: [email protected]. Помоћ у вези са налогом: [email protected].