Alerte pentru flotă
Alerte pentru flotă care ajung la oamenii potriviți
Alegeți dintre 21 de tipuri de alertă predefinite, de la viteză excesivă și ieșiri din geozone până la nivel scăzut de combustibil și mentenanță restantă. Fleet Hero verifică dacă dispozitivele dumneavoastră trimit datele de care are nevoie fiecare tip, arată cine va fi notificat înainte de salvare și păstrează întregul istoric al fiecărei alerte.
Alertele în aplicație și prin e-mail sunt incluse în fiecare pachet; webhook-urile, în pachetul Business.
01Cum funcționează
De la tipul potrivit la persoana potrivită
21 de tipuri de alertă
Tipuri de alertă potrivite cu ce trimit dispozitivele dumneavoastră
Fiecare tip predefinit arată „Gata”, „Se așteaptă date” sau „Necesită configurare”, în funcție de ce au trimis efectiv dispozitivele dumneavoastră, așa că vedeți, înainte de a crea o regulă, dacă aceasta se poate declanșa.
- Condus: viteză excesivă, accelerări, frânări și virări bruște (din datele Teltonika despre condusul agresiv), ralanti și butonul SOS
- Locație: intrare în geozonă, ieșire din geozonă și deplasare în afara orelor permise
- Vehicul și dispozitiv: contact pornit și oprit, nivel scăzut de combustibil, alimentare cu combustibil peste capacitatea rezervorului, baterie descărcată a dispozitivului, întreruperea alimentării electrice, prag de senzor și dispozitiv offline
- Conformitate și mentenanță: depășirea orelor de conducere și pauză neefectuată (pe baza contoarelor estimate din GPS), mentenanță scadentă și restantă
Editorul de reguli
Cinci pași de la o idee la o regulă
Editorul vă ghidează prin tipul de alertă, setările lui, vehicule, ore și persoane. Limitele se introduc în intervale permise, de exemplu o limită de viteză între 20 și 250 km/h, iar dacă lista de reguli este goală, vă sunt propuse alerte populare de la care să porniți.
- Vehicule: toate, anumite vehicule sau un grup de alerte
- Când: întotdeauna, în programul de lucru (de luni până vineri, 08:00–18:00), în afara programului de lucru sau după un program personalizat
- Temporizare avansată: ignorarea repetărilor pentru un timp stabilit și o perioadă de liniște după fiecare alertă
- Întrerupeți, reluați și duplicați reguli; lista vă avertizează despre regulile care nu au pe nimeni de notificat
Cine va fi notificat
Vedeți cine va fi anunțat înainte de salvare
Ultimul pas arată cine va fi notificat, pe ce canal, și cine va fi omis și de ce, de exemplu o persoană care vede doar unele vehicule. Apoi „Trimite test” le trimite un test exact ca o alertă reală, fără să creeze o alertă.
- Dacă nu numiți pe nimeni, sunt notificați toți cei care pot vedea alertele, iar editorul vă spune acest lucru
- Adresele de e-mail suplimentare sunt acceptate doar pentru colegi
- Fiecare persoană primește alerta în propria limbă
Căsuța de alerte
O singură căsuță și întregul istoric al fiecărei alerte
Alertele sosesc în timp real, grupate în file: neconfirmate, critice, ridicate, avertizări și informări. Fiecare alertă are o cronologie de la declanșare la rezolvare, locul pe harta în timp real și lista persoanelor notificate, cu canalul și starea livrării.
- Confirmați sau rezolvați fiecare alertă cu o notă ori confirmați mai multe deodată
- Filtre după stare, severitate, tip, vehicul, șofer și perioadă
- Creați manual o alertă când cineva vă sună cu o problemă
02Canale și conexiuni
Cum ajung alertele la oameni și la sisteme
Notificări în aplicație
Clopoțelul și pagina de alerte din Fleet Hero, actualizate în timp real.
E-mail către colegi
Un e-mail către fiecare persoană din compania dumneavoastră, în limba acesteia.
Webhook-uri semnate
O cerere POST către propriul endpoint, semnată cu HMAC-SHA256 și retrimisă dacă serverul dumneavoastră nu răspunde. Webhook-urile fac parte din pachetul Business.
Intervale de liniște
Opriți temporar notificările unei reguli în timpul lucrărilor planificate; alertele pe care le reține sunt totuși înregistrate.
Tipuri de alertă proprii
Condiții ȘI și SAU pentru viteză, contact, combustibil, tensiuni, intrări digitale sau orice senzor Teltonika.
Grupuri de alerte
Grupați vehicule și grupuri de vehicule pentru a delimita regulile, cu grupuri părinte și o vedere a regulilor care se aplică.
Notificări push
Alerte pe telefon cu Office Hero Manager, în curând în App Store și Google Play.
În curând
Alerte prin SMS
Alerte trimise ca mesaje text la numărul de mobil al fiecărei persoane.
În curând
Alerte pe ecranul de perete
Office Hero Track arată cele mai grave alerte active pe un Android TV, în curând în Google Play.
În curând
Înainte să configurați alertele
Fiecare tip de alertă are nevoie de datele corespunzătoare de la dispozitiv: alertele de condus agresiv, de exemplu, necesită un dispozitiv Teltonika care raportează evenimentele de condus agresiv. Alertele pentru orele de conducere și pauza neefectuată se bazează pe contoare estimate din contact și viteză, nu pe fișiere de tahograf. E-mailurile ajung doar la colegi; mesajele text și notificările pe telefon nu sunt încă disponibile.
04Întrebări
Întrebări despre alertele pentru flotă
Nu ați găsit aici răspunsul? Scrieți-ne la [email protected]. Vă răspunde o persoană din echipa noastră din Skopje, de luni până vineri, între 09:00 și 17:00 (ora Europei Centrale).
Cum sunt livrate alertele?
Prin clopoțelul și pagina de alerte din Fleet Hero și prin e-mail către colegi. În pachetul Business, și ca webhook-uri semnate către propriile sisteme. Notificările pe telefon vin odată cu aplicația Office Hero Manager, care va fi disponibilă în curând.
Pot ajunge alertele la clienții noștri?
Deocamdată nu. E-mailurile de alertă ajung doar la persoanele din compania dumneavoastră. Pentru a ține un client la curent cu o livrare, trimiteți-i în schimb un link de locație în timp real.
De ce arată un tip de alertă „Se așteaptă date”?
Dispozitivele dumneavoastră nu au trimis încă citirea de care are nevoie acel tip, de exemplu evenimente de condus agresiv sau nivelul combustibilului. Verificați împreună cu noi dispozitivul și setările lui înainte să vă bazați pe acel tip.
Putem seta propria limită de viteză?
Da. Alerta de viteză excesivă folosește limita setată de dumneavoastră, între 20 și 250 km/h, și poate aștepta ca depășirea să dureze până la 300 de secunde înainte de a se declanșa. Ea compară viteza vehiculului cu limita dumneavoastră, nu cu limita de viteză afișată pe fiecare drum.
Ne vor trezi noaptea alertele minore?
Nu, dacă folosiți orele de liniște ale companiei, pe care le configurăm împreună cu dumneavoastră: alertele de severitate medie și mai mică rămân atunci în căsuța de alerte, fără e-mailuri, în timp ce alertele de severitate ridicată și critică sunt trimise în continuare.
Ce previne o avalanșă de alerte?
O condiție care continuă generează o singură alertă, nu câte una pentru fiecare poziție, iar multe tipuri se închid singure când condiția dispare. Fiecare persoană primește cel mult 20 de e-mailuri pe regulă pe oră, în timp ce căsuța de alerte păstrează toate alertele.
Cum știm că o regulă funcționează înainte de un eveniment real?
Folosiți „Trimite test” în editor. Testul ajunge la persoanele regulii, pe canalele ei, exact ca o alertă reală, fără să creeze una, și arată rezultatul pentru fiecare destinatar.
Cum funcționează webhook-urile?
Adăugați un endpoint în setări și alegeți-l în regulă; Fleet Hero trimite apoi o cerere POST semnată pentru fiecare alertă, ca serverul dumneavoastră să poată verifica dacă provine de la Office Hero. Livrările eșuate sunt reluate, cu până la 5 încercări. Webhook-urile fac parte din pachetul Business.
Configurați alertele de care are nevoie flota dumneavoastră
Programați o demonstrație, iar noi vom crea împreună cu dumneavoastră primele reguli și vom trimite un test.